- независимый сайт отзывов о компаниях
15 91
Компания просмотрена: 34690 раз

Отзывы про Аэрофлот

Москва, Ленинградский проспект, 37, корпус 9
+7 (495) 223-55-55
Мама Коли
2010-12-11
Наши приключения продолжились в аэропорту во Франкфурте. Наш рейс на Москву должен был вылететь в 23.55 8 декабря, но был задержан из за плохой погоды. До 3 часов ночи все пассажиры ждали и надеялись на лучшее, но после стали требовать представителя аэрофлота. У нас с Колей на тот момент уже закончилась виза, малыш хотел кушать, спать, капризничал, шли психомоторные приступы. Когда появился представитель аэрофлота все начали требовать чтобы нас разместили и накормили. На что мы получили ответ, что мест в гостинице нет. Нам выдали ваучеры на питание в макдонольдс на 20 евро на человека, но раз у нас закончились визы, то мы не могли выйти из зоны D и что нибудь купить (такая же проблема была у молодой семьи с Москвы, они были с малышом 1 годик). Я начала требовать у представителя аэрофлота разместить меня с ребенком в гостинице, напомнила ему наши права, сказала, что ребенок инвалид и попросила проводить нас в красный крест, после чего нас с сыном отвели в полицейский участок и заявили, что нам ничего не положено и мы будем сидеть здесь (изолированное помещение 1,5 метра на 2 метра). Правда вызвали врача, который померил ребенку давление взрослой манжеткой, хорошо, что оно оказалось нормальным и оставили нас опять в этом обезьяннике, я не могла поменять ребенку даже подгузник нормально. После моих громких криков пришли трое полицейских с оружием и стояли с устрашающим видом, видимо для того,чтобы я успокоилась. Затем пришел представитель аэрофлота и заявил, что нашли для нас место в гостинице, но надо ехать через весь город на такси, в сопровождении полиции, так как мы без виз и мы должны оплатить сами дорогу на такси или он нас проводит в комнату для инвалидов, где мой ребенок сможет отдохнуть. Мы решили идти с сыном в комнату. Было около 4 часов утра. Ребенок в переполненном памперсе, голодный, хочет спать.... Привели нас в помещение, где в ряд стояло несколько кресел как на вокзале и предложили разместится, с трудом я уложила сына спать и попросила сопровождающего сотрудника аэропорта сопроводить меня в макдональдс чтобы приобрести еду по ваучеру. Естественно подходящей пищи для ребенка я там не нашла. Утром в 6 часов нас с сыном отправили обратно в зал, где сидели наши товарищи по несчастью. На табло светилось, что наш рейс вылетает в 8 часов. Но в 8.15 объявили, что наш рейс перенесен на 10 часов и при этом высветилась зона, где будет проходить посадка и мы все пошли на предпосадочный контроль. При этом представителя аэрофлота мы не видели больше, никто нам ничего объяснить толком не мог, радовало то, что в нашей группе были русскоговорящие немцы. Когда мы проходили контроль у меня забрали детское питание для Коли. Все это было упаковано в банках с магазина и ничего не вскрыто. Я пыталась объяснить, что ребенок ничего другого не ест, но меня не слушали. Увидев что я плачу Коля начал выхватывать у таможенников баночки с питание и малыша просто оттолкнули в грубой форме! Все пассажиры возмущались, но нас никто не хотел слушать. После контроля у нас оборвали билеты, выдали корешки от посадочных талонов и дали ваучеры на сумму в 20 евро на каждого, предложив приобрести в магазине конфеты, сувениры, напитки. В магазине из детских товаров ничего не было, даже влажных салфеток. В 10 утра нам заявили,что наш рейс аннулирован, что метеоусловия не позволяют нам вылететь из Франкфурта, но при этом рейсы всех авиакомпаний выполнялись, только не было самолетов аэрофлота. Видимо почувствовав с нашей стороны агрессивную настроенность были вызваны полицейские с оружием, которые находились в непосредственной близости от нас. Коля к тому времени уже просто тихо плакал, не бегал, не кричал. Я попыталась на телефон заснять происходящее, но по жесту одного из сотрудников прервала съемку и удалила отснятое. Представителя аэрофлота на тот момент у нас еще не было и мы просили его вызвать но нам отказывали. Поняв, что нами никто заниматься не будет, мы с сотового телефона вышли в интернет и узнали телефон консульства в Москве. Затем я туда позвонила, но мне заявили, что они такими проблемами не занимаются. Тогда я позвонила в Российское консульство Германии и дежурный консул (или посол) связался с аэрофлотом и решил вопрос об отправке людей ближайшими рейсами в Россию. Сначала разговор шел об отправке меня с сыном, но удалось добиться большего - нас начали регистрировать на другие рейсы. Выдали мне для ребенка инвалидную коляску, так как Колька уже не мог ходить вообще и ребенок просто после каждого шага ложился на пол и плакал, плакал без истерики, а просто текли слезки по щекам. Все кто это видел тоже не могли сдержать слез. После регистрации всех пассажиров повели в другую зону вылета в сопровождении полиции, а потом выяснилось,что наши билеты не годятся и их надо обменять!!?? Хорошо, что нас с Колей пропустили без очереди, затем проводили всех в самолет и разместили. В самолет моего ребенка заносил сотрудник безопасности аэропорта на руках, идти сам он уже не мог. Наш рейс вылетел опять с задержкой минут на 40 и в сам


Ответы пользователей
Дмитрий
2011-02-25
Не летайте вообще, сидите дома! На крайний случай есть паровоз, автобус, электричка. Да, как ни странно, но и в 21-м веке полёты зависят от погоды. Я не оправдываю представителя авиакомпании, он повёл себя, мягко говоря, не красиво, забыв что сам может оказаться в подобной ситуации, но всех, кто носит форму, нельзя ставить в один ряд с этим негодяем.
Наталья
2011-02-10
Остается одно - без необходимости вообще никуда не летать - сидеть в своих джунглях.
Аэлита
2011-02-01
Вопрос в другом. Почему наш МИД не работает над тем, чтобы нашим гражданам визу с запасом выдавали, хотя бы на пару дней? Получается, что дата закрытия визы совпадает с датой вылета и в случае задержки рейсов наши граждане оказываются, как бесправный скот, в стойле. А если уж так случилось, то почему консульство не принимает никакого участия в проблемах собственных граждан за границей? Между прочим все эти работники посольств шикарно живут за высокими заборами на наши с вами деньги налогоплатильщиков. Когда, наконец, ситуация изменится? Дерьмо-страна, прежде всего, что говорить про "аэрофлот" и прочих.
Наташа
2011-01-31
Какой ужас. Куда смотрит руководство нашей страны?
Венера
2011-01-31
Это же КЕМ надо быть, что так вести себя не только со взрослыми людьми, но, тем более с детьми и еще с больными? Я, конечно, все понимаю, может были проблемы и у представителей Аэрофлота, но люди, всегда должны оставаться людьми.
Марина
2011-01-11
К сожалению, полет другими авиакомпаниями не гарантирует ничего! Могу рассказать как надежнейший SWISS бросил людей в 2008 в Таиланде, хорошо был муж в курсе и к тому же с деньгами все в порядке. 4 дня через Камбоджу и Владик добирались. Даже деньги за билеты не вернули. "Бритишки" в 2009 подругу мою кинули, раньше закрыли посадку, а очередь на регистрацию больше 2-ух часов стояла. А в феврале 2010, Люфтганза так нас кинула в Сан-Пауло! Чуть паспорт вместе с 10-ю билетами не потеряли! Стыковка так и улетела, а у нас была незапланированная "обзорка" по этому "чудному" городу, еле успели на следующий самолет, а у девочки рядом с нами в "шаттле" сидела, две стыковки улетело! И это надежные авиакомпании! А вы говорите Аэрофлот! Хотя в 2008 Аэрофлотом народ как раз улетел. Так, что нет надежных компаний, сетей отелей, трансферов и т. д. ещё много могу чего такого понаписать да от этого мало, что изменится. А девушке конечно сочувствую, это жуть конечно.
Ирина
2010-12-30
Это беспредел! Когда уже, наконец, нас признают за людей и начнут уважать? Может быть, мы сами себя не уважаем? Я, наверно, не удержалась бы на месте мамы Коли, и кого-нибудь поколотила, хотя это грех. Видеть как ребенок мучается, тем более больной, и не помочь, ничего не сделать. Звери, а не люди! Аэрофлоту - бойкот. Люди, не летайте самолетами Аэрофлота!
Екатерина
2010-12-29
Люди в форме! Любой-милицейской, больничной, авиа и т. п., ну как можно быть такими бесчеловечными? Если не можете действием помочь-помогите словом хотя бы, или совсем молчите. И вы еще зоветесь "лицо государства", отчего-то лицо стало на задницу похоже. Печально.
Ответить на отзыв