В апреле 2011 приобрела поло хетчбек в данном салоне, радость моя была недолгой. В день кода забирали автомобиль менеджер по продаже Иван обнаружил, что система статического включения фар не работает, он предложил нам поездить день два и посмотреть может и заработает, радость от приобретения первого в жизни автомобиля затуманила мозг и я согласилась. Через несколько дней обратилась в авто-салон "Авто-ганза" на Марксистской, меня отправили на диагностику на которой мне сообщили, что эта функция в моих фарах не предусмотрена, меня пригласили в авто-салон, менеджер по продажам (это уже был не Иван, он после продажи мне автомобиля заболел на длительный срок) осмотрел мои фары и констатировал факт, что там даже лампочек нет необходимых для статического включения фары при повороте, но меня снова отправили на диагностику в чудесный сервисный центр на Шоссе энтузиастов (это отдельная история, ни единого посещения этого места без жуткого хамства персонала и руководства данного заведения). Я отдала свой автомобиль в руки на удивление вежливого сотрудника, который через 5 минут позвонил мне и попросил подойти к месту парковки моего автомобиля, мой автомобиль даже не тронули с места, и о чудо! все работает, просто надо сделать несколько нехитрых движений, как включить ближний свет. В тот же вечер я заехала в авто-салон на марксистской и попыталась по общаться с директором отдела продаж. Но к сожалению столкнулась снова с хамством: ( Мне только одно непонятно, они продали машину и все, больше они к нам отношения не имеют, проблемы - это уже наши проблемы, а они скинули этот баласт и ждут других дураков и дурочек. На мой вопрос о квалифицированности сотрудников мне сообщили, что менеджер по продажам не обязан знать как и, что включается, о первой диагностике моего автомобиля сотрудник сервисного центра даже не сделал никаких отметок, будто я и не приезжала к ним на диагностику, что делали с моим автомобилем час и на каком основании дали заключение об отсутствии данной функции непонятно, я написала свои претензии в книге жалоб и предложений, а когда заехала, чтоб ознакомиться с ответом, то руководитель отдела при мне написала ответ и поставила дату на несколько месяцев назад. Эта же сотрудница сообщила мне, что во всем виновата сам концерн фольксваген, так как это они вовремя не уведомили их о изменениях в работе данного вида фар. Вот только забавная вещь: у моего родственника был лет 11-12 назад фольксваген пассат и он мне сказал, что тогда уже функции фар включались при включенном ближнем свете. Я очень люблю свой автомобиль и менее чем за год проехала уже 15000 км, обратилась на Шоссе энтузиастов с желанием пройти ТО, но было немного страшно туда обращаться, в связи с неприятным опытом общения с сотрудниками этого центра. Но и тут уже при записи по телефону начались трудности: сначала назвали одну цену, через 2 дня, когда я записывалась же на определенную дату цена выросла на 300 р., а когда дома я попросила брата пообщаться с сотрудниками сервиса, чтоб мне сделать оптимальный ТО без лишних переплат, то ему назвали третью цену. Мне очень жаль, что такой концерн как фольксваген доверил продажу своих замечательных автомобилей такой безолаберной организации! Сотрудники этой организации просто отбивают охоту обращаться к ним вновь.
