Уважаемая Мария, обращайтесь, пожалуйста, с жалобами и предложениям по телефонам указанным в салоне автобуса, троллейбуса или трамвая. В данном случае нужно конкретное место и время, чтобы провести разбор. За неимением таковой информации руководство парка не имеет возможности выяснить данное поведение водителя автобуса на линии.