Уважаемая, Татьяна Александровна. Пожалуйста, опишите подробно проблему, с которой Вы столкнулись в нашем сервис - центре, прямо директору БАЙТа, на нашем сайте, в пункте меню "Написать директору". Тогда ваша претензия не останется без ответа и решения. По Вашему описанию невозможно понять суть претензии.