Пронина Алла
03.10.2014
Директору ООО "Рим" г-ну Фролову. Мною был сделан заказ письменного стола Денвер 3 августа 2014 года, № заказа 242- 08, был принят в Ваганте продавцом Юлией. На мой вопрос будет ли мой заказ доставлен к 1 сентябрю, был дан положительный ответ, при этом договор на руки мне выдан не был, продавец сослалась на неработающий принтер, хотя предоплату взяла в размере 5000 р., уверив меня, что если стол находится на складе в Балабаново, то доставят в течении двух недель. С первых чисел сентября я неоднократно обращалась в Ваши магазины и в ваганте и на Ленинградской, хотя это должны были сделать продавцы предупредив о задержке по доставке и хотя бы извинившись перед покупателем, т. к. мой ребенок делает уроки в течении месяца на кухонном столе из-за вашего безобразного обслуживания. Придя в магазин в ваганте в очередной раз меня отфутболили на Ленинградскую сказав, что менеджеры и директор некая Алексеева находятся там. На Ленинградке мне "любезно" согласились напечатать мой договор, сказав, что нашему директору вообще не до вас, она в декрет собирается. а тут типа вы со своим столом. 25 сентября мной была внесена вся оплата за стол, т. к. каждый раз я слышала то дату 10-15 сентября, то ваша машина не пришла, то мы ждем, в общем моему мужу и мне надоело смотреть на то как за наши деньги наш ребенок мучается с уроками и я написала заявление на возврат денег. Ваши "любезные менеджеры " начали мне предъявлять претензии, что они не обязаны выслушивать за Вагант, на что получили ответ, что мой ребенок тоже не обязан за 20000 р. второй месяц на коленках делать уроки. На мое заявление о возврате денег было сказано, что денег в кассе нет и мой вопрос будет рассмотрен в течении двух недель! Нормально, да? Вы звоните и мы вам, типа, скажем, когда у нас появятся деньги. Мало того, что сегодня ровно два месяца как я жду свой заказ и за это время ни одного звонка со стороны магазина не было сделано. Не извинились, не предупредили о задержках, а я сама ходила выясняла свой вопрос и каждый раз слушала их отговорки. Ни один из пунктов договора Вашим магазином не был соблюден, ни по времени исполнения заказа, ни по возврату денег, мало того, еще при написании заявления от меня были потребованы паспортные данные, что является прямым нарушением статьи о защите персональных данных. Прошу Вас г-н Фролов в кратчайший срок решить вопрос о возврате мне денег вашей конторой или я обращусь с исковым заявлением в суд, который я, конечно же, выиграю, и верну не только свои деньги, которыми вы два месяца пользуетесь в своих целях, но так же еще вернете мне неустойку и заплатите за моральный ущерб. Гоните в шею своих продавцов, которые не знают как подойти к принтеру и войти в пользовательскую сеть, как это было в Ваганте, и своих менеджеров с их претензиями к покупателям, иначе ваша контора долго не протянет.
