Левакова Елена Владимировна
Номер счёта домашнего интернета 0896096648. 15 ноября ошибочно внесли деньги 350 рублей за месяц домашнего интернета не на свой счёт. Ошиблись в одной цифре. В этот же день была подана заявка на перенесение средств на правильный счёт в офисе Билайна, адрес которого, в ряду других, был назван мне оператором при звонке на 88007008000-СПб, 1-я Красноармейская улица, ТЦ"Измайловский". Женщина-работник сего офиса, который с виду не более, чем царство спящих тормозов, сказала, что заявку нашу направляет в Билайн, и деньги перенесут за 10-12 дней. Через 5 дней зашли убедиться, что заявка отправлена, т. к. интернет то нужен на этот именно месяц. Сидел юноша в непонятном состоянии. Муж решил, что он спал. Я подумала, наивная, что ему плохо. Он часто-часто пилькал глазами. Они попросту не открывались. При последующих заходах в сей "офис", мальчик был всегда сонным. Он порылся в компе, после чего стал названивать той женщине, что приняла заявку. После разговора, явно не найдя в компе ничего похожего на нашу заявку, он сказал: "Она отправила". Прошло 12 дней, позвонила в Билайн. Сказали, что заявка к ним НЕ поступала. По ситуации приняли претензию. Суть разбирательства по претензии оказалась в том, что перезвонили ещё через несколько дней и сказали написать ещё одну заявку в другом офисе. Я не в городе. Приехала через два дня и написала. Сказали -перенесут деньги за 4-5 дней. Прошло 5. Звоню. Говорят, из офиса заявка (та, которая повторная из офиса на "Электросиле") подана самим же офисом некорректно. В течении суток переведём. Прошли сутки. Приходит смс-на ваш счёт переведено 185 рублей. Это сегодня, 12 декабря! Почему не 350 рублей??? Звоню говорят: ваша заявка на рассмотрении и ещё 2 суток надо подождать. Тут я уже начинаю реально орать! Меня переключают на оператора, который сообщает, что 185 руб. - это всё, что сейчас есть на счету у того, кому ошибочно положили деньги. Больше нам переводить НИЧЕГО не будут, т. к. заявка рассматривается 1 раз. Месяц походов в офисы! Часы ожиданий по телефону, где тебе 15 минут говорят, что ответят через 10 минут, потом ещё 15 минут, что ответят через 4 минуты! Только из-за халатности работников Билайна всё длилось месяц, и они ещё и заявляют, что не отдадут остальные деньги. Да для них это копейки. Но почему я должна им дарить что-то??? Я написала заявку на исправление в день ошибки. Если б вовремя всё сделали, то и деньги у того абонента ещё б были на счету и их бы перенесли нам. Месяц издевались и не выполнили свою работу. Да за их проволочки они просто ОБЯЗАНЫ В КАЧЕСТВЕ ИЗВИНЕНИЙ передо мною внести средства на год вперёд.
