Отзывы про Билайн

Постоянно насильно и без моего ведома подключают платные услуги в духе "смартфон для эрудита" или "знакомства 1+1". Я эти услуги не подключала. В моем профиле на сайте Билайн этих услуг также нет в списке подключенных. Я пыталась их отключить с помощью ввода команд, но это не помогает. На какую сумму я пополняю свой счет, столько же Билайн и списывает с моего номера в течение 4 часов. Это напоминает банальное мошенничество. Отправила претензию в Билайн, Запрос #2166183214. Жду ответа и возврата денег.

Прочла на сайте билайн об акции "смартфон за 990 руб. на телефоны Samsung и другая модель Билайн E600. В течение целого месяца регулярно посещала 5 салонов и нигде в продаже модели Билайн Е600 по акции нет и не будет по словам сотрудников, пока не продадим samsung. Хотела перейти на обслуживание к данной компании, но не стоит она того. ВРЕТ и Обманывает клиента НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ РЕКЛАМОЙ.

2 года назад подключил тариф для звонков в Москву (стоимость минуты 1 руб.), потом подключил услугу "звонки из далека" без абонентской платы (плата по тарифу только за первые 2 мин. потом бесплатно) этим летом было односторонне (без всякого уведомления абонента об изменениях), изменены условия тарифа и услуги (была введена абонентская плата и повышен тариф).

Являюсь клиентом компании Билайн около 15 лет. Для своих домашних, а это еще 3 человека, приобрел симки этой же компании. Все бы нечего, да в последнее время Билайн стал подкидывать сюрпризы: то какие-то новости подключит, то лотерею на телефон 70-летней женщины, которая СМС-ки никогда не читает. И все это за немалую абонентскую плату. При разбирательстве с компанией дошло до того, что вернули деньги на счет, которые снимали с нее в течение месяца. Больше всего, добивает наплевательское отношение Билайна к своим старым клиентам. В начале октября случайно перевел на счет Билайна около 5000 руб., затем написал заявление 08.10.2013 о возврате суммы на банковскую карту. В офисе Билайна сказали, что возврат денег осуществляется в течение 14 дней, да еще комиссию 2% возьмут. Вопрос: почему так долго? Что надо сделать такого сложного, чтобы вернуть клиенту деньги раньше? Никто ничего не знает. Ссылаются на свою финансовую службу и, что все заявки лежат у них на рассмотрении. Уважаемые маркетологи Билайна, может пнете своих финансистов и расскажете им, сколько стоит привлечь нового клиента в компанию и сколько стоит удержать старого клиента в ней? Полагаю, что реклама с участием Светлакова дорого стоит. Сегодня прошел контрольный срок – деньги на счет так и не поступили. 14 дней компания Билайн пользовалась моими деньгами, но так и неудосужилась их вернуть. Оператор call-центра 55-00-00 сказала, что следует позвонить позже. Кстати, дозвониться на номер 55-00-00 тоже проблематично, почти 30 минут выслушаешь автоинформатор о том, что оператор ответит через 10 минут, при этом фраза «через 10 минут» звучит независимо от того, сколько времени прошло. Просто бесит. ИТОГ: привязан к Билайну только номером телефона, который жалко менять. С момента отмены «Мобильного рабства» я из принципа переведу все номера телефонов в другую компанию. P.S. Сегодня – 22.10.2013 сообщили, что 14 дней это не календарные дни, а рабочие. Так что, минусуйте еще и выходные, а если попадутся праздники, то срок будет еще больше. Полный абзац!

Компания частенько грешит тем, что, без уведомления клиента подключает платные сервисы, о чем клиент может догадаться только после того, как на его счету как-то внезапно закончились деньги. Было очень неприятно, когда, оказывается, мне подключили безлимитный интернет, которым, кстати, я не разу не воспользовалась, и снимали за него абонентскую плату по 13 рублей в день (баланс был около 500 рублей), а уведомление об остатке на счете прислали только тогда, когда сумма (от моих 500 рублей) стала менее 60 рублей! Аналогичная история была в прошлом году - всей нашей семье (опять же без нашего согласия на то) были подключены платные сервисы СМС-уведомлений (погода и пр.), которые нам совершенно не нужны (особенно пожилым родителям!). Крайне недовольна непорядочным отношением компании к своим постоянным давним клиентам (номеру более 8 лет) и всерьез задумываюсь о смене оператора (соответственно, оператора сменит и вся моя семья).

Приходит смс и уже не первый раз: За 6 л. 5 мес. 25 дней с Билайн Ваш бонус достиг максимума-15% от суммы каждого платежа. С 18.09.2013 по 18.10.2013 вы сэкономили 174 р. используя бонусы, и накопили 172.5 руб. бонусов-они доступны для использования. Проверка бонусного баланса *767решётка, И фигушки. Ответ - на вашем бонусном балансе 0 руб. У вас нет бонусов ожидающих активации. И у меня к ним хотя бы один вопрос. Смогут ли они все в раз убиться об стену?

Постоянно подключают не нужные услуги и снимают деньги, хотя я уже 10 лет пользуюсь этим оператором. Отвратительно залезать к людям в карман. Решила поменять оператора.

Ошиблась одной цифрой и закинула деньги на другой номер, ходила в офис писала заявление, отправляла сообщения по э/почте, деньги не вернули, ссылаясь на то, что на том номере тогда не останется денег. Получатся я подарила кому-то деньги, очень неприятно. Перешла на МТС.