По телефону общаются неподобающе. У меня было несколько вопросов - раздраженно ответив на первый, повесили трубку, даже не дождавшись продолжения моей начатой фразы. И спасибо сказать не успела. Не идет ни в какое сравнение с персоналом Московских библиотек, в которых часто бываю. Там уж точно выслушают до конца и помогут с любой информацией. Даже и идти теперь туда не хочется.