07.02.2012 я приобрела Opel Corsa в Чехов-авто. Машина 2010 года. По закону срок гарантии на автомобиль действует с момента продажи, то есть с 7 февраля 2012 года, тем более, что именно эта дата указана в гарантийном буклете. Но 22 октября 2012 года мне было отказано в гарантийном обслуживании у официального дилера в Рязани. Ребята в салоне сказали, что существует некая официальная база Opel и в ней указан год продажи как 2010, то есть гарантия истекла. По этому вопросу я должна обращаться в салон, в котором я купила автомобиль. Дальше - больше. Я позвонила в Чехов-авто, общалась с менеджером Григорием. Он сначала сказал, чтобы я приезжала на следующий день в первой половине дня, пока руководство будет на месте, и все проблемы решатся. На следующий день он позвонил и сказал, что тот, кто регистрировал автомобиль совершил ошибку, предложил приехать в другое время. На вопрос, как и кто будет решать эту проблему отвечал, что не знает. В общем, «лил воду». 26.10.2012 я написала претензию на имя Баженовой Елены Павловны и отвезла ее в салон. Пока претензию принимала администратор Алисина Л. Е, в разговор по-хамски вмешался, вроде бы, консультант по сервису Опель, не помню, как его зовут. После того, как он ознакомился с сутью претензии, то сказал: «А вам, что не сказали, что вы обязаны обслуживаться только у нас?». Я ответила, что нет и, более того, в гарантийном буклете указана обратная информация, и все их предложения буду принимать только в письменном виде. На претензию они были обязаны ответить в течение 11 рабочих дней. Ответа не было. Я написала жалобу в Роспотребнадзор и в Джи Эм СНГ. В Джи Эм мне сообщили, что переговоры с Чехов-авто затруднены тем, что Чехов с апреля месяца не является официальным дилером Opel! На сайте у Чехов-авто указано обратное. Из Роспотребнадзора ответ был следующий: «6 декабря специалист-эксперт провел проверку в отношении Аском (ведь именно на это юридическое лицо был заключен договор купли-продажи) оказалось, что ООО Аском находится в стадии ликвидации банкротства, а начальник юридического отдела компании Чехов-авто говорит, что договорных отношений со мной не имеет. Советуем вам обращаться в суд». Так бы я и сделала, если бы юристы Джи Эм СНГ не решили мою проблему с гарантией. Не связывайтесь с компанией Чехов-авто. Таких скользких типов я еще не встречала. Вы им интересны только в момент продажи автомобиля. Менеджеры нагло врут и не краснеют. Не верьте не единому их слову. Лучше подождать и купить машину без проблем, чем понадеется, что вас в Чехов-авто не обманут. Обманут и нахамят.
