Отзывы про ЦУМ

Оказалась заложницей похожей ситуации с интернет магазином тд ЦУМ. Во время зимней распродажи сделала 2 заказа на сумму 65000 руб. банковской картой, в первом заказе отменили одну позицию после 6 дней моей 100 предоплаты за товар. С возвратом денег еще оказалось хуже, их вернули мне на карту после 16 дней с момента оплаты товара, пришлось изрядно попортить нервы дойдя до разных инстанций. Со вторым заказом было намного круче, его отменили после 9 дней с момента 100 предоплаты не уведомив об этом. Дозвонится пытаюсь до них вторые сутки, все безрезультатно, никто не берет трубку Напрашивается вопрос если такой казалось бы уважаемый и известный раскрученный торговый дом Москвы так по хамски относится к своим покупателям тогда как же верить другим? Являлась постоянным покупателем ЦУМа поэтому ему и доверилась, а получается как часто бывает в жизни за красивой оберткой гнилое нутро. Очень разочарована, подавлена, но буду бороться дальше, больше в этот магазин не ногой!