Хочу рассказать вам одну историю, которая со мной приключилась. С самого начала я скажу, что если меня спросят - буду ли я покупать еще мебель в "Цвет Диванов"? Я отвечу Да. Но не сказала бы, что этот отзыв о компании положительный. Начну я с далекого 2011 года, тогда мы с мужем только поженились и купили диван Брюссель, нашей радости не было предела, он красивый, удобный, широкий. Ждали мы его целый месяц но дождались и долго долго радовались. Спустя 1, 5 года подушка по серединке просела, потом нижняя часть начала скрипеть, а у меня ребенок родился и этот скрип совсем был неуместен ну и в довершении нижняя часть начала слетать с шасси. Тогда я впервые достала договор и позвонила в "Цвет Диванов", спустя н-ное количество дней к нам в гости приехал мужчина, который этот диван должен был отремонтировать. Он приехал, одел бахилы, все очень вежливо культурно, покрутил диван так сяк, пофотографировал, составил акт и уехал, сказал ждать звонка. Через несколько дней нам позвонили и сказали, что было принято решения о замене дивана. Мы конечно же обрадовались, 1, 5 года поспали и новый диван! Но дело было в том, что этот диван идеально подходил к нам в комнату. Я начала смотреть каталоги и поняла, что я хочу именно Брюссель! Но решили посмотреть все-таки в живую другие модели, когда мы приехали в магазин продавцы сообщили нам, что изготовитель у данной модели поменялся и теперь эти диваны делают очень качественным. Мы не думая заказали немного другую расцветочку, получилось кож зам + бархатная ткань (сделаю небольшое отступление хозяюшкам, очень сильно собирает пыль, именно это с подвигло меня отправить диван на экспертизу!), в общем еще целый месяц мы спали на скрипучем и ломающемся диване и нам привезли новый! Мы были рады и радости нашей не было предела аж 3 (!) дня! Через три дня начало слетать верхнее шасси и как на зло майские праздники, туда сюда и 2 недели прошло, приехал мастер, тот же мужчина, что приезжал к нам в прошлый раз, и вроде как починил диван, он не ломался аж целый день! Я позвонила в "Цвет Диванов" и попросила экспертизу. И целый месяц мы ждали решения. И нам решили поменять диван, этот месяц мы с мужем спали на 1, 5 спальней кровати с ребенком!))) Мы решили не наступать третий раз, как говорится, на одни и те же грабли и выбрали диван Саламон, спальное место 2мх2, 15м в общем роскошь! Правда для этого дивана нам надо было срезать батарею, чтобы он уместился, но муж настаивал, да и ломаться в этом диване, как мне сказали было просто нечему! Когда я приехала заказывать диван выяснилось, что сотрудники не могли мне сделать возврат в размере 13 000 рублей и они уговорили меня на еще один Брюссель) Я выбрала ткани, расцветку, нам сказали ожидать в течении двух недель. Я не буду обращать внимания на то, что ждали мы четыре недели. Хотя невольно обратила на это внимание) Ну да ладно! И вот, в субботу 10 августа 2013 года я ожидала диван с 15.00 до 22.00, ожидала ожидала. с 21.00 я поняла, что даже в магазин позвонить не могу! Диванчик на котором мы спали мы конечно уже вынесли. Ну пришлось стелить на полу! Легла я, ребенок спит и мне пора. Лежу, засыпаю. и тут раздается звонок! в 22.40 это звонит курьер! И сообщает мне, что будет у меня через два часа! Я сказала ему, что буду его ждать. Я убрала все с пола и села ждать. Как вы наверно догадываетесь молодая мама не высыпается. Ну да ладно, не в этом суть). Жду я жду сижу и тут в 00.00 ночи раздается звонок, я уже обрадовалась, что приехали так рано! Курьер мне говорит - Извините, но мы сегодня не сможем доставить вам диван! - возмущению моему не было предела - Мы доставим вам его завтра первым же рейсом! - ну что ж, подумала я, придется спать тебе на полу, подруга. И легла спать. На утро я подумала, что первый рейс наверняка у них часов в 10 утра, позвонила в салон, мне сообщили, что диван доставят в течении трех часов. В час дня я опять позвонила в салон и, представляете??? мне опять сказали, что диван мне доставят в течении трех часов! Потом я позвонила в 4 часа вечера! И опять мне сказали, что диван мне доставят в течении трех часов! В 17.30 мне позвонил курьер и к моему удивлению сообщил, что едет ко мне! Приехали они в 19 часов. по мне за 9 часов можно объездить всю Москву! Первым же рейсом доставляют! В общем заносят ко мне по частям мой диванчик и тут я вижу. жаль фото нельзя выложить. брак, брак на ножке, выемка закрашенная. все ножки пакоцаны, как будто диван был в употреблении, точнее как будто его по бетону волокли! Одной замычки внизу не хватало, краска содрана! В общем я очень расстроена, но диван отдавать не хочу. т. к. спать негде. замазали мне курьеры все маркером, прикрутили пару балтов и оставили меня наедине с диванчиком. Не могу не написать о том, что у одного из курьеров были порваны штаны прямо на попе, я понимаю, что он очень старался, но форму то можно богатырям покрепче делать? Что я могу сказать и какие советы дать из накопившегося у меня опыта? - спрашивайте у продавцов, как долго они рабо
