В январе 2014 г. приобрели диван Хьюстон, показался самым прочным, еврокнижка. Но не так-то было. 6 сент. пришлось вернуть в магазин и написать претензию. В службу сервиса невозможно дозвониться. Вскоре пришел мастер, сказал - на месте нельзя отремонтировать, т. к. проблема в пружинном блоке. С правой стороны по краю вылезла часть пружины и пруж. блок щелкал в этом месте. Он все сфотографировал, сказал, что это брак, заберут на фабрику, отремонтируют или скорее заменят. Это слова мастера. Диванную часть забрали 26 сент. Девушка мило сообщила, что на 2 недели. Никто не звонил, не предупреждал. Когда написали на эл. адрес, модератор мило напомнил про 45 дней на гарантийный ремонт. А спать негде. Привезли через три недели, т.е. сегодня, 17 окт. Радости не было. Пружинный блок как щелкал, так и щелкает, правда, железо не вылезает. Просто они доп. слой паролона положили сверху. По середине шов не пришит до конца, как было раньше. Такое ощущение, что ремонт не произвели на фабрике, а в подвале. Доставили все в упаковке, чисто. Было желание вернуть, но больше не могу спать на полу, спина болит. Гарантия 36 мес., зачем такой сервис? Все операторы заняты круглосуточно, видимо все мебель без конца ремонтируют. Продолжение своего отзыва. Написала требование о замене, т. к. ремонт не произвели. Пришел мастер повторно от компании. Подтвердил повторно и письменно. Пружина с дефектом. Но, видимо, фабрика на писанины мастера не очень то и реагирует. Вопрос, зачем приходил? Для проформы? Сегодня, 6 ноября, позвонила Диана, фамилию свою не назвала, говорит секрет. Наверное, она одна там. Так вот она сообщила, что фабрика это не считает дефектом, а называет это особенностью конструкции. Хотела бы я чтобы руководство имело такие диваны с особенной конструкцией. Первый раз они три недели ремонтировали дефект, а в этот раз решили послать вежливо. И не верить мастеру, что он видит дефект повторно. Но писать на эту тему можно бесконечно. Попасть на прием руководству? Хотя секретная Диана говорит что, сидит оно "за семью замками" и простые смертные не попадают к ним. То бишь это какое-то тайное сообщество. Номер договора ДКП 11902447. Остается экспертиза. И суд. Жаль. Но в будущем буду читать отзывы. Может быть кого-то убережет мой отзыв.
