22 июня 2011 привезли из "Цвета диванов" диван "Амстердам" и кресло-кровать. Всё нормально функционирует - радоваться нужно! Но настроение от покупки было испорчено всё-таки. Диванные подушки были запакованы в одном большом пакете, и после их извлечения было обнаружено, что одна из боковых подушек выполнена абсолютно из другого материала, отличающегося от заказанных! 23 июня 2 боковых подушки от нашего дивана, различающиеся между собой, были представлены в магазине г. Коломна, где все были удивлены несоответствием обивочной ткани! В каталоге "Цвета диванов" даже не было такой! Откуда взялась такая подушка, запакованная в комплект заказанного мною дивана?! Сделали фотки этих разных подушек, где видно различие ткани, отправили в отдел рекламации, составили заявление. Менеджер магазина успокоил, что привезут должную подушку - надо подождать месяц приблизительно, но обязательно привезут! 5 июля уже по месту моего проживания приехал мастер, чтобы выполнить такое же действо: фотографировал эти подушки в разных ракурсах, сказал, что в течение 2 недель привезут нужные, всё обменяют! Несколько раз приходилось звонить в магазин, приезжать, напоминать о подушках - отвечали, что отдел рекламации отвечает после составленного заявления через 45 дней, заявка у них есть. И что?! Прошёл уже и 45 день давно. 15 августа менеджер магазина по телефону сообщила, что до 19 августа "подушки поступят". Сегодня, 19 августа, уже на исходе. Может, куда-то подушки и "поступили", но не к моему дивану! Думаю, требуется другое вмешательство, чтобы при доставке диванов или при их упаковывании, при прочтении заявок на неудовлетворительное обслуживание были внимательными! "Ненавязчивый русский сервис" надоел порядком! И подушка из той ткани, которую я не заказывала, тоже!
