Неоднократно сталкиваюсь с тем, что получить возможность связаться с кем-либо из руководителей техподдержки Дарнета, вообще, нет никакой возможности. Кроме прочего, секретарь не имеет доступа к журналу заявок клиентов. То есть, если утром подать заявку и вечером позвонить узнать статус, то секретарь отвечает, что у него нет информации о заявке! Я уже не говорю о безграмотности некоторых техспециалистов, которые зачем-то сначала приходят к клиенту домой, а потом идут проверять порт на своем свитче, вместо того, чтобы проверить сначала свое собственное оборудование. Но самое главное - клиент НИКОГДА не сможет поговорить с руководителем отдела сервиса, а застать руководство в офисе - вообще невозможно!
