Netbynet

Отзыв о провайдере NetByNet или WIFIRE! Обманщики!
Началось все с того, что позвонили из этой компании в ноябре 2016 года и долго уговаривали подключиться к услугам данного «провайдера». Так как были проблемы с предыдущим – плохая связь, постоянные обрывы, скорость маленькая, согласился на предложение менеджера NetByNet. Пришел мастер, оперативно подключил интернет, настроил, все сделал быстро. Подключили меня к тарифу, стоимость 400 рублей (Интернет+ТВ). Но так как ТВ мы не особо смотрим, через месяц я попросил его убрать из тарифа. Но продолжал платить по 400 рублей. Где то еще через пару месяцев позвонил менеджер и предложил другой хороший тариф, с увеличением скорости, причем это было очень навязчиво, я отказался. Еще через какое то время, позвонил другой и предложил ту же услугу (увеличение скорости), уверял, что все будет строго в рамках тарифа за 470 рублей. Это было очень навязчиво и я согласился. Далее, где то в феврале 2017 года опять звонит менеджер NetByNet и предлагает мне сим карту с бесплатным интернетом. Ну так как данный «провайдер» до сих пор выполнял свои обязательства и лишнего не требовал, я взял сим карту, с условием того, что никаких лишних доплат не потребуется, в этом меня менеджер уверял и клялся. Прошло еще 3 месяца, вроде все было ничего (если не считать постоянных обрывов связи, несоответствия заявленной скорости), но в один прекрасный момент, в мае 2017 года, отключили интернет. Я по привычке оплатил 470 рублей и ждал пока включат интернет, но его не включили. Я позвонил в абонентскую службу, что бы узнать, что случилось, на что мне ответил наглый молодой человек и в хамской форме предложил доплатить еще 700 рублей. На что я его спросил – а на каком основании компания NetByNet, в одностороннем порядке, без уведомления абонентов, повышает тарифы? На что мне последовал ответ – что хотим, то и делаем. Если бы предупредили, то я бы просто отказался от услуг данного «провайдера». Естественно, я сразу перешел к другому провайдеру. Но на этом еще не закончилось. Сначала они мне звонили, требовали оплатить долг, хотя какой может быть долг, если договаривались на сумму 470 рублей в месяц? Сейчас они мне угрожают судом, хотят, чтобы я им заплатил 10000 рублей! Это беспредел какой то! Никогда не подключайтесь к этим обманщикам! Это NetByNet и WIFIRE!

Интернет хороший (Люберцы), всё остальное - г-но, особенно техподдержка. Пакет телевидения убог, не берите его (по крайней мере 50 каналов - убожество)

В течении 2 недель писал им жалобы, звонил, что бы перестали терроризировать звонками с "уникальными предложениями" А названивали они по 5 раз в неделю, причем последней каплей стал звонок в субботу в 21-45.. В общем жалобы вроде как возымели действие, прислали мне письмо с извенениями, и обещанием больше никогда не тревожить, потом их старший менеджер звонил с таким же обещанием. Прошло 2 недели ИИИИ.. и опять "здраввстуйте, благодарим вас за то что вы 9 лет с нами и хотим сделать униииикальное предложение по тарифам и продать вам антивирус"...

Я таких людей которые не понимают, называю отморзками. В общем 9 лет я платил нетбайнету, а теперь плачу компании Севернет, деньги те же, скорость та же, звонков нет. Вот так из за безмозглых директоров, компании и теряют абонентов.

Звонят с предложениями купить антивирус или другой тариф несколько раз в неделю, но последней каплей стал звонок в субботу в 21-40.. когда я после трудовой недели сладко спал. а меня разбудили и сказали что продадут мне недорого антивирус.. Горите в аду нетбайнетовцы, я как кончится абонентская плата пойду к другому провайдеру, у вас инет и цены как у других, а вот обзвоны уникальные по своей бесцеремонности и хамству!!

Высасывают деньги! Купил роутер и тв оборудование. Об оплате договорились, в день оплаты интернета. А на деле только и знал, что платил. По телефону врут и обманывают! И вообще самая плохая компания! Люди, не подключайтесь!

А-ля клиентоориентированная компания NETBYNET в наглую врет, предлагают по телефону дешевые тарифы, а подключают самые дорогие. 09.08.2015 г. милейшая консультант продала мне тариф «Для своих» за 299 р. в месяц. 10.08 услуга была подключена. Чудесный мастер, с которым было еще раз оговорено, что он подключает и за сколько наладил мне тариф с тем же названием, но за 500 р. + без моего ведома он подключил обещанный платеж (так, что после я оказалась должна этой конторе). При попытке позвонить и разобраться, как такое получилось все в один голос говорили, что нет у них тарифа «Для своих» за 299 р., (а ведь за день до этого, типа, был). Зато все благодарили за ожидание и очень надеялись на «плодотворное» продолжение сотрудничества (плодотворное, видимо, для их кошелька). В общем, красивый сайт и беззастенчивое воровство, если не жалко денег и нервов – обращаетесь! Они этот тариф до сих пор «подключают» http://www.moskvaonline.ru/rating/add/2.

Доброго времени суток. Подключили с мужем NBN в 2013 году летом. Тариф у нас был шторм с абонентской платой в месяц 500 руб. Через год оператор повышает сумму тарифа на 20 руб., вообщем-то сумма небольшая, но складывается впечатление, что люди не знают юридических законов. Менять старые тарифы нельзя. Это подсудное дело. Зимой 2014 года из-за непогоды произошел разрыв на линии, интернета не было несколько дней. Когда позвонили оператору (а было это несколько раз) предложили оставить заявку на возврат денежных средств. В итоге оказалось 54 руб., которые начисляли полгода. (Многие ругают АКАДО, но если такое происходит у них никаких заявок оставлять не надо, они сами делают перерасчет тех дней когда у Вас отсутствовал интернет). В этом году муж решил подключить кабельное телевидение (подключили 20 июня). В договоре было прописано 600 руб. (Установка единицы оборудования в аренду действующему абоненту и Доставка до трех единиц оборудования в аренду действующему абоненту), но в итоге сняли гораздо больше. Помимо этих 600 руб. сняли 150 руб. за смену тарифа (хотя это не прописано в договоре и ни один оператор не поставил нас об этом в известность, а звонили мы в компанию 6 раз) и 55 руб. за Аренда Wi-Fi приставки и роутера Интернет+ТВ (хотя роутер мы не открывали, т. к. у нас свой и в договоре это тоже не прописано). Кабельное телевидение просто ужасное, настройка непонятная половина каналов не работает, идет рябь. 1 августа сдали приставку и роутер так за это еще и 11 руб. сняли, в компании нам пообещали вернуть 150 руб., я так понимаю эти деньги будем еще 3 года ждать. Терпеть такое хамство недопустимо. Если звонишь оператору, то складывается такое впечатление, что работают одни не профессионалы, которые нормально не могут тебя ничего объяснить. Итак, господа, предлагаю собраться в группу 20-25 человек и вызвать телевидение, дабы предать огласке подобные недопустимые действия. Мой тел.: 89104912745, Ольга.

Очень не доволен вашим провайдером! 7 лет обслуживаюсь у Кверти, увидел рекламу инет+ТВ (в г. Лобня (живу там) решил переподключиться заявку приняли сказали, что свяжутся, специалиста назначили в итоге: специалиста не было, я специально отпросился с работы в этот день, в итоге в пустую, звонка от компании не было, что монтажники не приедут или опаздывают, в этот день сам звонил им 7 раз! и каждый раз мне говорили, что через полчаса будут, в итоге прошло уже около 2 недель с подачи заявления, а от них ни одного звонка. Ах да, чуть не забыл, обращались со мной на "ТЫ" (не все, конечно)! Я считаю, что это крайне не позволительно для такой организации! Крайне не доволен обслуживанием этой компанией, всем знакомым и друзьям не буду советовать подключаться

Подключили интернет, на следующий день оплатили, все как полагается, а вот на следующий день уже образовалась задолженность и соответственно интернет отключили, в техподдержке ничего не знают, сказали подключат - обещанный платеж. Или ждите мол перерасчет без интернета. Отлично, тариф стоит 650 рублей, на счету 650 рублей долг 50 рублей и того 700 рублей, т. е. я должен заплатить 700 рублей вместо обещанных 650, молодцы, Может интернет и хороший, ничего сказать не могу, потому, что попользоваться за 3 дня еще не успел.)

Пользуюсь очень давно, был еще Синет потом стал НБН. Терпела не очень хорошую скорость и качество обслуживания. Каждые два месяца звонят говорят, что мой тариф устарел переходите (вынужденно) на новый, более дорогой и т. д. Но неделю назад меня просто убили! Позвонила девушка предложила цифр. тв и интернет с арендой оборудования в принципе на нормальных условиях, я спросила будут все канала как на обычном кабеле и новые - она сказала да. Я согласилась. В последствии оказалось, что нужно заплатить тут 50 р., дальше 150 р., потом 600 рублей за установку и т. д. Ладно, что делать (пришел мастер с учеником (ученик не соизволил разуться и ходил в уличной обуви по квартире пока я не сделала замечание. ФУ)все поставили, но проверить нет возможности, сказал мастер, т. к. выдает ошибку, она исчезнет через часа 4 и вы позвоните на гор. линию и вам все сделают. ОТЛИЧНО! Так я и сама могла, зачем платила. Через 4 часа я звоню на гор. линию, а они не в курсе. В общем я часа 3 разговаривала с разными операторами, и каждому объясняла все с начала, создали кучу заявок, помочь никто не смог. Нервы одни нервы, я уже пожалела обо всем, т. к. оказалось, что на всех тарифах циф. тв нет каналов СТС, Домашний, Пятница, Ю, и всех остальных. УЖАС зачем мне тогда такое тв? Вечером все включилось само, ладно включаю приставку смотрю 10 бесплатных каналов. А качество очень плохое, антенна лучше показывает чем приставка. Я опять звоню, кучу времени трачу. Назначили мастера. Пришел, говорит с приставкой все хорошо, просто у вас телевизор хороший! Ха, я чуть не упала! В общем, я уже не хочу никакое ТВ и оборудование. Опять звоню, опять время и нервы, прошу все вернуть как было, тем более я еще ничем не пользовалась и тариф не подключала. Мне сказали хорошо, верните оборудование а мы создадим заявку на перерасчет. Я все честно вернула. Сегодня звоню говорю у меня последний день интернета а не понятно сколько мне платить на след. период и, что вообще с моим счетом. Как оказалось у меня другой тариф на который я не соглашалась и который мне не нужен (т. к. ниже скорость) так еще и 150 р. сняли за переход на него. Я в шоке, прошу все вернуть назад и вернуть деньги. Я создавала заявки на возврат денег всех и сейчас спрашиваю у оператора как с ними дела, оказалось мне отказали и ДАЖЕ не известили об этом! я сама случайно узнаю! я прошу выслать мне офиц. отказ, мне в этом отказывают тоже, не обосновывая причин, напишите типа в обратной связи, я ему объясняю, что на основании вашего отказа буду писать в Роспотреб и составлять иск в суд, все равно они не могут выслать отказ и объяснить причину отказа. Хочу отметить, что операторы не стрессо-устойчивые, не компетентные и не клиенто-ориентированные. Так последний оператор сам со мной попрощался и повесил трубку! когда мой вопрос не решен, я от такого хамства в шоке. За столько лет с НБН я могу настоятельно не советовать вам эту компанию. Нервы дороже! Я как представляю сколько мне еще с ними ругаться, ужас. Менять однозначно буду провайдера. Деньги дерут не маленькие, а качество оставляет желать лучшего.

Подключить услуги не удалось, но плату вымогают. Попытался подключить услуги данного провайдера. Однако не удалось их специалистам всё настроить. Договор мною подписан не был, акт приёмки тоже. Претензии по этому поводу разбирались дней десть. Вот текст одной из моих претензий: "В связи с тем, что моя заявка УТ-12182 на подключение 02.12.2014 пакета "Wifire 50+ Акция" не выполнена до настоящего времени (06.12.2014) в полном объёме (WiFire TV так и не был настроен) за два дня работы (02, 03 декабря 2014) группы ваших специалистов по подключению, и несмотря на мои неоднократные обращения в службу поддержки (04, 05, 06 декабря 2014), я отменяю свою заявку. К тому же "Акт" и "Договор" о подключении так и не был подписан. Такое отношение вашей организации к клиентам меня не устраивает. Остаюсь клиентом провайдера, который обеспечивает меня доступом в интернет уже около 10 лет." Вынужден был отказаться от услуг. Однако стали приходить угрожающие письма следующего содержания: "С сожалением сообщаем, что Вами просрочена оплата оказанных ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» услуг связи (услуги передачи данных и доступа к сети Интернет), что является нарушением Договора. ---. Просим Вас оплатить сумму задолженности в течение 5 дней с момента получения настоящего уведомления. В случае неоплаты, ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» готов предпринять меры по обеспечению погашения задолженности в установленном законодательством Российской Федерации порядке. Направил ещё претензию по этому поводу. Нет, не любит фирма пользователей! НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Следует отменить, что Нетбайнет я подключил всего 9 дней назад, но с первого же дня успел "вкусить" все прелести этого провайдера. Началось всё с того, что когда монтёр пришёл подключать интернет - он что-то задел в нашем эл. щитке и у нас отключилась электроплита. Пришлось на следующий день вызвать электрика и отдать 500 рублей за ремонт проводки в щитке по вине нетбайнета. Интернету радовались недолго, уже через 2 дня произошёл первый разрыв подключения. впервые столкнулся с динамлющей службой поддержки, до которой во-первых не так просто дозвониться, а во-вторых всё чем они могут помочь - это посоветовать выключить и включить роутер. Проблема стала возникать каждые 2 дня. дело в том, что у нетбайнета существует совершенно идиотская система привязки абонента к МАК-адресу оборудования, т. е., подключая кабель от инета к любому новому устройству (роутеру, ноутбуку, компу), нужно забивать новый МАК-адрес в систему. Но фиг с ним.. дело в том, что каждые 2-3 дня у нетбайнет в системе слетают эти привязки МАК-адресов и инет пропадает! После такого разрыва необходимо звонить в службу поддержки, которая долго что-то пытается выяснить, потом просит переключать провода из роутера в компьютер и обратно, перезагружать оборудование и перепрописовать МАК-адреса в настройках... успех манипуляций зависит от степени квалификации оператора или инженера (раз на раз не приходится). В результате после 40-50 минут висения на телефоне - если повезет, то интернет будет работать еще 2-3 дня до следующего разрыва. В последний раз (вчера), операторам не удалось восстановить мне интернет и они тупо решили за меня вызвать монтера, причём монтер у нетбайнета не простой... он приходит за твои же деньги! Это вообще невиданное хамство! В общем, мною была написана жалоба на этот язык не поворачивается сказать "сервис". За 9 дней пользование интернетом нетбайнет нанёс мне материальный ущерб в размере 800 руб. (500 р. за проводку и 300 р. за телефонные разговоры с техподдержкой). То ли еще будет!

Этот провайдер давно уже закрыл глаза на своих клиентов! Работает с перебоями, заявленной скорости нету! У меня тариф если, оплачиваешь своевременно и каждый месяц! То увеличивается скорость, так же у меня стоит смс оповещение. Которое в личном кабине подключаете, чтобы быть в курсе своего баланса и средств! НУ это как написано, на заборе тоже правда написано. Ну так вот по поводу смс оповещения, уже 4 раз им пишу, что не работает и из-за этого вовремя не оплачиваю интернет! Соответственно трафик пропадает накопленный, так, что, на данный момент, рассматриваю другого провайдера, который слышат клиентов и устраняют свои косяки! А вам советую лучше не выбирать NETBYNET.

NETBYNET ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( Такого кидалова я еще не слышала ни в одной тех. поддержке! В общем, у нас перестал работать телефон еще вчера, но вчера мы не смогли дозвониться после нескольких попыток в службу поддержки. Вся эпопея началась сегодня! Звонок длился более полутора часов и ничем не закончился. Все началось с того, что каждый спрашивает номер договора (мы юр. лицо) и по 5-10 минут его ищет. Потом говорит, что я вас сейчас переведу на другого специалиста и песня заводится снова. Где-то после 8 таких горе "специалистов" и по третьему кругу перевода из одного отдела в тех. поддержку, я стала записывать их личные порядковые номера и имена: 4185 Виктория - на нее перевели после техподдержки для того, чтобы нам мастер сказал во сколько сможет подъехать и перезагрузить оборудование. Но почему-то перевели в город Орел к диспетчеру, которая наотрез отказывалась сообщить внутренний номер техподдержки в Клину, по которому мы бы связались и спокойно оформили заявку. Так вот Виктория сказала, что заявки нет (видимо до этого никто из специалистов ее не записал, тогда, что они делали?) и снова перевела нас в тех. поддержку. Далее Сергей 2834, который сразу нас перевел в финансовую поддержку (интересно для чего???), а уже оттуда Алина 0889 перевела снова в тех. поддержку на Сергея 0488. Вот этот Сергей долго не мог найти организацию по номеру договора и через несколько минут выяснилось, что он из 8 цифр пропустил 2. После чего я поняла, что уже смысла нет и там скорее всего отработанная схема по отфутболиванию клиентов и берут они измором, переключая с одного на другого. У меня возникает вопрос - за, что им платят деньги??????????? Если более десяти человек за час не могут записать заявку и передать ее исполнителям? Вопрос наш так и не решен и уже вряд ли решится, пока мы не сменим провайдера.

День добрый, уважаемый НетБайНет. Номер моего счета 18418699, с 25.05.15 г. по сей день я не могу решить вопрос о пользовании интернетом, в связи с перерасчетом, который по вашим данным длится не более 3 раб. дней. Прошу мне озвучить с чем связано такое положительное отношение к вашим клиентам?!

В новостройке только этот провайдер и "Ростелеком"! Назначили время, прождал 2 часа в конце второго часа, раздается звонок и мне заявляют: "Почему вас нет дома?". Хорошо, что я сидел))) Проверили адрес - всё совпадает. Ок, решили перенести заявку на следующий день и никто вообще не пришел и не позвонил! 4 часа рабочего времени! Не знаю, радоваться или плакать)))

Пожалуй самый убогий провайдер из всех, какими я пользовался. 1) Интернет стабильно вылетает несколько раз в день. 2) Навязывают при подключении свой роутер, самую дорогу модель, обещают бесплатную настройку, а на деле когда приезжает мастер настройка платная. 3) Нельзя пользоваться обещанным платежом, если вдруг закончились деньги на счету и в прошлом месяце ты просрочил оплату обещанного платежа хотя бы на день. 4) Периодически проходят акции и снижение тарифов, но если вы уже подключены к провайдеру - это не про вас, вы будете продолжать пользоваться услугами по дорогим архивным тарифам без возможности перехода на новые. 5) Очень долго отвечают по телефону. 6) Компетентность технических специалистов под вопросом. Большинство технических проблем с настройкой роутера и интерентом решить так и не смогли, хотя провисел с ними на телефоне более часа и выполнял все инструкции. 7) Этот список можно продолжать и продолжать.

Дозвониться до netbynet - это ад! По полчаса слушать музыку, занимая телефон, а в конце обнаружить разрыв соединения, это не совсем то, чего ожидаешь от провайдера. Буду переходить на другого провайдера.

2 часа потратила, чтоб просто получить инфу, и результат: мы Вам перезвоним завтра, осталось только добавить - если захотите.

Ну, что я могу сказать, после почти 10 лет с НБН придётся скорее всего с ним попрощаться. Постоянные разрывы связи в последнее время просто бесят. Обращаться в тех поддержку бесполезно. В последний раз когда после постоянных разрывов связи дозвонился в тех. поддержку и после общения с тех. специалистом хотелось ругаться матом. Так как мне долго ездили по ушам, что у НБН всё в порядке, всё нормально, и проблем нет. На вопрос где связь, начали петь мне сказки, что проблемы на серверах к которым я пытаюсь подсоединяться. До этого был случай, когда постоянно рвалась связь, неделю меня тех. поддержка убеждала, что всё нормально, пока линия совсем не вырубилась. Потом неделю согласовывали время когда ко мне может подойти мастер. Так как у них рабочий день с 8 до 18. А то, что я в это время работаю их не волнует, ваши проблемы, решайте их за свой счёт. В результате выяснилось, что накрылось их оборудование на чердаке. Речи о компенсации конечно не шло. Главное бабки уплачены. А то, что я по их вине не имел инета никого не волнует. Так же был случай, сгорел кабельный коллектор, почти неделю не было инета пока восстанавливали кабель. Компенсация конечно не рассматривалась. Сегодня с утречка пробки хотел посмотреть. Соединение есть, инета нет. Даже звонить не стал, так как БЕСПОЛЕЗНО. Кстати, даже когда дозваниваешься, чтоб решить проблему иногда висишь в ожидании ответа по 30-40 минут. Которые конечно оплачиваешь из своего кармана. Сделать бесплатный номер для тех поддержки они даже не задумывались. Если раньше после звонка оператор при наличие проблемы сразу соединял с тех. специалистом, то теперь тебе поют песни, просят потыкать кнопочки, отключить-подключить соединение и удивившись, что ничего не наладилось делают переадресацию к тех. специалисту. Повисев на телефоне минут 20 в ожидании ответа, звонок срывается. Опять набираешь номер, опять оператор, поехали снова, потыкайте кнопочки. На просьбы сразу соединить с тех. специалистом ноль внимания. Нет, вы всё таки кнопочки потыкайте, а вдруг заработало. В общем, работа тех. поддержки ниже плинтуса. Кстати, телевидение у НБН никогда нормально не работало, с самого начала появления у них этой услуги. Я потом отключил его, так как за вечно зависающую картинку платить не хоется. НБН погналось за кол-вом абонентов, при этом сильно упало качество услуг. Последние год два, качество услуг просто "финиш".

5 мая должен был приехать устранять линейную аварию в Интернете инженер, но я, как оказалось, напрасно прождал целый день приезда специалиста по устранению аварии по заявке 815. Поездка на автомашине от офиса Нетбайнет (ул. Михальчева, д. 51 "А") в Раменском до моего посёлка составляет 20 минут. В ходе разговора со специалистом техподдержки Николаем (№ 4144) выяснилось интересная деталь - чтобы не ездить на аварии, инженеры говорят, что это удалённый регион, время в пути в один конец составляет по их заявлениям 1, 5 часа. Видно, этих специалистов в фирме не проверяют, всё сходит им с рук. Поэтому и не удивительно, что не приезжают на аварии. К примеру, телефонная связь, обслуживаемая данной фирмой в посёлке Дубки Раменского района отсутствует с июня 2014 года, специалисты фирмы утверждают, что тоже линейная авария. Видимо не могут собраться к выезду - ведь ехать очень далеко.

Пишу второй раз. С 29 апреля не работал интернет (заявка 815), все праздники кормили обещаниями, что устранят аварию, но не уточняли - когда?. 4 мая диспетчер сказала, что инженер приедет в течении дня, необходимо ожидать приезда инженера и его звонка. Безрезультатно прождал визита или хотя бы звонка вышеназванного инженера. После 16.00 решил проверить Интернет, не работает. Стал опять звонить, утверждают, но неуверенно, что инженер даже с мастером были на месте и устранили линейную аварию. А почему не звонили, так не было возможности. Спрашиваю, почему я прождал день рабочий, но так и не удосужились позвонить и проверить работу Интернета. Предлагают назначить другой день приезда и сменить заявку, так как заявка № 815 оказывается уже закрыта по факту устранения неисправности. Спрашиваю, какой номер будет очередной заявки? Говорят, давайте возьмём вашу заявку № 658 аж от 6 апреля (говорят на полном серьёзе, так как она ещё не закрыта. А я про неё уже позабыл, всё равно не звонили и не приезжали. Теперь жду, когда определятся с очередным "визитом" инженера. Складывается впечатление, что всем сотрудникам, в том числе и руководству, глубоко безразличны итоги работы, конкретные результаты. Как пример отрицательного отношения к работе - телефон, обслуживающийся этой же фирмой (Нетбайнет) у нас в поселке не работает с июня 2014 года. Но платежки присылают периодически. Говорят тоже - линейная авария. Призываю всех - не связывайтесь с данной фирмой.

Безобразная компания! При той дороговизне, которую провайдер заявляет, обслуживание отвратное. Скорость интернета далеко не та, которую обещают, постоянно тормозит. Просто интересно: руководители компании "Нетбайнет" читают то, что тут пишут?! И главный вопрос: пытаются ли что-то изменить к лучшему?! Складывается впечатление, что у компании одна цель - собрать побольше денег и проблемы клиентов их не интересуют. Ужас. Я очень надеюсь, что эту компанию проверит Роспотребнадзор и закроет эту "шарашкину контору".

Пользуюсь услугами данной фирмы несколько лет. На протяжении этого времени периодически пропадает интернет. Дозвониться до техподдержки очень сложно. 29.04 в 22.00 пропал интернет. 30.04 в 06.10 дозвонился до специалиста техподдержки, он заверил меня, что линейнвя авария, в течении дня устранят. Прошу сообщить номер моей заявки, номер не сообщают. К вечеру 30.04 этот номер дали (815), но предупредили, что в порядке исключения, так как на линейные аварии номер не дают. Уже вечер 4 мая, а специалист техподдержки обещает, что мастер должен выехать 5 мая. Предлагает сменить номер заявки, но уже от 4.05. Кроме телефона техподдержки, специалисты, которой отвечают заученными фразами, других телефонов не предоставляют, полнотой информации не обладают. Посмотрю, придёт ли 05.05 мастер. Хочу разорвать договор с данной фирмой.

Телефон в городе Раменское д. Хрипань не работает две недели и когда заработает неизвестно. На наши жалобы нам говорят, что скоро включим но пошла третья неделя, а телефон молчит! Люди, не не имейте дело с этим оператором! Проблемы есть всегда, а решений нет! Сколько мы еще будем мучиться с нашим телефоном?

Компания категорически отказывается разбираться с проблемами возникшими по их же вине. Связать с кем-то, кроме тех. поддержки невозможно (более месяца не могу связаться с отделом контроля качества, а заявку вообще 4 месяца обрабатывали). Собственно руководству компании похоже абсолютно все равно на имидж их предприятия. НИКОМУ не советую пользоваться их услугами!

Хамство со стороны сотрудников поражает, они только обещают все - ремонт интернета, перерасчет после ремонта, вызов специалиста по ремонту вообще крутяк! Вызываешь, согласовываешь время, ждешь, а они не приходят, звонишь, а те отвечают, мол, ну мы может завтра, может послезавтра, может год, а может само заработает, идти не придется...

Имели "удовольствие" подключить WI-FI, причём стоимость обслуживания дороже, чем в большинстве компаний, (1000 рублей), роутер приходится выключать из сети по несколько раз в день, пропадает связь, мастера просили на вечернее время или в выходные, но "это решает диспетчер", который заявил, что он мастера в три часа ночи пришлёт. Мастера, которые звонят днём на работу, по-русски говорят с явным среднеазиатским акцентом. Никому не рекомендую.

Мегафон (бывший Петерстар), он же NetByNet - крайне проблемный провайдер. На данный момент уже две недели как отсутствует линк на сетевой карте, что говорит о том, что либо перерезан (поврежден) провод, либо отключено (сгорело) оборудование. Техподдержка провайдера признает наличие аварии, ограничивается фразой "специалисты работают" - и в результате ноль. Никто ничего не делает. На претензии, отправленные через форму на официальном сайте никто не отвечает.

Подключил новый тариф. Через 15 дней мне сообщают, что я использую старый тариф, после звонка мною в офис в компанию. Операторы работают без контроля со стороны руководства.