Компания просмотрена: 58960 раз

Netbynet

Москва, Уральская улица, 23, корпус 2

Показать на карте

+7 (499) 553-94-94

info@netbynet.ru

netbynet.ru

Положительных: 18 отзывов
Отрицательных: 258 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв

NETBYNET (бренд Wifire) - оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой свыше 820 000 клиентов. Компания обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

NETBYNET предлагает клиентам весь спектр телекоммуникационных услуг, включая широкополосный и мобильный доступ в интернет, телефонию, цифровое и кабельное телевидение, аренду каналов связи.

В корпоративном секторе, помимо типовых услуг доступа в Интернет и телефонии, NETBYNET предоставляет услуги виртуального хостинга (NewHost), услуги размещения оборудования на территории оператора (colocation), системной интеграции.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Netbynet

Александр Иванович

06.12.2012

Я себя ругаю, что имел честь подключиться к услугам провайдера netbynet. Любая неисправность выливается в длительный срок исправления неполадок, который выливается от 3 дней до недели. Я считаю, что такое отношение к клиентам не допустимо. В связи с чем выражаю свое недовольство скоростью выполнения ремонтных работ. У меня нет интернета с 4 декабря. И такое безобразие повторяется примерно с периодичностью в 6 месяцев.

Ответить

Дмитрий

30.11.2012

Работаю с NBN более 3-х лет. Качество превосходное. В Перово всем советую NBN и даже не пытайтесь подключить Вымпелком (BeeLine).

Ответить

Telecoma

30.11.2012

Один из крупных провайдеров в Москве. Был у меня, когда я жил в Марьино. Качество связи отличное.

Ответить

Виктор

27.11.2012

Друзья, что нам мешает писать то же самое, но в разделе обращений на сайтах РОСПОТРЕБНАДЗОРА и МИНСВЯЗИ???

Ответить

Гоша

22.11.2012

Добрый вечер! 3 недели пытаюсь добиться устранения 65% ошибок по ПИНГу. Переключают на инженера - НИКТО, а он трубку не берет.

Ответить

Дмитрий

18.11.2012

Самая ужасная интернет-компания, с которой я имел дело. Часто отключают интернет из-за каких-то технических неполадок. Все, с кем я общался, отзывались в самую худшую сторону, расторгали договор с этой компанией и подключались к другому провайдеру. Предлагали подключить другой тариф, мол, лучшее соединение будет (35 Mбит/сек). По началу всё было отлично, но в скором времени стало просто ужасно работать на компьютере. После самостоятельной проверки оказалось, что скорость совершенно не соответствует действительной (25 Mбит/сек). Чтобы хоть как-то увеличить скорость интернета доплачивали незначительную сумму, но результат оставлял желать лучшего, ничего не изменилось. Постоянно кормят своими обещаниями.

Ответить

Alex

13.11.2012

Постоянно проблемы с обрезанием скорости и периодическими пропаданиями сети в целом. Телевидение - то работает со сбоями (рывки, зависания), то совсем не работает, то работает минут 5-30 и вылетает какая-нибудь ошибка, о которой персонал совсем не в курсе. Все вопросы подобного плана решают через Москву, тупые решальщики не могут нормально позвонить клиенту в заранее оговоренное время и снимают заявки будто проблема решена. Раз 20 описывал свою проблему. Они все тупые и не понимают в чём дело, перезванивал им сам, так как иногда просто клали трубку. Последний разговор закончился тем, что я просто рассказал "Никите" о том, что предыдущий их сотрудник положил трубку, что они там охренели просто и уточнил на счёт подключена ли у меня услуга этого кривого телевидения. (Про Никиту ничего плохого сказать не могу). На мой взгляд проблема в постановке работы и выборе сотрудников. Профессионалы практически отсутствуют, фанатов своего дела не наблюдал. Видимо такой он бизнес в России - никому ничего не надо, всем на всё наплевать.

Ответить

12.11.2012

Даже и не думайте переходить на данного провайдера! Одни мучения! Просто ужас, мы отказываемся от данного подрядчика.

Ответить

Светлана

11.11.2012

Добрый день! Ни за что не подключайтесь к данному провайдеру!. Постоянно лагает интернет, кратковременные обрывы связи. До технической поддержки можно дозвониться, только через час-два. При открытие 90% сайтов по 3-4 всплывающих окна с вирусами! Лечить это можно только полностью перенастроив роутер, но затем (спустя месяц) это повторяется! И это не вирус, проверено опытными людьми. Никогда не выбирайте данный провайдер!

Ответить

Алекс

22.12.2012

Вам в WindowsSystem32Driversetc, а там файл hosts почистить. А то, что вы написали - чушь полнейшая, не может вам провайдер кидать рекламу, бред сивой кобылы. Насчет проверенных людей уж сомнительно, раз они вам такое не сказали. Пишу исключительно о всплывающих окнах. И правильно, никакой антивирус вам ничего не найдет потому, что ничего и нету, только файл hosts изменен уже. Google вам в помощь.

Ответить

Миша

09.11.2012

Лично меня, все устраивает и цена и скорость. Честно говоря выбора особо - не было, только въехали в квартиру, как NBN поглотили местную маленькую домовую сеть. Решил остаться с ними, сейчас не жалею, ни капли. Вот уже 3 года пользуюсь их услугами, только интернет, безлимитные тарифы. Все отлично проблем - нет. Живу в тимирязевском районе. За 3 года было всего несколько инцидентов когда, что то серьезное случалось и инет проподал, но поддержка сообщала сроки устранения и как правило, до вечера все фиксили. Странно видеть столько негативных отзывов.

Ответить

Владимир

03.11.2012

Решил подключить интернет и телевидение от netbynet. 2.10.12 пришли мастера и стали подключать интернет. Про телевидение они ничего не знают. Позвонили диспетчеру и уточнили насчет заявки тв., сказали, что через 2 дня позвонят и решат проблему. Интернет сразу работал хорошо, но потом скорость упала. На старом провайдере скорость 10 мб была лучше чем 30 мб от netbynet. Настроить роутер не получилось, техническая поддержка дала понять, что это моя проблема. Надо вызывать мастера за деньги. Насчет ТВ позвонили через 2 недели, я отказался - старый провайдер пошел мне навстречу. Один месяц пользования инетом - 598 рублей. Ребята, что это было? Номер договора: 80773482. Прощай netbynet, месяца мне хватило.

Ответить

Агрессор

26.10.2012

Раньше пользовались услугами Нетбайнет, но из-за плохого качества работы, постоянных перебоев (интернета могло не быть несколько дней), не соблюдения заявленных скоростей по тарифам, мы решили перейти к другому провайдеру! Нареканий по работе интернета не было, но тут все испортил Нетбайнет, который не работает сам и не дает работать другим! Прокладывая в нашем доме короб своей организации, они просто отрезали кабели всех других провайдеров! Наш кабель обрезали уже 2 раза! В центральном офисе откровенно хамят и издеваются! поговорить с руководством не представляется возможным, просто не соединяют с людьми, которые ответственны за принятие таких решений. Очень печально, что достаточно крупная компания, развивает свой бизнес только за счет устранения более умелых конкурентов, а не за счет улучшения собственной связи! Мелко и попахивает уголовщиной!

Ответить

Гас

15.11.2012

Как просто разводят на деньги. НБН сменили настройки. Теперь при подключении старым способом, появляется окно с надписью: "Ваш аккаунт (логинпароль) был заблокирован, поскольку использовался одновременно с разных компьютеров (в т. ч. сетевых устройств). Согласно договору, каждые устройство, подключенное к сети NetByNet, должно иметь свой аккаунт для выхода в Интернет. При попытке выйти в Интернет с разных устройств под одним аккаунтом, он будет заблокирован и т. д." В тех. поддержке начали рассказывать сказки, о том, что слетели настройки роутера, и теперь нужен мастер, который его настроит. Пролегали сменить роутер. Долго мы сними «бодались» о том, что роутер работает и раздаёт интернет как обычно, а блокируют аккаунт они. В итоге нам пришлось заказать мастера, и оплатить настройку роутера. После ухода мастера, в этот же день, точнее вечером, к роутеру подключились одновременно с разных компов, и аккаунт конечно же заблокировали. После того как я позвонил в тех. отдел, и немного поругавшись, сотрудник НБН сказал: «Я не могу вам прислать мастера, потому, что у вас всё нормально, а эту функцию я отключил. Теперь, говорит, у вас всё будет нормально работать». Спустя примерно месяц спокойного пользования интернетом, у нас опять возникли те же проблемы. После долгих тел. споров и ругательств, нам опять прислали мастера. Он сказал, что с роутером всё вроде нормально, но всё же его перенастроил. На всякий случай укоротил кабель, потому, что показалось, что он передавленный. Денег, конечно же, опять пришлось заплатить. В этот раз, мастеру пришлось вернуться, потому, что аккаунт был опять заблокирован. В итоге оказалось, что проблема была до смешного проста, и мастер хорошо о ней знал. Так как в НБН сменили настройки, то при подключении по старинке через высокоскоростное подключение, блокируется аккаунт. Поэтому всем приходится менять настройки роутера. Они объясняют по телефону, только то, что роутер должен работать как роутер, а он, видите ли, работает не так. Настоящая причина этой проблемы в том, что они сменили настройки, а вы нет, и по старинке подключаетесь через высокоскоростное подключение. Я думал, что только мы такие непонятливые, оказалось, что эта проблема у многих.

Ответить

Дмитрий

26.10.2012

За октябрь интернет рушился с периодичностью раз в три дня, примерно. Несколько раз общался с техслужбой, даже через неделю после обрыва разок мастер приехал, убедился, что у меня все в порядке. Каждый раз проблема на стороне провайдера. Была бы конкуренция в старых пятиэтажках нашего района - сидели бы они сами знаете где. А так они, что тут почти единственные, и ведут себя как хотят.

Ответить

Ирина

14.10.2012

Подключили двойной пакет больше года назад, отвратительно работает телевидение, постоянно зависает, а последнее время вообще практически каждый день днем не работает ничего. Звоним по телефону, автоответчик отвечает, что неполадки в сети, давно бы перешли на другого провайдера, но так как у нас новый район, нет такой возможности.

Ответить

204589296

11.10.2012

Уже сто раз собиралась свалить от них, но все откладывала, не хотела возиться. На этот раз терпение лопнуло. Кто общался с техподдержкой - знает, что прежде чем вызвать мастера, надо: потратить полвечера на прослушивание музыки, 1. потом вас просят подергать кабель, убеждаются, что я вменяема и кабель подключен, 2. переключают на инженеров, а это плюс еще полчаса успокаивающей музыки, 3. потом инженер говорит "да, и правда есть проблема, (п. ц), оставляйте номер, ЗАВТРА вам перезвонит диспетчер. 4. сегодня жду, пока перезвонит долгожданный диспетчер, времени 11, 30. тишина. Звоню сама с нервной дрожью в голосе "ГДЕ?!" Отвечают: Спасибо за длительное ожидание. Мастер может подъехать к вам 15-го (сегодня 11-е, интернета нет со вчерашнего дня, а впереди выходные) Что я им могла сказать? "Спасибо за предоставленные услуги, но терпение мое лопнуло" Завтра переподключаюсь к новому провайдеру. А полгода назад они меня 2 недели насиловали. Заказывала мастера каждые три дня. Придут - починят - работает - уходят - все слетает. Кстати только пришедшие пьяными мастера смогли починить и полгода я переживала только на тему плохо отдающих торрентов. В общем, народ, не рекомендую. Ну и их ответ о том, что ближайшие 4 дня все мастера на вызовах - тоже показатель. Либо мало мастеров, либо все и правда так хреново. Эмоции через край.

Ответить

Елена

08.10.2012

Я конечно все понимаю, но ПОЧЕМУ не единожды за месяц - и таких месяцев если не каждый, то через один, а потом еще ссылаются на коварный замысел конкурентов, прерывают поставку услуг (минимум по 2 часа), не берут трубку тех поддержка, им проще надиктовать на автоответчик и концы в воду, самостоятельно не делают ПЕРЕРАСЧЕТ за отсутствие услуг, только если напоминать настойчиво. Почему такое отношение к клиентам? Им, наверное, невдомек, что если все клиенты переключатся на другого провайдера, то им останется улицы мести. Подумайте, дорогая администрация паззла, может что-то пришло время поменять в организации ваших услуг?

Ответить

Лариса

04.10.2012

Как в народе говорят: без лоха жизнь плоха!. Провайдер с удовольствием поглощает денежные средства, а обещанные услуги не предоставляет. На просьбу сделать перерасчет, нам вчера отказали! Вопрос. И зачем нашему району такой провайдер.

Ответить

Anna

04.10.2012

4 недели назад в моём доме проводили ремонтные работы и повредили интернет-кабель. И 4 недели назад я первый раз позвонила в техническую поддержку, чтоб вызвать монтажников для перетяжки кабеля. И с тех пор мне всё обещают прислать перетящиков. Каждый раз, когда они назначали дату ремонта, я уходила с работы, чтоб открыть доступ к щитку, где находятся все провода, но никто так и не пришёл. А когда я пыталась разобраться в причине отсутствия монтажника, мне рассказывали просто удивительные сказки: - нет, никакой заявки не было (это мне говорил менеджер Александр, который ту самую заявку у меня и принял, и так 3 раза); - знаете, а мы не не можем найти нашего работка и дозвониться до него не можем, да-да конечно мы обязательно пришлём другого (до сих пор присылают! Прошло уже 4 недели!); - наш работник приходил, Вас небыло дома (ну конечно. поэтому я просидела весь день в ожидании заблудшего монтажника). Ну как так можно работать!???

Ответить

Руслан

27.09.2012

Интернет подключили уже 2 месяца назад, за это время он работал от силы недели 3. Монтажники вечно заняты, особо помогать не торопятся, до нас уже неделю идут, при том, что причина неполадки находится не у нас в квартире, а дело в самом провайдере. При всем этом деньги не замораживают, получается, мы должны платить за нерабочий интернет. Ко всему прочему, при подключении нам обещали скидку за первый месяц пользования, в итоге по факту заплатили полную цену. А мальчик-настройщик, говоря, что по тел. вам неправильно назвали сумму подключения, пытался содрать с нас еще кучу денег. Про наглого и хамоватого монтажника я вообще молчу.

Ответить

Оксана

14.09.2012

Пользуюсь всего месяц. Звоню каждый день. То интернета нет, то приставки не работают. По заявке мастера приходят через 5-6 дней, а могут и не прийти, ссылаясь на загруженность. Говорят, у них 2 мастера на всю Москву. Плачу 2000 руб. в месяц, а в ответ ничего. Буду отказываться.

Ответить

Вячеслав

27.11.2012

Полностью согласен с автором! 20 дней как подключена и оплачена услуга интернет + ТВ пользоваться могу только поочередно из-за неисправного оборудования, мастер пришел - убедился в неисправности обещал, что мне перезвонят когда принесут новое оборудование, не дождался, позвонил через три дня - пообещали, , что с проблемой разберутся и перезвонят, сегодня ещё сутки минус. Звонков от них нет. Опять мотать нервы - опять слушать их "спасибо за то, что обратились к нам". и главное, - на их интернет странице есть ссылка на форум, но она никогда не работает. Это показатель. нужно было сначала прочитать отзывы, а потом связываться с ними.

Ответить

Семенова Анна

13.09.2012

Решила подключить роутер и связалась с этой конторой, о чем очень сильно жалею ( ( Мастер (Дмитрий Соколов) пришел без доп. оборудования, провод не обжал, а соединил кое-как проводки (выглядит просто ужасно), подключил, интернет работал, но ровно 2 дня. Когда я многократно звонила на фирму и просила разобраться в сложившейся ситуации, мне составляли очередную претензию и говорили, что вам позвонят в течение 60 суток! Как вы поняли, так до сих пор никто не позвонил и не решил проблему. Люди, не обращайтесь в эту контору, которая заинтересована только в вытряхивании денег и не в состоянии сделать нормально свою работу.

Ответить

Яровой Евгений Юрьевич

07.09.2012

Я подключился к этой компании 14-го апреля 2012 года. Первые два месяца всё было очень даже прилично. А затем начались различные выкрутасы: резко упала скорость подключения; для того, чтобы дозвониться в службу техподдержки, порой приходится ждать 15-20 минут, пока ответит оператор, который, упражняясь в произнесении предельно вежливых фраз, весьма неторопливо расспросит о предъявляемых претензиях, затем, попросив подождать минуту, исчезнет на срок до 7-8-ми минут, после чего этот оператор сообщит о переключении на специалиста, дождавшись соединения с которым приходится повторять заново всё, что уже рассказал оператору. После этого начинается проверка, в результате которой меня обвиняют в плохом программном обеспечении: не те стоят драйвера, нельзя пользоваться Windows7 "Максимальная", а надо "Начальная" или "Базовая". Затем меня убеждают в наличии неисчислимого числа вирусов или слишком медленном браузере, неправильном антивирусе и тому подобное. В конце концов, составляется заявка на ремонт, приходит специалист. И вот тут самое интересное: за 1-1,5 часа до его прихода скорость получения становится нормальной и даже превышает обещанную по тарифу в 1,5-2 раза. Примерно через 1,5-2 часа после ухода специалиста начинаются звонки: меня не спрашивают, всё ли работает нормально, а спрашивают, можно ли закрыть заявку. Скорость после этого - нормальная, держится от 3-х часов до 4-х-5-ти суток. Ну а потом всё сначала. Я носил свой системный блок к соседу - у него тоже "НетБайНет" - там всё работает идеально. Поэтому кроме отрицательных эмоций, а попросту говоря нервотрёпки, я не испытываю ничего.

Ответить

Ильина Виктория

06.09.2012

Я купила себе тв-приставку "NETBYNET". Мне быстренько подключили ее 22 августа, 23 августа она уже не работала! Я позвонила оператору, мне сказали, что, может быть, 27 августа мне перезвонит мастер! В течение недели мне никто не позвонил. Я опять позвонила в сервисную службу и спросила где мне можно вернуть свои деньги, т. к. этим провайдером я пользоваться не захотела. Сидеть по неделям без телевидения я не собираюсь! Мне сказали ближайший адрес и я туда поехала. Приехав туда, я обратилась к девушке, у нее расширились глаза, когда она узнала, что меня направили к ней! Она меня отправила на Варшавское шоссе, я живу в Люберцах, но при этом сказала, что со мной еще свяжутся. Да, со мной связались на следующий день, но опять же ничего конкретного не сказали! Я уже сама спросила, что мне нужно для того, чтобы вернуть деньги! Мне сказали, что нужно привезти приставку, документы и оборудование для тв. Сегодня, приехав в офис на Варшавку, у меня попросили расчетный счет моей сбербанковской карточки. Она у меня просроченная и, соответственно, никакого счета у меня с собой не было! Я была такая злая, что никто не сказал про способ возврата денег. В общем, операторы сами не знают, что нужно делать! Ужасное обслуживание! Чтобы до них дозвониться, нужно минимум 15 минут!

Ответить

Вальчак В. Л.

29.08.2012

Прошел месяц, даже не позвонили по ремонту подключения. Хуже провайдера нет. Кормят только завтраками.

Ответить

Филимонов Олег

23.08.2012

17 августа 2012 года обратился в техподдержку в связи с резким падением скорости интернет. По программе SpeedTest скорость порядка 2 Мб/с, тариф "Лайк 70". С учетом того, что wi-fi роутер срезает скорость, реальная - 20-25 Мб/с была. Мастер должен был придти только в понедельник, 20 августа. В воскресенье мне позвонил Андрей, технический специалист НетБайНет, и спросил, почему я снял свою заявку? Я заявку не снимал. В результате мастер дошел до нас только 22 августа. Скорость восстановилась. Зато сегодня с утра, о чудо, скорость интернет 0,05 - 0,3 Мб/с (это не опечатка). Теперь жду мастера на субботу, 25 августа. Чтобы пообщаться с тех. поддержкой НетБайНет, приходится тратить по 20-30 минут. Бесконечно переводят звонки с одного сотрудника на другого. Еще момент: когда пришел мастер, он сказал, что нужно нам пойти и взять ключ от чердака, где установлено оборудование, у Председателя ТСЖ, что в этом доме такие правила. Я не против, но неужели об этом нельзя было сказать заранее? Ведь во время визита мастера Председатель просто мог бы отсутствовать дома. Резюмируя написанное: если бы в моем доме был бы еще хотя бы один провайдер, предоставляющий доступ в интернет по оптиковолокну, перешел бы к нему.

Ответить

Андрей

14.08.2012

К сожалению, начиная с мая 2012 г. интернет постоянно, 1-2 раза в месяц, перестает работать. Приходится оставлять заявку. Раньше нбн была локальной сетью с доступом в инет. Сейчас локальная сеть не работает, а сервер авторизации с завидной регулярностью глючит. По закону подлости отваливается тогда, когда нужен.

Ответить

Саня

13.08.2012

Постоянные разъединения, на звонки никто не отвечает, а если и отвечают, то несут какую-то чушь. Никому не посоветую такой интернет. Вот жду, на днях должны провести ДОМ-РУ, у всех друзей подключен и никто слова плохого не сказал.

Ответить

Больш.... Дмитрий

10.08.2012

Полностью согласен с другими. Скорость у меня за несколько лет была ниже, чем по тарифу в половину, оставлял заявку не однократно. Решать не хотят, один раз попросили проверить комп. и нажимать определённые кнопки, согласился, потом был не рад, то скорость падала до нуля, а после интернет не стал работать. Сказали, теперь надо Вам мастера ждать. От мастера отказался по понятным причинам, побоялся, что после мастера комп. придётся ремонтировать. Пригласил друга программиста, решил проблему быстро, и оказалось, что дело не в компе., как говорили в Нетбайнет, а в провайдере и проблему со скоростью нужно решать с Нетбайнет. А они решать не хотят! Один раз оформили заявку на отказ от услуг, через пару часов перезвонили и уговаривали не уходить. Уговорили, сначала было хорошо, как и обещали, потом всё стало по старому, сейчас добью деньги и откажусь окончательно!

Ответить

Вальчак Витвлий Л.

08.08.2012

После заявки о том, что интернет не работает, позвонили через три дня и назначили время 07.08.12 с 10.00 до 11.00 никого не было, позвонили, что будет с 16.00 до 17.00, никого. Позвонили, перенесли на следующий день с 13.00 до 14.00, никого. Позвонил, обещали, что с 16.00 до 17.00 будут. Никого. Издевательство.

Ответить

Al77

07.08.2012

Время 23 часа вторника, комментировать фото нет ни малейшей необходимости (днём на вход было 15 (тариф 20 за 450 .р)), оставлял комент на их сайте, что скорость как в Макдональсе, что конектор сломался на второй месяц, что оплётка кабеля облезла за год эксплуатации - звонит паренёк "вы оставляли отзыв?" - да, ну, вопрос решается путём вызова специалиста, который переложит кабель за денюшку (не знаю с какого дуба они рухнули, но травма серьёзная, проще заключить новый договор и проложат бесплатно, а замену "починку" своего копеечного провода "оборудования" нормальные конторы делают за свой счёт (Москва, 9-й мкр., Кожухово, выбора нет не какого, потому эту шарашкину контору и приходится терпеть, но если у вас он есть, то делайте его с умом.

Ответить

А.

29.10.2012

"Нормальные" конторы, "копеечный" кабель, смех да и только.)))

Ответить

Сфера деятельности Netbynet