Я подключился к этой компании 14-го апреля 2012 года. Первые два месяца всё было очень даже прилично. А затем начались различные выкрутасы: резко упала скорость подключения; для того, чтобы дозвониться в службу техподдержки, порой приходится ждать 15-20 минут, пока ответит оператор, который, упражняясь в произнесении предельно вежливых фраз, весьма неторопливо расспросит о предъявляемых претензиях, затем, попросив подождать минуту, исчезнет на срок до 7-8-ми минут, после чего этот оператор сообщит о переключении на специалиста, дождавшись соединения с которым приходится повторять заново всё, что уже рассказал оператору. После этого начинается проверка, в результате которой меня обвиняют в плохом программном обеспечении: не те стоят драйвера, нельзя пользоваться Windows7 "Максимальная", а надо "Начальная" или "Базовая". Затем меня убеждают в наличии неисчислимого числа вирусов или слишком медленном браузере, неправильном антивирусе и тому подобное. В конце концов, составляется заявка на ремонт, приходит специалист. И вот тут самое интересное: за 1-1,5 часа до его прихода скорость получения становится нормальной и даже превышает обещанную по тарифу в 1,5-2 раза. Примерно через 1,5-2 часа после ухода специалиста начинаются звонки: меня не спрашивают, всё ли работает нормально, а спрашивают, можно ли закрыть заявку. Скорость после этого - нормальная, держится от 3-х часов до 4-х-5-ти суток. Ну а потом всё сначала. Я носил свой системный блок к соседу - у него тоже "НетБайНет" - там всё работает идеально. Поэтому кроме отрицательных эмоций, а попросту говоря нервотрёпки, я не испытываю ничего.
