Компания просмотрена: 58953 раза

Netbynet

Москва, Уральская улица, 23, корпус 2

Показать на карте

+7 (499) 553-94-94

info@netbynet.ru

netbynet.ru

Положительных: 18 отзывов
Отрицательных: 258 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв

NETBYNET (бренд Wifire) - оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой свыше 820 000 клиентов. Компания обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

NETBYNET предлагает клиентам весь спектр телекоммуникационных услуг, включая широкополосный и мобильный доступ в интернет, телефонию, цифровое и кабельное телевидение, аренду каналов связи.

В корпоративном секторе, помимо типовых услуг доступа в Интернет и телефонии, NETBYNET предоставляет услуги виртуального хостинга (NewHost), услуги размещения оборудования на территории оператора (colocation), системной интеграции.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Netbynet

Андрей

04.06.2013

Уже месяц интернет работает по принципу час в сети, 2 нет. Заявленная скорость 55 мб, а по факту 3-7 мб. Звонки в тех. поддержку всегда заканчиваются ничем. У сотрудников есть 3 заученных фразы и они их повторяют в разной последовательности. Странным образом исчезают претензии из личного кабинета,) мистика.

Ответить

Наталья

07.06.2013

Я полностью с вами согласна! У меня точно такая же история! Заявленная скорость 30 МБ, а по факту 3-7, как и у вас! Звонки в техподдержку заканчиваются точно также как и у вас, ничем! Вот только в личном кабинете не писала претензии! А, что писать, если вы говорите, что это бесполезно!

Ответить

Андрей.

22.05.2013

А у меня вроде и нет особых нареканий! Интернет работает, скорость близка к заявленной! Резидент 95. Конечно, какие то глюки присутствуют иногда, но в основном-нормально. Тьфу-тьфу, тьфу, чтобы не сглазить!

Ответить

Максимыч

22.05.2013

Добрый день! Район Богородское, сеть просто ужасная. Постоянно разрывы связи, вылеты и простой сети по 1-1, 5 часа раза так два в неделю! Такое ощущение, что купил 3G модем. ну или равный ему. Зимой месяца 4 были "технические работы", благодаря которым сеть после 8 вечера превращалась в черепаху! и вот чудо. сделали. НО, теперь и днем стала плохо работать! короче - ужасная сеть в районе Богородское. Ищите другой провайдер! Тарифный план - ураган превратился в "ветерок" и вместо скорости в 30 мб/с по спид тесту выдает вечные 9-10 мб/с. скорость скачивания из интернета ну масимум 1, 5 мб/с. PS: Но могу сказать немного в защиту сети, район Перово - сеть выдает стабильную работу (более менее)! PPS: пин 64381984.

Ответить

Артем

20.05.2013

Уважаемые сотрудники и руководители компании "Нет, так нет!". Желаю Вам от всего сердца испытать такое же отношение от представителей сферы услуг, будь то ресторан, автосервис или больница. Дай Бог Вам крепкого здоровья и долголетия для того, чтобы судьба воздала Вам по заслугам! Знайте, что есть такой человек, который, узнав, что вы работаете или работали в данной компании, не только не подаст Вам руки, но и плюнет Вам в лицо. В любой момент, когда Вы спросите, за что Вам послано такое горе или проблема, вспомните данный текст и задумайтесь, сколько еще проблем Вам стоит ожидать. Ведь плохое помнят гораздо дольше хорошего. 1 мая 13 года - заказ на интернет по тарифу ВИП (интернет - 100 Мбит/с, все пакеты цифрового ТВ, бесплатная аренда роутера, ТВ-приставка, бесплатный антивирус на год) 2 мая 13 года - приход мастера (провел шнур, интернет не работает, ссылается на ремонтные работы) Оплата по тарифу (абонет. плата - 1600 рублей). 3 мая 13 года - есть интернет на скорости 9 Мбит/с. 7 мая 13 года - приходит мастер только с роутером (девушка из Колл-центра сказала, что принесет роутер, ТВ приставку, все подключит). Интернет через роутер не работает. Говорит - ремонт на линии. 8 мая 13 года - интернета нет по Wi-Fi, но есть через шнур. 11 мая 13 года - приходит мастер, чтобы проверить роутер (девушка из Колл-центра сказала, что мастер его заменит и настроит). Подтверждает, что проблема в роутере. Составляет заявки на замену, доставку ТВ приставки и установки БЕСПЛАТНОГО антивируса на год. 21 мая 13 года - интернет только через шнур, скорость не более 30 Мбит/с. Сижу жду мастеров.

Ответить

Геннадий

20.05.2013

Снимают деньги даже если вы блокируете счёт. С меня сняли деньги за то, что я не пользовался интернетом и за то, что я заблокировал счёт. Расторг договор по телефону из за того, что компания не предоставляла качественных услуг, а именно: качаешь с торента, так телевизор заикается.

Ответить

Илья

17.05.2013

Дополнительные оборудования не подключены, а скорость в 2 раза недодают, в итоге вместо 20 Мбит/с, дают всего 10 Мбит/с!

Ответить

Юридическое лицо

16.05.2013

Я пришла работать в юр. лицо, провайдером которого является Нет бай нет. За 2 года столько нахлебались с ним - то постоянные (не реже раза в неделю) обрывы Интернета и телефонии, в офисе трубку снимают через час-другой постоянных звонков. То личные менеджеры меняются как в калейдоскопе, и никто никогда об этом не уведомлял, хотя обязаны по условиям договора! И никто из них никогда не может дать интересующую информацию или ответить на простейшие вопросы, то вообще не существуют услуги, заявленные на сайте, то тянут до невозможности с выполнением заказанных услуг. Теперь вот хотим сменить местонахождение - не могут оперативно сказать, смогут ли обеспечить нам наш телефонный номер на новом месте, опять тянут время (заказали услугу 29.04, сегодня 16.05 - до сих пор они не произвели техническую диагностику. Понимаю, что были праздники, но ведь были там и рабочие дни!). Сегодня трезвоню туда весь день: очередной наш "личный менеджер", добавочный номер которого известен, трубку не берёт весь день, финансовый отдел трубку не берёт, отвечает только первичный оператор, который, представляясь "специалистом Юлией", абсолютно ничего не может сказать по существу, только как мартышка, переключает на внутренние номера, где никто не отвечает. При просьбе переключить на руководство отделом по работе с юр. лицами отвечает, что она может соединять только с менеджерами или бухгалтерией. И вот в таком режиме второй год! Жуткое отношение! Тогда как технические специалисты, когда мы обращались к ним по чисто техническим вопросам, всегда помогали быстро и чётко.

Ответить

Галя

03.05.2013

Подала заявку на подключение, назначили установку с 10 до 11. Отпросилась с работы, 2 часа просидела - нет никого! А когда позвонила в тех. службу, мне сказали, что свяжутся с монтажниками и перезвонят. В итоге, звонка я жду до сих пор, и монтажников тоже. И это в нашем-то малюсеньком городе Старый Оскол! Просто "ФУ", других слов не подберу сейчас!

Ответить

Елена

01.05.2013

По поводу интернета - все ок, а вот с телевидением рамс. У меня пакет - Свит Хоум. А началось все с того, что приехал мастер, который настраивает телевидение отдельно от интернета (это минус), потом он начал просить у меня деньги (чаевые приветствуются), хотя бы 100 руб, я не жмот, но это было хамство! А в итоге - программы работают через раз! И самое интересное - звоню техпомощь, а они не знают где мой договор! Кто знает???!

Ответить

Сергей

30.04.2013

Подключился к этому провайдеру, еще года 3 назад. И с каждым днем всё больше понимаю, что это не провайдер, а какая то конторка, созданная дилетантами-студентами. Качество связи оставляет желать лучшего, плюс бесконечные обрывы на линиях. Иногда приходиться ждать по 4 часа пока они их устранят. Играю периодически в онлайн-игры, так разрывы соединения и "лаги" возникают постоянно. Проверил на всевозможных сайтах скорость соединения, эти цифры далеко отличаются от заявленных. Поэтому я перехожу на Бил. (ладно без рекламы).

Ответить

De Nirus

30.04.2013

Практически каждый день с 9.00 до полудня и час-другой вечером наблюдаю постоянные обрывы связи. Распрощался бы с этим "замечательным провайдером" оччень давно, но они сожрали всех конкурентов в городе, приходится терпеть.

Ответить

Виктор

29.04.2013

Самое халатное отношение к клиентам и постоянное уточнение - их тупости по телефону.

Ответить

Александр

12.04.2013

4 день уже нет интернета, вечером был, с утра проснулся, и все, ушел не попрощавшись, даже записки не оставил. Звоню в поддержку, мне вежливым тоном обьясняют, что где-то что-то сломалось и они устраняют. Так прошел первый день, второй, третий дни. они просто мне говорят, что они меня понимают и что моя заявка на рассмотрении у инженера. Что за ернуда? Что мне толку от того, что вы меня понимаете? Уже можно было заново кабель до Калининграда проложить. В общем, сижу ищу нового провайдера.

Ответить

Бубука

11.04.2013

Снова весна, и снова пошли дисконнекты у нашего многославного (прости, Господи) НетБайНет! Фигня вопрос, я тоже люблю стабильность! И я снова напишу кляузу в Роспотребнадзор!

Ответить

Влад

15.11.2013

Пиши-пиши, кляузник.

Ответить

Влад

08.12.2013

Запаришься писАть, бяка-бука ( ( (.

Ответить

Павел

08.04.2013

Просто нереально тупит, когда подключался к Свое, было норм, как только стал Нет-бай-нет, так постоянно начинает думать, это уже невозможно.

Ответить

Владимир Викторович

07.04.2013

Как и раньше, на жалобы блокировали и все номера телефонов, по которым им звонили с жалобой, и свою интернет страницу. Повторили ситуацию по которой из Роскомсвязи приезжала комиссия разбираться. Только может повторно сделать опять подобное, дав повод для повторной жалобы, с доказательствами своего хулиганства, и тем самым выставить себя идиотиками.

Ответить

Сергей

06.04.2013

Уже как неделю КУЧА всяких специалистов NBN устанавливает причину отсутствия скорости 80, на тарифе РЕЗИДЕНТ, каждый день ставили мне задачи по устранению данной проблемы, однако, все четно. Перерасчет не делают, скорость не установили, пришлось вот так вот молча уйти.

Ответить

Олег

06.04.2013

Во-первых, не проходит оплата за интернет, во-вторых, невозможно дозвониться. И так часто. Надо менять провайдера.

Ответить

Андрей

06.04.2013

Подключен к НетБайНет с августа 2012 года. Увы, провайдер оказался омерзительным (сравниваю с Неторном и Имсис). Первое, что конкретно бесит - неадекватность техподдержки. У них авария на линии, мне же талдычат по телефону, что роутер надо перенастроить. Второе: дозвониться до техподдержки практически нереально: либо сбои, либо "абонент временно не абонент". Скорость от заявленной режется минимум в два раза. Лечится звонком в техподдержку (если дозвонитесь) и настойчивым требованием перезагрузить их оборудование. Лечится, но не надолго. По цене - тоже спорный момент. За 60 Мб. - 650 рублей - недешево. Между тем, компания регулярно рассылает красочные буклеты. Лучше наймите профессионалов, чем забрасывать почтовые ящики красочным спамом. Итог - переход к другому провайдеру.

Ответить

Артем

04.04.2013

Каждые 15 минут отключается интернет, минут через 5 появляется, 15 мин. работает и опять по новой, в тех. обслуживании никто трубку не берет. Подключил 3 месяца назад, в Москве в центре. Первый месяц раз в неделю отключался, второй месяц раз в день, а теперь каждые 15 минут. Отличный провайдер.

Ответить

Никита

04.04.2013

Ха-ха-ха, с какого района? Просто интересно, скажу тебе сейчас - у всех такая шняга!

Ответить

Евгений

20.05.2013

В Лефортово такая же фигня весна осень как у шизофреников обострение так и у нетбай нета постоянные дисконекты, Месяц может норм работать через следущий месяц 15 минут работы 15 минут отдыха, у нас на районе уже и слоган сложился "NetByNet - даешь дисконект!" В тех поддержки вечно говорят настройте роутер, или подключите на прямую подключая на прямую тоже самое, да и роутер куда там проще настраивать все на автомат а большая компания не может обеспечить нормальный функционал для работы людей с роутером, вообщем кто хочет Интернет-Дисконект, вечные обрывы, нестабильную работу, и увлекательное прослушивание классики на телефонной трубке во время звонка в компанию добро пожаловать! (P.S. тех поддержка отвечает на звонки довольно оперативно, но проблему не решает, по этому приходиться звонить каждый день и надоедать отсюда и каждодневные порции классики)пока писал это сообщение было 2 дисконекта! Спасибо, NetByNet.

Ответить

Наталья

21.03.2013

Не работал интернет вызвали мастера ждали 5 дней а он так и не явился! Спустя 7 дней пришел, наладили все. А через месяц опять та же история. Заявка принята только на 4 день после поломки и опять мастер не пришел вот обещают на 8 день придти. Неужели сложно укомплектовать штат ремонтников, их реально не хватает, на районе работают 2 человека. Безобразное обслуживание, неуважение клиентов. Люди не подключайтесь! Операторы бросают трубки, не выслушав проблем клиента.

Ответить

Юрий

21.03.2013

Белгород, Юрий. Лицевой счет: 270361. Подключился в 13-30 28.02, цифрового не было, инет дали лишь в 19-30. Такое впечатление, что новый провайдер пришел, нагадил (отключил) и ушел. С 7-го марта вообще цифровое пропало. Скорость инета заявлена 60, а дают 10-15. Жаловался, приходили, разводили руками. В итоге, завтра иду с претензией о расторжении договора. За что заплатил 850 руб. - не знаю. За нервотрепку!

Ответить

Бубука

21.03.2013

Юрий, прочтите внимательно мой коммент "Халтурщики" чуть ниже, и Вы увидите перспективу отношений с нашим любимым безальтернативным провайдером.

Ответить

Светлана

20.03.2013

После почти трех недельного ожидания наконец то привезли нам приставку и подключили ТВ. Приехал очень вежливый курьер, который не только подключил приставку и показал как пользоваться, но и навел порядок в проводах. У нас 2 линии интернета NBN, подключались еще до ТВ. Это первый мастер, который аккуратно прибил провода, предыдущие просто бросали их по среди комнаты. Все хорошо, можете нормально работать, только почему не наведете порядок с доставкой. Почему пришлось ждать приставку почти 3 недели? Благодарю Вашего курьера, который загладил ошибки предыдущих мастеров. Тел.: 74420302.

Ответить

Светлана

16.03.2013

Компания NBN принимает заявки на подключение ТВ, но само подключение не производит. Являюсь пользователем NBN 2 года, был только интернет и 2 недели назад перевели свой тарифный план на инет+ТВ. Уже 2 недели идет оплата ТВ, которое они нам так и не провели. Таким нужно отзывать лицензию на оказание услуг населения.

Ответить

Бубука

16.03.2013

Начну с хорошего: сегодня "НЕТБАЙНЕТ" заботливо прислал мне смс, что при смене адреса моего обитания они ВСЕГДА готовы быть со мной!) ) ) Рыдал, утирая слёзы умиления и безуспешно пытаясь забыть прошлогодние стабильные зависания и дисконнекты. После моего (ну, мания величия не мой конёк, полагаю, что не только я отметился) обращения в Роспотребнадзор, дисконнекты вроде исчезли. Но! По-прежнему, не вытягивает моя выделенка заявленную скорость. Сегодняшний вечер снова переполнил чашу моего терпения. Делаю простой вывод: ёжик - птица гордая, пока не пнешь - не полетит! Искренне не понимаю, что мешает и вам обращаться в Роспотребнадзор, а не писать ябеды здесь. Лично я, сейчас так и сделаю.

Ответить

Бубука

18.03.2013

Уважаемые админы сайта! Спасибо за "заботу", но ваш стиль редактуры моего отзыва меня не удовлетворяет: в пятом и в последнем предложении заботливо добавленные вами в мой текст запятые правилам правописания русского языка не соответствуют.

Ответить

Павел

13.03.2013

Жду от них оборудование уже не один месяц, переносят постоянно на неделю. Более подробно тут: http://www.moskvaonline.ru/rating/review/answer/10487

Ответить

Анастасия

12.03.2013

Отвратительные работники! Чтобы приехал мастер в назначенное время необходимо несколько раз позвонить в офис и напомнить о себе. В итоге мастер появляется спустя час, два после обговоренного времени! При этом о том, что задерживаются, не предупреждают!

Ответить

Наталья

20.03.2013

Вам повезло, ко мне вообще не приехали и не позвонили.

Ответить

Роман

12.03.2013

Тарифный план 30 Мбит/сек. По факту - от 8 до 12 Мбит/сек. Поддержка ничего сделать не может. Предложили прислать мастера. Сегодня пришел мастер. Он, совместно с Т2 и ЦУС пытался найти проблему. Не нашли. Скорость не поднимается (сразу скажу - мерили с разных компьютеров, с роутером, без роутера, напрямую, накривую, тестами, яндексами, торрентами и т. д.). Так и ушел ни с чем. Извинился, что не смог помочь. Извинился не за себя, к нему претензий нет. Он извинился за беспомощность всего НБН. Знаете, "коллеги" (это я обращаюсь к НБН) - я понимаю, "нас много, вы одни". Но я не верю в чудеса. Отсюда можно сделать 2 вывода: Первый - вы знаете в чем проблема, но не имеете возможности сейчас с ней справится. Но тогда вы ведете себя некрасиво - в таких случаях говорят, что "да, есть проблема", "работаем над ее устранением" и дальше лепите фигню, типа: "ждем обновление софта, ждем обновления железа и т. д. и т. п.). Я сижу на старом тарифном плане и жду мифического апгрейда, вы спокойно тоже чего-то ждете. ну, или не ждете. В общем - "все довольны". Второй вариант - в реально не знаете в чем проблема. Но тогда не понятно, почему не решаете ее кардинально? Не "тупым передергиванием порта, свича, оборудования", которое помогает "через раз, два, три, на пятый", а реально разобраться с проблемой и хотя бы узнать, как ее решить? Нет специалистов? Верю, их, действительно, сейчас мало. PS. ПИН 0022075.

Ответить

Иван

22.05.2013

Коннектор на порту вашем необходимо поменять, 90%, что скорость восстановится.

Ответить

Борис

10.03.2013

Пользуюсь второй месяц, из обещанной скорости 40Mb максимально видел 20, но очень редко, нормальная скорость 2-10Mb, чуть больше на торрентах, из-за особенностей P2P, видимо. Рing настолько длинный, что не определяется даже. В техподдержку не обращаюсь, ибо - бессмысленно, так как понятно, почему это происходит. Буду искать нового поставщика услуг, увы. Г. Железнодорожный.

Ответить

Вася Пупкин

04.03.2013

Не работает интернет 4-й день. Каждый день приходит смс-ка, что "у нас аврал, но мы сделаем до 18:30 и всё будет тип-топ"!

Ответить

Джон Смит

12.08.2013

Пользуюсь услугами НетБайНет уже около 2-х лет, изначально приезжал специалист от компании и настроил роутер перепрошив его под НетБайНет для того, чтобы видеть сколько ПК подключается к роутеру. Буквально на днях приезжал специалист с ГСС от нет байнет по моей просьбе перенастроить роутер для того, чтобы я мог заходить через вай фай не только с ПК, но и с телефона. Содрал с меня 4300 рублей, и сейчас та же самая проблема - стоит блокировка, не могу зайти не с ПК, не с каких либо других устройств. Полный развод, у друга такая же проблема. По моей просьбе уже 4 человека отказались от НетБайНет, и сам перехожу на билайн. Короче дамы и господа хотите остаться без интернета - вам к НетБайНет.

Ответить

Сфера деятельности Netbynet