Пользуюсь НетБайНетом в двух квартирах, замечаний по скорости и качеству никогда не было. Пока не столкнулся с поддержкой. Пропал интернет в квартире, позвонил – оформил заявку, по словам оператора в связи с большим количеством заявок мастер не сможет прийти, раньше чем через 6 дней, через 6 дней я не мог, поэтому в итоге оформили заявку через 7 дней на субботу с 12 до 14. В назначенный день мастер не пришел, и никто не позвонил. После нескольких часов ожидания связался с оператором – после 40 минут переключений между специалистами услышал невнятную отмазку про потерянные ключи. Перенесли заявку на понедельник, попросил сделать ее без моего присутствия, так как кабель от компьютера до распределительного щитка я проверил сам. Договорились, что как будут выполнены работы - мне позвонят. В понедельник никто не позвонил. Набрал сам – и узнал, что мастер был и все работы выполнены, в заявке отмечено клиент подтвердил, что все работает. Проверил свой кабель еще раз – все отлично кабель работает, подключил переносную станцию непосредственно к кабелю нетбайнет, в кабели нет сигнала. Позвонил в поддержку – объяснил ситуацию, на, что услышал, что пока у меня не было интернета, закончился оплаченный период, и пока я не пополню счет никто меня обслуживать и консультировать не будет. Попытался объяснить, что на момент составления заявки деньги на счету были, а сейчас глупо оплачивать, так как услуги мне не оказываются и интернет не работает, на, что меня вежливо, но настойчиво послали. Оплатил интернет. В итоге еще 2 часа разговоров с поддержкой и новая заявка – по которой мастер придет через 3 дня.
