Компания просмотрена: 58950 раз

Netbynet

Москва, Уральская улица, 23, корпус 2

Показать на карте

+7 (499) 553-94-94

info@netbynet.ru

netbynet.ru

Положительных: 18 отзывов
Отрицательных: 258 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 1 отзыв

NETBYNET (бренд Wifire) - оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой свыше 820 000 клиентов. Компания обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

NETBYNET предлагает клиентам весь спектр телекоммуникационных услуг, включая широкополосный и мобильный доступ в интернет, телефонию, цифровое и кабельное телевидение, аренду каналов связи.

В корпоративном секторе, помимо типовых услуг доступа в Интернет и телефонии, NETBYNET предоставляет услуги виртуального хостинга (NewHost), услуги размещения оборудования на территории оператора (colocation), системной интеграции.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Netbynet

Павел

01.09.2010

21.08.10 в субботу пропал интернет. В техподдержке сообщили, что проблему решают, но и на следующий день интернет не появился (не пинговался свитч). На этот раз в техподдержке сообщили, что т.к. воскресенье, мастерам не дали ключи от чердака и они не смогли устранить проблему. ЭТО ОДНОЗНАЧНАЯ ЛОЖЬ: ключи от чердака находятся у консьержки, которая не покидает свой пост ни днем, ни ночью. Итого интернет не работал 4 дня! Попросили сделать перерасчет: специалист техподдержки подтвердил, что интернет не работал 4 дня и направил заявку в финансовый отдел. Однако в финансовом отделе сказали, что никакой поломки не было, интернет работал и порекомендовали в следующий раз оставлять заявку на ремонт, а то, что 2 дня подряд я звонил и оставлял эту заявку бухгалтера не волновало. Более того, мне нагло сообщили, что она не знает с какой целью были звонки в техподдержку и в перерасчете отказала. Похоже это был глобальный глюк, т.к. про эти числа уже писали в форуме, и провайдер решил кинуть всех. Проблема не в этих 30 рублях, а в отношении. Позволять своему персоналу откровенно парить клиентов и держать их за быдло похоже считается нормой для руководства Netbynet.

Ответить

MICHLE

02.12.2010

Согласен -100% правда.

Ответить

Велена

06.06.2011

Абсолютно на 100% согласна со всеми комментами!

Ответить

Irkavinny

13.10.2010

По качеству связи претензий нет, хоть и бывает форс-мажоры. Но недавно столкнулась с, непонятно куда, ушедшим трафиком, причем не у меня одной. А по договору они детализацию не предоставляют, поэтому что-либо доказать очень сложно. В договоре же прописано что показания их аппаратуры являются достаточным основанием для списания денег со счета и не подлежит доказыванию со стороны оператора. В общем, написать везде отрицательные отзывы и подключиться к другому провайдеру, видимо, единственное что я могу сделать в благодарность.

Ответить

Александр

06.06.2011

От вас скоро уйдут все клиенты.

Ответить

Андрей

17.09.2011

2 года я пользовался инеткомом! Прекрасный провайдер за 420 р. в месяц безлемитного инета. После, переехал в Алексеевский район и начались с инеткомом каждый месяц какие-то проблемы, глюки, прыгающий пинг, заметьте, за 800 р. в месяц! Это организация, которая не умеет работать!

Ответить

Александр Маркеев

18.10.2010

Трафик воруют, с тарифами мухлюют, внутренние ресурсы, широко рекламируемые, постоянно лежат, внешние ресурсы с очень частыми обрывами, с файлообменников ничего не скачать! Техподдержка - криворукие некомпетентные.

Ответить

Макс

31.10.2010

Очень часто по субботам, когда особенно людей много в интернете сидит, пропадает минут по 10! Например, во вторник позвонил, потому что пропал интернет, подключили только в субботу! Кошмар!

Ответить

Юлия

09.03.2012

Кошмар! Все хуже и хуже с каждым годом! Вчера вечером соединения не было, сегодня днем 9 марта 2012 с 13.30 постоянный разрыв соединения! И это не впервые, такие кратковременные разрывы очень частые у них. Этот провайдер - одно расстройство!

Ответить

Тихонова Наталья

01.11.2010

Хочу рассказать о ситуации, которая сложилась сегодня, 1 ноября, в отношениях между мной, потребителем - отделом продаж - интернет магазином. В течение 2 часов, (а именно с 10 до 12) пыталась связаться с интернет-магазином с целью оставить заявку на возврат взятого напрокат оборудования. Отдел продаж этим не занимается и после прослушивания мною рекламы, музыки и прочего, переводит звонок на интернет-магазин, где - сюрприз - никто не берет трубку. И так по кругу 2 часа! Никто, повторяю, никто не захотел взять у меня контакты, чтобы передать их для связи с интернет-магазином. После вмешательства секретаря Марины, я все-таки услышала голос оператора из интернет - магазина, которая мило заявила - да, ваши звонки были, но - внимание! ВАС НЕ БЫЛО СЛЫШНО! То есть меня "было слышно" отделу продаж, который радостно меня переключал на интернет-магазин, также "было слышно" секретарю, но не "было слышно" интернет-магазину! А не стоит ли поднять историю входящих звонков, чтобы выяснить причину такого глухого молчания? Ведь, как нас уверяют, все разговоры записываются с целью улучшения работы с клиентами. Пришла к выводу, что получить услугу у данного провайдера можно гораздо проще, чем отказаться от нее!

Ответить

Мишель

02.12.2010

Пользуюсь 4 года, раньше было плохо, а потом развились и подправились, но теперь укрупнились, разрослись и стало им далеко до клиентов. Могут и отключить и кредитная история их не трогает, отключат в выходные, если даже 3 рублей не хватает. Тех. поддержат хромает. Было бы время, поменял бы, вот думаю на что?

Ответить

Синчугов Дмитрий

07.12.2010

Провайдер дурацкий, интернет не работает совсем. Постоянно теряется связь. При обращении в тех. поддержку, даже не стараются чем-то помочь. В ответ позвонить не могут. В месяц я плачу за интернет 450 р. и на общение с тех. поддержкой еще 800 в месяц. Начальники все шифруются, позвонить им нереально совсем. Короче, поберегите нервы, не связывайтесь.

Ответить

Олег Смолин

14.12.2010

Г. Железнодорожный. NetbyNet выкупил местного провайдера. Спустя месяца два начались проблемы с интернетом. Видимо никто не желает в этой компании что-либо делать. Любят только получать своевременно абонентскую плату с пользователей. Появились какие-то ограничения на закачку торрентов (если не поставить лимит сессий, то страницы в браузерах будут открываться по 2-3 минуты). Долго не признавались, винили во всем кривые руки пользователей. Затем началась эпопея "замена оборудования", т. е. Вам легко могут отключить интернет с пятницы до вторника, даже не предупредив Вас заранее. Им просто наплевать на Вас. Отдельная тема - это их форум. Темы, в которых люди пишут свои претензии, скрыты от незарегистрированных пользователей. Но даже если зарегистрироваться, то мы видим в основном только хвалебные отзывы о провайдере или же те темы, где пользователь "Сам дурак". Любое сообщение, которое содержит негатив против провайдера, даже если оно написано по всем правилам форума, удаляется, а пользователь получает % замечание. Зачастую администраторы форума даже не пытаются объяснить причину удаления сообщений, видимо потому, что им и сказать то нечего. В общем у меня, взрослого человека, НетБайНет ассоциируется с чем-то лживым и мерзким по отношению к людям, которые приносят компании доход. Настоятельно не рекомендую, если есть возможность подключиться к другому провайдеру.

Ответить

Алексей

07.02.2011

Полностью согласен с этим комментарием, один в один, отрубают интернет на выходных. Я лично сменил провайдера, должны же быть мозги у руководства, а так растеряют всех клиентов.

Ответить

Сергей

07.02.2011

Полностью присоединяюсь к тем, кто не доволен! При общении с тех. поддержкой на языке вертятся только плохие слова. Никогда не делал ничего подобного, но просто не нахожу других слов. Проблемы не решаются оперативно, подход сотрудников халатный, безответственный, сказанное слово «Мы сегодня будет в 17. 00″ не весит ничего, т. к. на следующий день без извинений скажут, что забыли. Так в каждой мелочи и по всем вопросам. Одни ссылаются на других и никто ни за, что не отвечает. Чувствуется, что в определенных районах компания имеет монополию в предоставлении услуг. Уважаемое руководство, наведите порядок в персонале! P. S. При возможности подключения другой компании, откажитесь от НБН! Сбегу сразу, как будет возможность.

Ответить

Смирнов Алексей

23.03.2011

Пользовался пол года и платил 450 рублей в месяц, но так получилось, то, что в нашем доме повырезали провода. Все провайдеры (Акадо и Билайн) в этот же день все восстановили, а вот НетБайНета все нет и нет. Позвонил, на, что мне ответили, что все исправим в ближайшее время. На следующий день позвонил, сказали, что перенесли на завтра. На следующий день сказали, что опять перенесли. И так всю неделю каждый день. Спустя неделю, я позвонил, взял трубку описал проблему и оператор просто бросил трубку.

Ответить

Михаил Ходаков

23.04.2011

Если Вашу сеть купил NBN, то Вам не повезло. Я пять лет имел прекрасный интернет, до покупки сети NBN. Теперь одни проблемы и затраты. Поганый провайдер!

Ответить

HAN13

24.04.2011

Prov.ru это был провайдер, его разорил НетБайнет и все стало дерьмо. Заместо байт бит ну и на кой черт он нужен по оптике. Это даже не смешно, по оптике 0,5 кбайт. Вы обалдели, на хрена оптика. Не нужен этот НетБайнет, нет и не будет.

Ответить

Иванов

18.05.2011

Более бессовестной, мошеннической компании в сфере услуг в сфере предоставления услуг интернет в Москве нет! И может быть никогда не будет, предоставляемая скорость доступа в десятки раз ниже обещанной, проблемы на линии несколько суток в неделю, при учете списания абонентской платы за отсутствие сети, наплевательское, циничное отношение к клиентам. net by net=МММ 21-ого века в сфере интернет услуг. Если не хотите потратить свое время, нервы, деньги, при этом ничего не получив, ни в коем случае не обманитесь на лживые обещания.

Ответить

Koob32

28.05.2011

Фу, не хорошо скупать лианет! Что теперь нам делать!

Ответить

Петрова Екатерина

09.06.2011

Постоянно отключают без предупреждения и не делают пересчет.

Ответить

Фуфурина Анна Владимировна

22.06.2011

На звонки не отвечаете, интернет не работает в Масловке, д. 27, корп. 2. Договор №16175.

Ответить

Филипова Лилия

04.07.2011

Хороший провайдер, интернет работает четко, служба поддержки всегда отвечает, правда приходится подождать, бывает и по 5 минут.

Ответить

Мария

08.01.2013

Да, по пять минут бывает, но гораздо чаще минут по сорок, а то и больше. А когда переключают на техника, то и вовсе отключается, или в процессе ожидания ответа, или уже во время разговора. И начинай все заново. Итог: часа три-четыре потеряно. Проблема как была, так и осталась.

Ответить

Александр

15.11.2013

Отстойный провайдер, меняю на другого и ни капли не сожалею.

Ответить

Прокопьев Юрий (№0020615)

04.07.2011

Я - предприниматель. Проблем с Пров. ру не было практически никогда. Если заканчивались деньги, всегда можно было сбегать к терминалу и тут же все было восстановлено. Сейчас они купили моего старого провайдера. Каждый месяц неделя уходит на выяснения кто, что, почем и когда. С учетом отвратительной обратной связи и некоторого хамства персонала, выматывает очень серьезно. Сейчас веду переговоры с арендодателем о возможности перехода к другому провайдеру.

Ответить

Эльзенбах Владимир

04.07.2011

Уже два дня не могу зайти на сайт нетбайнет, проверить баланс, когда это все кончиться, то интернет отключают, то деньги на счет не приходят. С предыдущим провайдером проблем не было (зелком). Одни минусы.

Ответить

Фельд Герман

07.07.2011

Я сам являюсь сотрудником одного из провайдеров Москвы, вчера для сравнения подключился к данному оператору на самый дорогой тариф 50 мбит за 1000 руб. На момент подключения скорость была 59 на вход и 24 на выход, пройдя 5 минут скорость резко упала до 24 мбит на вход и 1-2 на выход. Решил пообщаться с тех. поддержкой ждал около 10 минут не дождался т. к. звонил с мобилки и кончились деньги. Сегодня еле еле дозвонился и мне не дали разъяснения по поводу таких косяков в канале, считаю, что сотрудники не правильно выбрали место работы, да и такого провайдера не мог бы я посоветовать не одному из знакомых.

Ответить

Александр Травкин

27.07.2011

Являлся пользователем Лианета (Айпикон). Нетбайнет купил Лианет. Без предупреждения отрубил всех пользователей Лианета. Тех. поддержка висит, перегружена. Когда будет инет непонятно. Мне сеть нужна для работы, соответственно из-за отключения потерял энную сумму. Конечно, после такого хамского отношения Нетбайнет в помойку. Буду брать Старлинк. По отзывам очень приличный провайдер.

Ответить

Наталья

29.07.2011

Не провайдер, а отстой, не зря столько плохих отзывов. Сама с ними намучилась. Раньше хоть просто часто были сбои в работе и долгое их устранение. Про то, что дозваниваться до них по полчаса вообще молчу. Так вчера вообще пришли проверить небольшой глюк и вообще сломали все, теперь ни интернета, ничего. И исправлять будут через 4 дня, и неизвестно, справяться ли, если вообще придут. Буду менять провайдера. Никому не советую ЭТИХ!

Ответить

Andre

01.08.2011

Купили Лианет Дозвониться не могу уже 3-й день. Что за провайдер - никаких услуг. Написан телефон и всё, что хочешь, то и делай, называется. Создали бы страничку, где написали бы, что по чем, где платить, КТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ несет. А то получается, что всё это Филькина грамота какая-то. Указывайте телефон, который работает. Спасибо. Всем пострадавшим от действий/бездействия данного провайдера хорошего дня.

Ответить

Ирина

07.08.2011

Не прошло и трех недель с момента покупки Lianet данным провайдером, а я уже, кажется, успела познакомится со всеми сотрудниками тех. поддержки, не то чтобы я очень общительна и ищу новых друзей, но приходится общаться по несколько раз в день. Могу с уверенностью сказать, что более хамского и неквалифицированного персонала не видела нигде. Если постоянно неработающий интернет можно списать на временные издержки при переходе на данного провайдера, то предупреждения типа "я сейчас повешу трубочку", и конечно просто апофеоз всего разговора "попробуйте поискать на форумах как решить вашу проблему" я просто не знаю чем объяснить. Хотелось бы заметить, что никаких проблем у меня не было пока я являлась абонентом Lianet. Постоянно невозможно дозвониться до тех. поддержки ни в 9 утра ни в 2 ночи, ожидание начинается от 25 минут, что наводит на мысль, о том, что не складываются отношения в данным провайдером не только у меня. и даже дозвонившись очень мала вероятность, что вашу проблему вам помогут решить. Создается ощущение, что в тех. поддержке подрабатывают на летних каникулах студенты гуманитарных ВУЗов. Заявленная скорость не наблюдалась никогда. Больше всего пугает слоган NetByNet: "У будущего свой провайдер", подозреваю, что с таким провайдером конец света все-таки будет.

Ответить

Светлана

05.04.2012

Я тоже оплакиваю Лианет. За 4 года у Лианет интернет пропадал 2 раза: один раз - я в настройках порылась, второй - кусок провода вырезали и унесли. Проблемы решались оперативно, по телефону ТП помогала ВСЕМ, даже тем, кто комп включить не может сам, без подсказки. С появлением НЕТБАЙНЕТ количество раз, когда пропадал инет не увеличилось, увеличилась их периодичность. Теперь инет пропадает пару раз в неделю, правда бывают счастливые дни, когда инет пропадает по паре раз в день. ТП, если удается до нее дозвониться, радует обоснованными ответами на отсутствие инета: "У Вас вирусы". Как выясняется, вирусы появляются у всех клиентов данного.. провайдера в нашем доме ОДНОВРЕМЕННО. Через день, провайдер поясняет, что: "На нашем доме зарегистрирована авария. Срок устранения. неизвестен". Короче, рекомендую всем, кто любит интимные отношения в мозг или желает избавиться от инет-зависимости.

Ответить

Екатерина Лактионова

23.08.2011

Ужасное обслуживание абонентов. Никто ни за что не отвечает и переводит стрелки на других. Неделю пыталась вызвать мастера для того, что бы устранить неполадки в работе интернета. Потратила кучу денег на прослушивание музыки, ибо круглосуточная тех. поддержка таковой является только в договоре. После 5 вечера дозвониться практически невозможно, не говоря уже о выходных. Несколько раз назначали мастера, который ни разу не пришел. На вопросы "почему" и "почему меня не предупредили, что сегодня мастер не придет" получила " у нас линейная авария. А не позвонили потому, что мастер не предупредил, что туда поедет. И вообще, я за это не отвечаю". Сложилось впечатление, что фраза "я за это не отвечаю" коронная для всех работников нетбайнета. Апогеем всего стало то, что потеряв надежду увидеть мастера, поднялась на чердак и обнаружила, что мой кабель просто не подключен. Неделей раньше в нашем подъезде подключали нового абонента, и проводов оказалось больше, чем гнезд. На один. По воле судьбы - это оказался мой кабель. Сотрудники нетбайнета не нашли ничего зазорного в том, чтобы выдернуть мой кабель, подключить нового абонента в освободившееся гнездо и получить свои деньги за подключение. Как такое может происходить - просто в голове не укладывается.

Ответить

Анна Мамошина

30.08.2011

Мы тоже неделю ждали мастера! Во вторник мы позвонили и сообщили, что в подъезде обрыв кабеля. Нам сказали, что мастера придут в субботу, и все починят. Мы прождали мастеров и, когда они в назначенное время не пришли, позвонили в техподдержку, где нам сообщили, что они оказывается у нас БЫЛИ. Эти невидимые мастера определили, что у нас обрыв кабеля на несколько этажей (абонент собственно об этом и сообщал), и нужна перетяжка. Мастера по перетяжке смогут прийти только во вторник, обговорили время - с 12. Ну и что вы думаете: мне позвонили в 13 (когда я бросила все дела и сижу их жду) и сообщили, что мастера не будет, так как он заболел! Когда нас обслуживала компания Утех (Utech), таких проблем не было, если не в день поломки, то в следующий приходили и делали.

Ответить

Fr1ntez

01.09.2011

Херня полная этот провайдер, пользовался им несколько лет после того, как они подсоединили к себе сеть degunino такого же плохого провайдера или даже хуже. Скорость гораздо меньше чем заявлена в тарифе, то есть, чтобы понять, какая у тебя скорость, нужно там что-то расшифровывать и считать и на что-то делить. Постоянно у них там что-то ломалось, из-за чего приходилось им звонить, после чего они диктовали, что тебе там надо прописать: выполнить - CMD, и это очень часто, техподдержка по телефону очень-очень тупая и она ничего не понимает ни в том, что делает, ни в том, что говорит, и это всё при том, что они любят поиздеваться над клиентами. Но на форуме их гораздо более тупая администрация, просто умственно отсталая. Наверное, как-то в квартире появился 2-ой компьютер и если сидеть сразу с двух компьютеров (это при том, что у нас был вай-фай), то они отрубали интернет полностью, и приходилось через локальную сеть менять пароль в учетной записи. И это было просто адово, что кто-то один должен был посидеть в интернете, а потом другой, потом через форум и личные сообщения, я кое-как узнал, что нужно платить 90 рублей в месяц, чтобы ещё одним компьютером пользоваться. В итоге мы это подключили и интернетом хоть как-то можно было пользоваться. gta4 у меня больше недели скачивалась через торрент-клиент, это, чтобы вы понимали, какая там скорость. После всего этого мы сменили провайдер на акадо, и вот тогда моя жизнь, а точнее наша, превратилась в рай по сравнению с тем, что было до этого. Я вздохнул с облегчением и дышу так по сей день, я пользуюсь акадо уже несколько лет и ни разу, НИ РАЗУ! ничего не ломалось. Это по сравнению с нетбайнет, у которую чаще недели что-то ломалось, скорость у акадо доходит до мегабайта. Это в 5 раз больше максимальной скорости нетбайнет где-то при одинаковой плате, ещё нетбайнет очень любит расклеивать свою дурацкую рекламу повсюду, даже там, где это не положено. У меня в подъезде на доске клеили почти каждый день там, где должны были быть всякие объявления о районе и о доме, то есть они пытаются взять рекламой. И да, у нетбайнет были разрывы постоянно, а у акадо не было не одного за 2 года! Ещё они любит вонять на тему того, что другие провайдеры звонят их клиентам и предлагают их услуги, да если б не такие звонки, то непонятно, сколько бы мне ещё приходилось гореть в аду! "У будущего свой провайдер" - хреновое то будущее с таким провайдером, очень хреновое.

Ответить

Фролов Владислав

07.09.2011

Постоянно не работает интернет. Постоянно какие-то проблемы. Ни в коем случае не подключайтесь к ним! Адрес отсутствия интернета: ул. Святоозерская, д. 26. Звонишь, а тебе в ответ, что проблема на линии.

Ответить

Татаров Алексей

27.09.2011

Должны были установить интернет, было договорено время. после часа ожидания, мне еще и нахамили. Ужасное отношение к будущим клиентам!

Ответить

Дмитрий Иванов

05.10.2011

Совершенно безобразная компания! Уровень обслуживания не выдерживет никакой критики, постоянно обманывают, тянут деньги за бесплатную работу. Не подключайте интернет через эту компанию!

Ответить

Варвара Сергеева

20.10.2011

Безобразная компания!

Ответить

Сфера деятельности Netbynet