Александр Шварц
15.06.2015
Уважаемая госпожа Тамбовцева. Некоторое время мы не могли понять кто именно написал данный отзыв, так как Вы не указали фамилию. По описанной Вами ситуации, нам удалось Вас идентифицировать и мы имеем честь поблагодарить Вас за отзыв, хотя лестным его и не назовешь. Да и информация, предоставленная в Вашем отзыве, мягко говоря, не вполне корректная. Ниже мы объясним почему именно. Несколько странно было читать то, что Вы написали о нашей организации после того, как Вы исчезли почти на целый год и мы не имели никакой возможности довести дело до конца без Вашего участия там, где оно просто необходимо, например оформление национальной визы или подбор жилья по Вашим параметрам. Позволим себе напомнить Вам, что Вы почему-то забыли указать в Вашем отзыве некоторые весьма немаловажные факты, которые в кардинально изменяют картину, а именно: Стараниями наших сотрудников, не смотря на заведомо недостаточную академическую зрелость Вашего сына - 11 классов и отсутствие какого-либо отличия (медали), ему было все же обеспечено место на T-Kurse в одном из немецких Studienkolleg, однако вступительное тестирование Эдуард, к сожалению, провалил. Разве Вы не помните этого? Вы же ездили с ним на тестирование! Согласно пункту 5, 1 нашего с Вами Договора наша организация могла бы на этом и остановиться, однако мы вполне добропорядочно вела Ваше дело и дальше. Вы пишете, что Вы вынуждены были в срочном порядке обращаться в какую-то фирму в Вене? Странно очень))) Нам Вы об этом ничего не говорили. Если не сложно, давайте все же вспомним, какая организация Вам предоставила не достающий, как Вы пишете "важный документ (письмо от Российского вуза)". Если данный документ Вам организовала некая фирма из Вены, то откуда тогда нам будет известно, что выдан этот документ 21.06.2014 года инженерным факультетом РУДН за подписью Замдекана Шевченко Д. В.? Что же касается Ваших слов о том, что мы не интересуемся тем, как у Вас дела, то удивительно как Вы забыли, что в сентябре 2014 года совершенно неожиданно сообщили нам, что из за болезни Эдуард не будет начинать обучение в Австрии осенью 2014 года и Вы выйдете с нами на связь после его выздоровления, чтобы мы завершили необходимые процедуры по соисканию учебного места. Однако, по какой-то причине, Вы с нами на связь не выходили, хотя Ваше дело еще не закрыто и мы с себя ответственности не снимали за будущее обучение Вашего сына. Мы ждем, когда Вы решите продолжить все необходимые для получения учебного места процедуры. Однако, Вы почему-то предпочли размещение недостоверных отзывов о наших услугах. Это крайне неприятная ситуация. Наша организация не находит объективных причин для подобных действий с Вашей стороны и крайне сожалеет об этом. Что касается курсов немецкого языка в Москве. В то время, как к Вам приходил на дом наш преподаватель, Вы были крайне довольны уровнем преподавания, теперь пишете - халтура. Ну, что ж - право Ваше. По деньгам: как же мы должны были Вам вернуть деньги за 1 урок, если Вы не приходите за ними? Да и номера своего счета не даете, чтобы мы хотя бы перевели Вам средства. Глубокоуважаемая Наталья, мы готовы встретиться с Вами, обсудить текущее положение дел и предпринять необходимые меры, чтобы у Вас не оставалось более поводов для недовольства нашими услугами, ведь в действительности это Ваша сторона не смогла выполнить пункт 2, 2 Договора - успешную сдачу необходимых аттестационных вступительных тестов. Ведь мы не можем за Вашего сына учиться и сдавать экзамены. Самое главное, это то, что мы никогда не оставляем своих уважаемых клиентов даже в случае провалов на экзаменах и ведем дела клиентов до успешного завершения. Мы уверены, что нам удастся разрешить сложившуюся ситуацию в Вашу пользу и у Вас появится повод изменить Ваш отзыв на положительный! Ждём Вас с нетерпением.
Сергей
