Наша грусть началась на 8-ое марта, с того момента, как муж подарил мойку воздуха "Вента 15". Включили мы её не сразу, а где-то дней через 5. Не буду описывать нюансы, но мойка к настоящему сертифицированному товару имеет нулевое отношение. Глянули на официальный сайт "Венты" и стало еще печальнее: 1. Отсутствие на приборе серийного номера. 2. Нечеткий подрисованный ручкой серийник на коробке. 3. Вообще не заполненный гарантийный талон. 4. Ну и вскрытая упаковка на момент покупки (мужу при продаже объяснили это тем, что весь товар проходит проверку, мол поэтому коробка вскрыта). Внимание! Официальный сайт "Вента" гласит об обратном по всем пунктам, т. е. упаковка не должна иметь следов вскрытия! Самое интересное - магазин "Десятое измерение" числится у "Венты" в черном списке, как не добропорядочный партнер, торгующий фальсифицированным товаром марки "Вента". В пятницу 13.03.15 г. около 17 часов звоним в отдел претензий магазина "Десятое измерение", излагаем наши претензии и выражаем желание вернуть товар обратно, естественно с возвратом наших денежных средств. Менеджер составил якобы претензию с наших слов. Сегодня (в понедельник, 16.03.15) нас просят сфотографировать товар, коробку, гарантийник и выслать на почту, что было сделано нами до обеда, но уже вечер, а отдел претензий "Десятого измерения" молчит. Уважаемый магазин, объясните мне, пожалуйста: 1. Почему, покупая недешёвый товар (15470 р.), я вынуждена узнавать от фирменного сервисного центра "Вента" о том, что товар является фальсификатом (причем продан он с грубыми нарушениями, т. к. "Вента" требует обязательного заполнения гарантийного талона, наличие единого сервисного номера на товаре и коробке)? Не думаю, что подписывая договор с дилером, Вы не были уведомлены о данных требованиях компании "Вента" и о том, что в гарантийном сервисе (а он составляет 10 лет со дня покупки! Кстати, это и послужило основным приоритетом в выборе производителя мойки) при нарушении ниже изложенных пунктов, будет отказано! 2. Почему магазин не готов принять возврат товара, который заведомо является ложным? И это еще при том, что я сама готова привезти Ваш некачественный товар, потратив почему-то своё время и деньги, прошу заметить - дважды! Хочу предупредить, что если магазин не отреагирует на мою просьбу, я на данном письме не остановлюсь. И "спасибо" за испорченный таким подарком праздник!
