24.12.11 приобрела в Вашем магазине в г. Коломна электронную книгу, в апреле обратилась в магазин, т. к. книга очень быстро разряжалась. Начался ужас. Несколько раз книгу отправляли в ремонт (у меня на руках только одна бумага). 13.08.12 написала заявление на возврат денег, обещали дать ответ в течении 21 одного дня, по истечении этого времени сказали, что книга опять в ремонте. Сегодня обратилась в магазин, так как прошли 45 дней и по закону о торговле если товар не пришел из ремонта, должны вернуть деньги. В возврате денег отказали на словах, моё заявление не отдали, письменный отказ не дали. Беспредел! За полгода мытарств никаких документов, никаких ответов в письменном виде. Старший продавец предложил зайти в другой раз, затем предположил, что на ремонт даётся 45 рабочих! дней, сунул мне закон правил торговли и предложил доказать, что это не так. Больше нет желания общаться с неквалифицированными продавцами, теперь пойду в прокуратуру. Очень жаль, что в таком крупном магазине с приятными ценами так издеваются над покупателями. Елена Владимировна, тел.: 8 905 507 60 69.
