Заранее извините за выражение, но у меня такое ощущение, что в регистратуре сидит какая-то маразматичка, не соображающая, как она разговаривает и с кем она разговаривает! Можно подумать я ей друг со двора, чтобы так не хотя разговаривать, демонстративно зевая и бросая трубки!