Конечно, все виноваты, кроме вас - плохие вакцины, грубые пациенты, которые буквально ломятся к вам в кабинет, причем обязательно открывая дверь ногами, зарплаты маленькие, подарками никто не заваливает, а продукты в магазинах всё дорожают и дорожают. А вы сидите в своем кабинете, такие важные и вежливые, а все вокруг вас только делают, что обижают и хамят вам. В чем же состоит "неумность" Татьяны - в том, что она достаточно полно осветила ситуацию, возникшую с ее ребенком, или в том, что она попыталась найти причины проблем, которые возникли у ее ребенка? Или вы считаете, что родитель должен в бесплатной поликлинике закрыть глаза и рот на замок и всё пропускать молча только потому, что это делается бесплатно? Насчет "кучи претензий" Татьяны к 76-й поликлинике, так вы отзывы почитайте - Татьяна совсем не одинока в своих претензиях. А "14 тыс. детей", о которых вы пишете, есть в любой московской поликлинике (а возможно и даже больше), только большое количество детей не отменяет того, что врачи и персонал поликлиник должны, просто обязаны, быть добрыми, бескорыстными и внимательными к своим пациентам, а не обвинять всех подряд в грубости и хамстве.