Я знаю, что в ДГП 121 телефонные звонки фиксируются. Даже не зная этого, вы могли пожаловаться в администрацию поликлиники. К нерадивому сотруднику обязательно принимают меры. У меня такой опыт был в 2010 году. Передо мной извинились и проблем больше не бывает. В регистратуре всегда вежливо разговаривают. На вызов врача на дом утром очень многие дозвониться не могут, постоянно занят телефон. Я звоню туда после 12 часов, когда телефон свободен.