С этим магазином у нас теперь связана неприятность, осадок от которой, пока не переживём, не отвяжется. 25 августа 2013 г. в магазине "Детский мир" в ТРЦ «Речной» (метро «Речной вокзал»), нас обокрали. Стащили мой кошелёк с деньгами. Нагло, со знанием дела. В то время, когда дочь и сын примеряли одежду, жена им помогала, положив сумку на низ коляски, под груду вещей. Воровка достала её, извлекла кошелёк, открыла его, даже деньги пересчитала. Вы спросите – откуда такие подробности? Очень просто – всё было записано на видеокамеру, эту запись продемонстрировала жене сотрудница охраны, пока я ездил за деньгами. Дети не причём, одежду покупать к школе всё равно надо. Причём нашла она эту запись быстро, со словами: «Я знаю, кто вас обокрал». И так пребывая в шоке от инцидента, я по приезду пришёл просто в недоумение: охрана всё видела и ничего не сделала! Дальше – больше! Нам рассказали, что за 5 минут до нас у женщины эта же воровка стащила кошелёк. А месяц назад она же стащила у пострадавших iPhone, планшет, деньги и документы. Сотрудники знают её давно, однако она всё равно продолжает воровать в этом отделе деньги и ценности. Я попросил показать мне видеозапись, но видя моё настроение, сотрудница магазина отказалась это сделать, ссылаясь на некие инструкции. Значит, жене было можно, а мне уже – нет! Фоторобот (или фотографию) воровки тоже не показали, указав, что он висит в кабинете управляющей, кабинет закрыт, а она сама сегодня отдыхает. Для чего фото преступницы висит там, а не находится у охраны?! После вышеописанного появляется подозрение, что работников магазина не волнует безопасность его посетителей. Пока жена в моё отсутствие находилась в торговом зале, сотрудники не вызвали полицию и даже всячески отговаривали её, а потом и меня, от этих действий, мотивируя бесполезностью. Примечательно: пока я разговаривал с «зам. управляющего залом», которая всячески пыталась «отбрехаться» от назойливых покупателей, мол, это дело ваше личное, сами виноваты, мужчина-охранник стоял недалеко от нас с безучастным видом. На мой вопрос: а как у вас вообще построена система охраны, она пояснила. Раньше охранников было трое, один на входе, один в зале и один – у монитора. Штат сократили, сейчас – двое, у входа и у монитора. Причём в задачи охранника входит лишь предотвращение кражи товара, а не личных вещей покупателей. Что же касается продавцов, то пока мы выбирали детям одежду, приходилось искать их по пустому на тот момент торговому залу. Если бы они выполняли свою работу, то воровке украсть два кошелька подряд в помещении с четырьмя покупателями было бы очень непросто. Может, я чего-то не понимаю, но мне кажется, что следить за товаром лучше в зале, а не на входе. Мелкие вещи большого ущерба магазину не нанесут, а на дорогие обычно крепится специальный магнит, который даст сигнал при прохождении через рамку. Вообще, получается, что несмотря на охранников, видеокамеры, карманники ходят сюда, как на работу, и добиваются успеха на глазах сотрудников. Посудите сами: как, имея фото, видеозапись этого человека, зная, что он уже «работал» здесь, просто не усилить бдительность и не позвать сотрудников полиции?! У охраны должна быть рация, схема оперативных взаимодействий с органами правопорядка. Да просто, заметив неладное, задержать человека до выяснения обстоятельств. В других крупных магазинах это уже давно отработано. Если человек чист – извиниться, люди поймут. Эта «зам. управляющего» оправдывалась, мол, что вы хотите, крадут везде, на улице, в метро, в автобусе. Так она оценивает свой магазин! Наравне с бывшим Черкизовским рынком! Больше всего возмутило поведение сотрудников магазина, представляющего этот инцидент, как нечто обыденное: ну обокрали, и обокрали, с кем не бывает! Воровка наверняка скинула кошелёк, в котором ценность для неё представляли только деньги, так продавцы «участливо» предложили его поискать самим. А что: торговля идёт, охранник в белой рубашке и с грозным видом стоит, видеонаблюдение работает – внешне всё хорошо, а то, что покупателей обносят – не волнует, не их проблемы! Главное – не испортить имидж магазина. Знаете, мы понимаем, что денег уже наверняка не вернуть, но в этот магазин мы больше не пойдём. Очень хочется предупредить – не повторяйте наши ошибки! Будьте внимательны – в этом магазине работают карманники!
