Когда бы я ни пришла в магазин, всегда довольно сложно обнаружить продавца из отдела, в котором хотелось бы получить консультацию. Наверное, у сотрудников магазина очень много работы, на месте их не сыскать. С этим положением дел в общем-то пришлось смириться, поскольку нужно было покупать детское питание, а оно действительно дешевле именно в "Детском мире". Все бы ничего, но вот как-то внезапно нужный нам продукт исчез с полок магазина. Причем, в других детских магазинах товар наличествовал, но по другой цене. Подождала пару дней - питание не появилось. Попытка узнать о сроках поставки по телефону магазина закончилась тем, что мне предложили подождать до конца недели, без гарантии поставки. Попыталась выяснить о товаре через сайт сети магазинов - в ответ тишина. Звоню в конце недели в магазин - никто не берет трубку ни по одному из трех номеров. Набралась терпения, набрала телефон снова: представляете, молча взяли трубку и слушаю звуки торгового зала. Минуту, другую пытаюсь добиться ответа - молчат. Я положила трубку. Набрала снова - занято. Очень захотелось пожаловаться на обслуживание и отношение к телефонным звонкам в нашем магазине дирекции. Описала ситуацию на сайте "Детского мира", и опять тишина. Собственно, на этом история могла бы закончится. Питание я выбрала уже другое, добиваться больше ничего не было смысла. Через время позвонила какая-то сотрудница магазина, объяснила, что питание почему-то не могли заказать. Прошло еще немного времени и вдруг. Ответ мне на электронку от директора магазина. Директор написала, что на звонки отвечать по причине большой занятости, как я поняла, удается не всегда, еще что-то про автозаказ и про увеличение поставок данного товара. Это все я бегло прочла, по сути моей жалобы ответа, собственно, не было. Зато было много грамматических непростительных ошибок в письме.
