Александр

07.02.2015

5-го февраля 1915 года в аптеке-Диалог на ул. Южнобутовская-81 приобретал следующий набор медпрепаратов: уколы - Цефтриаксон - 10 шт., р-р д/и лидокаина - 10 шт., вода д/и - 10 шт., одноразовые шприцы 5 мл. - 10 шт., капли-Ксилен - 2 шт. В этот же день начали прокалывать курс уколов ребенку. Вечером 6-го февраля открывая очередную упаковку с Цефтриаксоном обнаружил, что она совершенно пустая - даже анотации нет. 7-го февраля поехал в данную аптеку и столкнулся с хамским отношением со стороны персонала в лице Марии, которая утверждала, что это у нас нет препарата, а не у них и если Вам надо, то и покупайте его дополнительно. Я попросил посмотреть, может быть данную аннотацию читали и достав её с препаратом забыли вложить, на, что она ответила, что такого у них не бывает и посоветовала в грубой форме купить отсутствующий препарат дополнительно и не задерживать очередь, хотя люди стоящие в очереди услышав диалог о недостающих лекарствах в продаваемых упаковках сообщили, что это не первый случай. Да я купил это лекарство, но в другой аптеке. Задумайтесь - ведь речь идёт не о стоимости препарата (на, что неоднократно указывала Мария), а о его отсутствия в упаковке. По мнению Марии она не должна проверять наличие продаваемых препаратов. Мне весь заказываемый набор собирали где-то в подсобке и упаковывали в пакет, а после оплаты вместе с чеком передали данный пакет даже не огласив его содержания, не говоря уж о проверке, что в него положили. Ведь так просто поочередно подавать и проверять заказываемый товар и не ставить в неудобное положение покупателя, не выполнив своих обязанностей по обслуживанию клиентов.

Ответить

Кузнецов Дмитрий

12.01.2015

Хочу поблагодарить сотрудников Аптеки за грамотное и доброе отношение к людям. Не всегда можно попасть к врачу, девочки всегда подскажут и посоветуют. Очень доволен работой фармацевтов. Спасибо вам.

Ответить

Светлана

04.06.2014

Ужасный сервис в интернет-аптеке Диалог. Весь персонал там нужно менять. Делала заказ в апреле, так не довезли препарат за 300 рублей. Зря не вскрыла упаковку и не проверила при курьере. Пришлось потом им звонить, разбираться. А вчера 03 июня сделала заказ на 4 июня. Оператор сказал ждать с 10 до 16. Сидела дома, ждала заказ. Но его не привезли. Позвонив в интернет-аптеку услышала от них недоумение и извинения. Так и не поняла почему не привезли. И зачем мне их извинения, когда мне срочно нужно лекарство. Никому не советую там ничего заказывать. А если решили заказать, готовьтесь к бою.

Ответить

Екатерина

09.04.2014

В аптеке "Диалог" в Марьино часто покупала лекарства и косметику. Однако сегодня покупая довольно дорогой препарат, я столкнулась с полным нежеланием пойти навстречу постоянному клиенту. Срок годности таблеток оказался до декабря этого года, т. е. я не успею их выпить до окончания срока годности, т. к. пью курсом с перерывом. Срок годности я заметила, когда положила деньги в окошко и сразу сказала об этом, попросив заменить препарат. На, что мне было сказано, что вся партия такая, и в общем, мне уже пробили чек (в чем я не уверена). В общем, мне дали сдачу и сказали с моей проблемой подойти к главной смены, мол, только она может сделать возврат. Главный провизор очень неохотно со мной разговаривала, задавала вопросы типа - почему я тогда не купила другую дозировку. Я ее не купила, потому, что не знала, что у этой партии такой срок годности! Лекарство я не из дома принесла, я бы даже не забирала его, если бы мне не сказали отнести его в другое окошко! В итоге мне сказали, что это не причина для возврата. Я считаю, что если бы захотели, просто сделали бы на кассе отмену и все! Разные же случаи бывают, ну а если провизор ошибочно пробьет другое лекарство, меня, что тоже обяжут его взять?! Видимо, им очень надо реализовать залежавшийся товар. Почему-то, когда покупаешь у них косметику на несколько тысяч, та же старшая провизор гораздо более мило общается. А как только попадаешь в положение просящего - общение на грани хамства. Как-будто ты украла у них эти таблетки! Для себя сделала вывод: всегда смотреть срок годности до того, как передаю деньги провизору, и не покупать в "Диалоге". Теперь придется половину упаковки таблеток просто выбросить.

Ответить

Ира

05.04.2014

В общем отношение к аптеке нормальное, кроме того, что они карты не принимают. Выбор-большой, цены не очень дорогие, (но на некоторых позициях отыгрываются-выше среднего). Фармацевты, как-то не блещут. Спрашиваешь -есть лекарство-говорят-нет, аналоги не предлагают, даже когда называешь основное вещество - ХГЧ например, я знаю, есть куча аналогов, но на память только 1 вспомнила. Фармацевт мне ничего не предложила взамен. Но было 2 неприятных эпизода: 1). Просили лоратадин (от аллергии), а дали лоперамид (от поноса) аж 3 пачки. Заметили дома. И вам также полечиться! 2). Просили 20 пачек лекарства на основе трав, дали-меньше гораздо. Тоже поздно заметили. Ладно, дешевой лекарств. Короче, нужно все проверять за ними!

Ответить

Екатерина

19.11.2013

Пришла в аптеку "ДИАЛОГ" по адресу: Авиамоторная, д. 6, стр. 1, взяв талончик и отстояв очередь, сотрудница, в лице Гужвиной Марины Викторовны, она же является и заведующей данной аптекой (как оказалось в ходе конфликта), на просьбу предоставить необходимый препарат, предоставила препарат не того объема по причине "не желания бежать в подсобное помещение" за подходящим товаром. После просьбы снять с витрины ответила хамством, сказав, что препарата нет в наличии. После, того, как я с ребенком отстояла второй раз в очереди и на просьбу позвать заведующую и дать жалобную книгу, нужный препарат оказался в наличии и мне его продали, нахамив еще раз. Очень жаль, что люди с подобным отношением к клиентам, занимают такую должность, накладывая отпечаток на всю сеть данной торговой марки аптек "ДИАЛОГ". Сделаю все возможное для обращения в защиту прав потребителя, и теперь в данной сетке, только через интернет воспользуюсь их услугами и всем советую во избежании нелицеприятного отношения к себе.

Ответить

Елена

01.11.2013

Покупаю физраствор в разных аптеках, но только в Диалоге два раза напарывалась на запах плесени и затхлости в физрастворе и энтеросгели, видимо хранение не их конек или это косяк отдельной аптеки. Еще у меня вызвал сомнения препарат мамоклам, купленный здесь же, отличается коробка, а также телефоны с официального сайта. И кстати, да, недешево, сначала было дешево, теперь цены такие, как везде.

Ответить

Гоша

13.08.2013

Грубость и хамство сотрудника аптеки наносят вред всей компании. В аптеке Диалог на Южнобутовской 81, Москва работает, вероятно в качестве провизора с первого взгляда - вполне психически здоровый человек. Но после общения с ней, создается впечатление, что ее совсем недавно отпустили из ПНД. Постоянно грубит покупателям, ведет себя агрессивно, свои обязанности выполняет неохотно и с таким брезгливым выражением лица, словно прибывшие покупатели ее постоянно желают обидеть. Хамство, чванливость, грубость, агрессивность, высокомерие и низкий профессионализм - характерные черты данной сотрудницы аптеки. Лишний раз пропадает желание видеть ее физиономию. Печально, что руководство сети аптек Диалог держит таких работников в компании, наносящих реальный урон, в том числе и в материальном отношении.

Ответить

Елизавета

01.07.2013

Очень хорошая аптека. В Троицке - лучшая. Отзывчивый персонал, удобная электронная очередь. Единственный косяк, что часто нет сдачи.

Ответить

Оксана

23.05.2013

Хочу выразить благодарность администратору аптеки "Диалог" по улице Южнобутовской - Емельяненковой Марии Александровне за подробную информацию по лекарствам, дельные советы, объяснение по применению и вежливое обслуживание. Единственный фармацевт, который всегда встречает покупателей с улыбкой! Набрала свою клиентскую базу: многие бабушки встают в очередь принципиально только в ее кассу, и не ходят в аптеку в ее выходные.

Ответить

Ирина

28.03.2013

Купила в аптеке м. Марьино таблетки. Дома уже заметила, что упаковка вскрыта. Несколько таблеток нет, в тюбике с мазью, мази не оказалось!Просто пустышка! Неизвестно где и как делаются закупки лекарственных средств, наверное в подворотне!

Ответить

Мария Владимировна

02.03.2013

Не могу понять, почему пишут, что дешевая аптека. Сравнила с ценами, в Горздраве ниже.

Ответить

Мила

27.12.2012

23.11.2012. 15 ноября послала мужа в аптеку Диалог на пр. Вернадского. Принес домой все лекарства по рецепту врача, в том числе препарат Омарон за 140 руб., а в чеке обнаружилось, что вместо Омарон пробит препарат Омакор за 1300 руб. Вот так более 1200 руб. аптекарша положила себе в карман. Хорошо вечером я это увидела, приехали в аптеку, деньги вернули сразу и чек перебили на правильный. Люди, будьте внимательны. Касса №6. 23.11.2012 Мила.

Ответить

Павел

09.12.2012

Сегодня неожиданно обнаружил:) неподалёку от своего дома (м. Марьино) апетку "Диалог", посещение каковой оставило неожиданно приятные впечатления: 1) Препарат, который мне был нужен и отсутствовал в 4 близлежащих аптеках, был в наличии. 2) Цена на него была реально невысокой, процентов на 25% ниже чем та, по которой довелось покупать предыдущий раз. 3) Наличие в помещении аптеки терминала, с помощью которого можно узнать о наличиии интересующего препарата, не тратя время сотрудников аптеки и людей, стоящих в очереди. 4) "Электронная очередь".

Ответить

Марина

05.12.2012

Все начинается с очереди, в которой стоишь по три часа, попав наконец-то к окошку, тебя обслуживают так, как будто продавцы опаздывают на поезд и ты преграда на их пути. Не приведи господь, что ты еще кое-что забыла - встанешь еще на три часа в очередь за аспирином. Дальше начинается самое интересное: у кассира не оказывается сдачи и тебе предлагают сходить в соседний магазин или на рынок домодедовский чтобы разменять деньги. покупатель всегда прав и сдача это ваши проблемы! Мы в аптеку приходим покупать а не бегать по соседним магазинам. Какое руководство такая и аптека.

Ответить

Елена

19.11.2012

Купила вчера на Домодедовской Артрадол, т. к. имеется далеко не во всех аптеках, потратив пол дня на обзвоны и узнав, что там есть, забронировала и бегом понеслась выкупать. Естественно, покупку положили в пакетик и я довольная побежала домой. Сегодня в поликлинике меня ждал пренеприятнейший сюрприз. Открываю коробку, благо сама открывала, обнаружила, что в коробке вместо десяти ампул, только девять. У меня там чуть удар не случился, препарат не из дешевых. И, что мне теперь прикажете делать? Покупать еще одну коробку из-за одной ампулы? Я бы в жизни не подумала, что в коробке может не хватать ампулы! Пришлось бежать в аптеку, где мне вежливо сказали, что, мол, ничего не знаем, это вы потеряли или в процедурном кабинете врач, видимо, заныкала. Я бы могла такое предположить, если бы не одно НО! Я всегда открываю коробки сама и ампулы врачу даю сама! И открыв коробку, я погрузилась в состояние шока, мягко говоря. У меня такое впервые! Никогда бы не подумала, что прежде чем забрать коробку, надо десять раз перепроверить содержимое. Что собственно теперь и буду всегда делать. А вот в эту аптеку я теперь не ногой! Это был первый раз и скорее всего последний! Сама не пойду и другим не посоветую! Ощущение отвратительное!

Ответить

Кудрявцева Нина

11.09.2012

Пользуюсь давно, очень нравится сайт, удобно выбирать лекарства. Нареканий больших не было. Но, сделала заказ 09.09.12, мне перезвонили и сказали, что доставка только на 11.09.12, я согласилась, 10.09.12 звонок по телефону, курьер: "Что вы мне дверь не открываете?". Я объясняю, что доставка у меня на 11.09.12 и меня дома нет. На следующий день ни доставки, ни звонка. Что хочу сказать, проблем нет, конкуренция большая. Муж пошел и купил, что надо. Но вы потеряли клиента, а заказы я всегда делаю на большую сумму.

Ответить

Ирина

26.04.2012

Сегодня была в данной аптеке на Проспекте Вернадского. Войдя в аптеку я увидела очень большое кол-во людей, взяв талончик и встав в очередь, я взглянула на табло и осознала, что впереди меня более 35 человек, работает 8 окон, обслужили меня не сразу, когда на табло высветился номер моего талончика и окно, я подошла, а мне сказали, что меня вернули в очередь (причина неизвестна), через 5 минут меня вызвали к окну №1, увы имя фармацевта мне не известно, но разговаривала она со мной мягко говоря некорректно и не уважительно, причем, если бы я расспрашивала ее о лекарствах или отказывалась, что то брать это я бы ещё поняла, когда я вспомнила, что мне нужно и сказала ей "девушка, будьте добры ещё хлогисидин", в ответ я услышала "раньше сказать нельзя было, я Вам тут, что девушка на побегушках" (перед этим я четко обозначила, что мне нужно одним списком и сразу). Ожидала я своей очереди более 30 минут. Считаю, что такого обслуживания не достоин не один человек.

Ответить

Ирина

20.04.2012

Понравилось: есть редкие лек-ва, относительно не дорого: авелокс есть не везде, в интернет-магазине диалога доставка Москва 990 р.

Ответить

Мария

14.03.2012

Заказ на их сайте был оформлен в понедельник, доставка по их обещаниям должна была случиться во вторник, но по тел сказали, что в среду. Заказа нет. Звоню - оказывается, моего заказа нет и вовсе. Его потеряли. Я три дня ждала лекарства для ребенка, ибо выйти в аптеку у меня не было физической возможности. В ответ от них, тупые размышления на тему сбоев и все. Трава не расти, что называется, а заказ между прочим был на не маленькую сумму. Никогда не связывайтесь с этими аферистами.

Ответить

Ксюша

27.02.2012

Аптека неплохая, удобно расположена, но очень мало места, особенно в час пик, когда стоят несколько очередей.

Ответить

Кузницов Владимир Валентинович

27.02.2012

В связи с занятостью посещаю эту аптеку в выходные дни, но последнее время, когда не зайдешь в аптеку работает один продавец, что создает неудобства.

Ответить

ШаркАнастас

01.11.2011

Заказываю на протяжении полутора лет, даже очень далеко не дешевые товары. Так же заказывают по моей рекомендации мои друзья. Никаких нареканий не было, кроме того, что привозят не привычно для Москвы быстро, и заказчики не могут быстро соориентироваться по времени доставки. Единственный минус - нет скидочной накопительной карты.

Ответить

Я

15.08.2011

Заказывала через интернет 3 раза. Вижу только плюсы. Доставка бесплатная, хотя живу за МКАДом, оператор перезванивает через час полтора, в любой день недели, привозят на следующий день, цены очень низкие. Первый раз курьер был конечно на вид не очень)), но все привез. Последние два раза одна и та же девушка приезжает. Меня все пока устраивает.

Ответить

Ольга

18.07.2011

Ужас, заказ делала не первый раз, все было нормально, но сегодня кошмар, сплошные отмазки у оператора - то курьер не вышел, то адрес неправильный. Ура, привезли наконец, бомжа с вогзала поймали, наверно, за бутылку. Кошмарный сервис.

Ответить

Попова Наталья

17.07.2011

Я хочу поблагодарить сотрудников этой аптеки: операторов по приему заказа и курьеров. Все доставлено точно и в указанный срок. Спасибо!

Ответить

Ольга

27.05.2011

Привозят не то и не все! Курьер привез не то, что на картинке в интернете, звоню в магазин, мол, так и так, а они в ХАМСКОМ, мягко говоря, тоне: "Ничем не можем помочь! Если Вы отказываетесь от этого товара, тогда Ваша доставка будет платной!" На все мои разговоры о том, что это их вина, что у них на сайте по этому же артикулу и цене указан другой товар и я принципиально не буду платить за доставку, супер-операторши этой шарашкиной конторы переключали меня друг на друга и каждой приходилось объяснять все заново! Так эти колхозницы на другом конце провода еще и нахамили мне! В итоге доставка была, естественно, бесплатной. При всем этом курьер попросил меня написать, что я еще и претензий не имею. Кошмар! Но на этом все не закончилось. Заказала чай росыпью - привезли в пакетиках. И, естественно, даже не предупредили, что не привезут или, скорее всего, забудут положить что-то из того, что я заказала! В общем, впечатления ужаснейшие! Больше НИКОГДА и НИЧЕГО там заказывать НЕ БУДУ!

Ответить

Иванова Света

18.04.2011

Хочу поблагодарить сотрудников аптеки "Диалог" в г. Троицке. Очень грамотные специалисты и сердечные люди. Спасибо вам.

Ответить

Фатуева Ольга

20.03.2011

Постоянно пользуюсь услугами аптеки "Диалог" на Вернадке. Цены приемлимые, а что особенно важно - широкий ассортимент лекарственных средств. Практически ВСЕГДА есть тот препарат, который необходим. Персонал вежлив и корректен. Мои родители также довольны и стараются покупать именно здесь. Вот и сейчас собираюсь снова ехать за покупками в любимую аптеку!

Ответить

Сергей Михайлович

27.02.2011

Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам аптеки включая и курьера за отличную работу. Заказ № 12052654 от 27.02.2011 г. был выполнен в тот же день. Через три с небольшим часа получил заказанное!

Ответить