19 мая 2015 г. я прилетела в Москву и приблизительно в 20-50 ч. прибыла на Павелецкий вокзал. Приехала с пересадками из аэропорта Внуково с тяжелой сумкой. Одинокая женщина в темное время суток, одна на вокзале. Из-за хамского поведения контролера Аверина Сергея Валерьевича я опоздала на электричку. Следующая шла только в 22-15 ч. Меня дома ждала моя семья, мама расплакалась переживая за меня. А у неё слабое сердце. Аверин смеялся надо мной, он же здесь главный. Что-то говорил про деньги. Я была очень расстроена и половину не слышала его наглой болтовни. Таких контролеров нужно изолировать от людей.
