А чего у магазина собираться-то? В магазинах в этой компании сидят всего лишь продавцы, которые без ведома руководства не могут ничего сделать, им категорически запрещено даже озвучивать клиентам такие вещи, что с фабриками они перестали работать! Езжайте в центральный офис на чермянский проезд, там сидит все руководство, которое собственно и прокручивает ваши деньги. Чего с продавцов-то вы надеятесь выжать? Или как вариант роспотребнадзор и прокуратура почему не катит?