В апреле решили купить мебель в комнату, заказ был запланирован сразу не маленький, решили пойти в Диваны и Кресла, т. к. магазин имеется неподалеку. Заказывали стол компьютерный, диван и шкаф. В магазине сказали, что все будет шикарно, назначили срок доставки на 25.05.2013, единственное предупредили, что в связи с праздниками доставка может задержаться на неделю, что в принципе ничего страшного. Вот подходит срок доставки. За несколько дней нам звонят и говорят, что доставка шкафа и дивана, состоится на следющей неделе (это при том, что в договоре указывалось о доставке всего и сразу). Войдя в положение фирмы, мы согласились. Стол же нам доставили в срок, правда с браком. Для устранения данной проблемы пришлось ехать в магазин и писать рекламацию, сказали, что в ближайшие 2 недели, привезут новую деталь. Что вы думаете, замену детали нам произвели только в конце июня. При чем отдел рекламации каждый раз был недоволен, что я им звонила и поторапливала, видите ли у них 45 дней есть, это при том, что фотографию детали не видели не они, ни на фабрике (был страх, что привезут не то). Ну да ладно, заказанный диван и шкаф мы так и не увидели, поскольку в середине июня нам позвонили и сказали, что шкаф даже не начинали делать, но предложили приехать выбрать другой со скидкой в 2000 р. но при этом ждать его еще приблизительно месяц, а может и больше (все бы может ничего если бы я не была беременна и срок уже подходил, а вещи класть было не куда). Диван продолжали переносить не объясняя причин. Пришли в магазин, написали рекламацию на возвращение предоплаты и расчета пени. По закону деньги должны были вернуться в течении 10 дней. На самом же деле за диван деньги были перечислены только 18.07.2013 (рекламация была при этом написана 19.06.2013), а за шкаф вернули 12.07.2013 (при рекламации от 10.06.2013). При этом приходилось каждый день звонить им и говорить о том, что они совсем обнаглели, и деньги вернули в более ускоренном темпе только после угрозы на счет суда. Дальше пошли разборки с пени, что вы думаете, не правильно составленный расчет, а выплату обещали сделать 25.07.2013, при этом на руках мы их так и не имеем. Люди сидящие в отделе рекламации не могут дать никаких определенных ответов ни на один задаваемый мною вопрос. Теперь хочется только сделать так, чтобы эта шаражкина контора закрылась. Поэтому обязательно пойдем подавать на них в суд. Как сказали в Роспотребнадзоре это самый эффективный вариант. Не советую ни кому рисковать и покупать там, что либо, шанс того, что вам повезет совершить нормально покупку очень мал.
