В салоне "Диваны и кресла" в мебельном центре "Шмель" нас встретили очень приветливо, в конечном итоге мы заказали диван, гостиную, детскую и прихожку. К сотрудникам данного салона никаких претензий нет, за их работу большое спасибо. Все шло отлично, пока не наступил срок доставки, и началось. Диван привезли в ужасном состоянии, натяжки не было вообще. Диван вернули. Уточнили сроки когда привезут новый. В салоне сказали, заменят в течение 3-7 дней. Ждем 3 дня (рабочих !). Звоним операторам компании (не в салон) с вопросом - где диван. На что нам ответили, что они ждут письменного отказа и пока наш заказ не обрабатывался (на самом деле, все было оформлено в салоне), а у нас 100% предоплата. Большое спасибо сотрудникам салона, позвонив им, они быстро подключились к нашей проблеме. Дату доставки согласовали. И опять началось, теперь уже со службой доставки: "Сегодня не можем, давайте завтра" и т. д. По настоящее время диван еще не получен. Привезли детскую, собрать не смогли, так как не хватает деталей. В Москву детали привезут через 7 (!) рабочих дней и т. д. Гостиную собрали. Впереди еще сборка прихожей. На все это уже ушло 1,5 месяца. Уважаемые покупатели, уважайте себя, не связывайтесь с данной компанией. Не тратьте свои нервы и время. Операторы - пусть не хамят, но от них слышен только строго заученный текст. Такое впечатление, что им все по барабану - звони, не звони, им деньги платят, а остальное - не их проблемы. Аналогичная ситуация с отделом рекламации. Кроме того, между подразделениями (отделами) компании, такое впечатление, нет никакой координации. Каждый сам по себе. Ни один руководитель службы компании (или его представитель) не поинтересовался как проходит обслуживание. Подумайте, прежде чем обратиться сюда.
