Несерьёзная фирма, не заботиться не то, что о клиентах, а даже и о своём имидже! Купили корпусную мебель, когда её доставили одна полка была сломана, из-за неё не стали собирать целый шкаф. На следующий день после (недо) сборки написали рекламацию в магазине г. Сергиев Посад, там нам сказали, что полку привезут максимум через 10календарных дней. Всё оказалось намного дольше. Через 12 дней мы позвонили в отдел рекламаций где на вопрос: "Когда?" сказали: "Через 14 рабочих дней". Через 14 рабочих дней прищлось звонить опять. В ответ было услышано, грубое: "У Вас в договоре прописано, что у нас на устранение дефектов 45 дней". Все просьбы сделать маленькую полочку (из-за которой не собран весь шкаф) пораньше были отклонены. На 42день раздался засекреченный звонок в котором нас оповестили, что доставка завтра и уточнили день сборки, договорились в день доставки. В день доставки на мой сотовый телефон пришло смс с просьбой перезвонить, номер показался знакомым по счастливой случайности набрала. Оказалось это -Доставщики "злощастной полочки"- дорогу к дому найти не могут. Вот это обслуживание хочешь получить оплаченую маебель позвони сам! Прождала весь день сборщика но приехать никто несоизволил. На следующий день позвонила в отдел рекламаций, узнать почему никто не явился. На, что мне заявили, что У Вас сборка только сегодня, ЖДИТЕ. Прождала весь день, в 17: 00 звоню им Точно? спрашиваю сборщик будет? На, что грубо была послана ждать дальше. На вопрос оператору в отделе рекламаций представтесь с кем я разговариваю, была повешена трубка. На 3-ий день моего ожидания из того отдела позвонили сами и сказали, что сборка у вас только через 3дня и чего вы сейчас ждёте и с кем вы вообще разговаривали!? ВООБЩЕМ не фирма А СКАЗКА! Просрочив все сроки договора по исправлению дефекта, шкаф собрали! Больше ничего там не купим и другим не посоветуем, еще и отговорим по возможности- такого пиара ООО "Диваника" точно заработала!
