Отзывы про Дивные Окна

Уважаемый Игорь! Москитные сетки крепятся к окну таким образом: несколько креплений, похожих на букву Ч, крепятся внизу рамы, несколько наверху. В них вставляется москитная сетка. Как вы пишете, несколько лет все было хорошо. Потом из-за некачественных креплений москитная сетка упала. Падает москитная сетка в том случае, когда при сильном надавливании часть Ч-образного крепления ломается. Вы не написали номер своего договора, поэтому сложно судить именно о вашей ситуации. Но в 10 случаях из 10 москитная сетка падает потому, что при сильном надавливании ломается крепление. Например, осенью снимают сетку не вовремя, а когда уже наступили холода и сетка примерзла к креплению. Или весной ставят сетку, а внутри крепление забито грязью, сетка не вставляется. Применение силы - крепление треснуло. Обычно клиенты понимают, что если крепление на москитной сетке (или, например, внешняя гребенка) сломалось в результате сильного механического воздействия, то это не гарантийный случай. Если люди покупают рубашку, а на ней отрывается пуговица, никто эту рубашку в магазин по гарантии не сдает. В нашей компании практически нет обращений по гарантийным обязательствам на москитную сетку. Именно поэтому менеджеры-консультанты в офисах продаж не знают, что отвечать на подобную претензию - с такими претензиями они никогда не сталкивались. И в обязанности менеджера-консультанта, к которому вы обратились, входит только предварительная консультация клиента перед заключением договора, разбираться в таких редких гарантийных случаях он не обязан. Для этого существует служба сервиса, тел.: 940-84-84. Если ваш случай отличается от вышеописанного и вы абсолютно уверены, что сетка упала не в результате сильного механического воздействия с вашей стороны, а в результате недоработок нашей компании, позвоните в сервисный отдел и обоснованно докажите свою точку зрения.