Ольга, здравствуйте! Пожалуйста, можно конкретнее (адрес, телефон, номер квитанции). Обычно клиенты не пишут жалобы, а звонят в мастерскую. Мы всегда идём на встречу. Возвращаем деньги или производим ремонт по гарантии. Без конкретики, извините, похоже на заказную статью конкурентов.