В ответ на сообщение № 2 от Ольга: Если не знаете - не пишите. А если знаете позвоните в офис и всё объясните. Мы дорожим своей репутацией и идём на встречу своим клиентам. А если люди не указывают конкретные случаи (с № квитанции, адресами и телефонами), то это всё очевидно - очередной заказ конкурентов. Интернет - "большая помойка" - и все, кто пишет поклёпы без аргументов, обязательно запятнают свои руки.