Алексей
12.08.2011
Сегодня позвонил в компанию "Дом окна". Ответила девушка - оператор. На простые вопросы - имеются ли у вас сертификаты, какие и на какую продукцию (информации нет на сайте компании), оператор мне задает вопрос, а Вам зачем? Я клиент и хочу знать, что я покупаю. Продукцию "подвал-сити" или сертифицированный продукт. Технические характеристики на изготавливаемые профили не указаны (за исключением того, что это профили КBЕ, Rehau.). В разрезе только два варианта профилей КBЕ. Вызов замерщика в ближнее Подмосковье зависит от объема заказа. За остекление балкона - вызов замерщика - 700 руб, наверное, он на такси приедет. На сайте отсутствуют образцы выполненных работ. Информации мизер, кроме собственной похвалы. "В качестве гарантий качества используемых нами профилей выступают документы. " (Фраза с сайта компании). А я думал, документы должны подтверждать качество продукции, а гарантии на продукцию должна давать сама компания и устранять в течение гарантийного срока недостатки, которые могут выявиться в процессе эксплуатации не по вине заказчика. И совет руководству - набирать коммуникабельные кадры и обучать их, чтобы они могли хотя бы дать ответы по телефону на задаваемые вопросы, если у вас их нет на сайте.
