Фофанова Елена Алексеевна
Сегодня, 21.07.13. отвезла маму в санаторий Дорохово. Вернулась очень возмущенная и расстроенная. Мама (ей 81 год) мечтала об этом отдыхе весь год. Она уже более 15 лет, почти каждое лето, ездит в этот санаторий. Конечно последние годы было заметно как санаторий "ветшает" и беднее становится питание, но маме нравилась природа, живописные места, да и персонал санаторий был всегда внимателен и заботлив. А это ведь очень нужно старым людям. Сегодня же по приезде при заселении мы столкнулись с высокомерным, безразличным и просто жестоким отношением. Администратор Богданова (надеюсь фамилия правильная), молодая женщина, сразу же безапелляционно заявила, что одноместные номера есть только на 4-ом этаже (это практически 5-ый!). Я сказала, что мама с трудом поднимается на второй и так высоко по несколько раз в день она подниматься не сможет. Администратор заявила, что у нее распоряжение некой Валентины Ивановны и других номеров нет! Я просила найти временное решение, на сутки в 2-х местный номер! Ответ "не положено"! Я спорила, ругалась (о чем не сожалею абсолютно!) В разговор вступил молодой мужчина, который вероятно был другом этого администратора, и прост нахамил мне. Не понятно почему этот мужчина находился в регистратуре! Не хочу вдаваться в подробности дальнейших споров. Результатом было, что номер на втором этаже нашелся! Нужно было только подождать выезда предыдущего отдыхающего. Об этом безусловно знала администрация санатория! Почему же тогда нам об этом не сказали сразу?! Почему нужно было заставлять нервничать старого человека? Выводить своим наглым безразличием меня? Я не хочу оставлять это безнаказанным! В конце концов старые люди в нашей стране и так очень обделены и средствами и вниманием. Санаторий - учреждение государственное, а значит существует на наши деньги. Кроме того, мы купили путевку за полную стоимость.
