До пандемии Перекресток онлайн был моим любимым интернет-магазином, в котором я постоянно делала заказы. Очень радовал ассортимент, бесплатная доставка от определенной суммы, вежливые курьеры, частые акции и даже несколько раз мне дополнительно в заказ клали небольшой подарок. Это было очень приятно. Но ситуация в корне изменилась с началом пандемии. Все можно было бы понять, т. к. всем сейчас нелегко. Конечно, клиентов значительно прибавилось, магазин стал не успевать доставлять заказы в срок, поэтому заказать продукты стало возможным только через неделю, полторы, когда многих пунктов уже не было в наличии. Но с этой проблемой магазин справился, правда, не лучшим образом. Он набрал большое количество абсолютно некомпетентных людей. Да, заказы стали доставлять на следующий день. Но какой ценой! Получив свой очередной заказ, я недосчиталась двух пачек молока. Бывает, подумала я и решила закрыть на это глаза. Но не тут-то было! В следующий мой заказ на 7710 рублей мне уже не привезли десять пачек молока и палку полукопченой колбасы! Доставка была бесконтактная, спросить не с кого. Я тут же позвонила на горячую линию, там меня соединили с отделом претензий, долго ждала ответа и звонок сбросили. Перезвонила еще раз. Опять пришлось долго ждать, но на этот раз в отделе претензий мне все-таки ответили. Молодой человек очень любезно поговорил со мной, записал номер заказа, пообещал что деньги вернутся на мою карту. И - все... Никто ничего мне не вернул. Написала в службу поддержки на сайте Перекрестка - молчание. Связалась с представителями Перекрестка в ВКонтакте - бесполезно. Очень обидно. Впредь не думаю, что когда-либо я буду заказывать в этом магазине. Это просто [цензура] в чистом виде. Лучше бы доставка продуктов была через неделю, чем такое! Причем эта проблема возникла не у меня одной. Никому не рекомендую на данный момент вестись на их акции, все равно в минусе, и в ощутимом, окажетесь вы. Заказ 85191199
Дополняю свой отзыв, чтобы рассказать, чем закончилась моя история. Все-таки мне позвонили из магазина, принесли свои извинения, деньги за товар, который не привезли, вернули и в качестве бонуса начислили 500 баллов на карту лояльности. Хотелось бы верить, что такая неприятная ситуация больше не повторится и, если я и буду писать отзывы, то только хорошие.
