Я оформила заказ в приложении Перекресток онлайн 28.04 на сумму 3038 руб. Но по техническим причинам оплата по банковской карте не прошла. Зато пришло смс о принятии заказа и выполнении доставки. На следующий день пришло предупредительное сообщение, что если я хочу получить заказ, то необходимо его оплатить до 20:00 29.04. И в этот же день мне поступил звонок от Перекресток онлайн, с автоответчиком, повторяющим данное сообщение. Я оплатила заказ, пришло подтверждение на почту, но без данных заказа. То есть, посмотреть какие продукты я купила - не было возможности.
Уже подозревая что-то неладное, мы стали ждать доставку. Наступило 30е апреля. Приходит сообщение об изменении состава заказа и о том, что деньги будут возвращены на карту.
Изначально заказ стоил 3038 руб. Теперь сумма стала 2577 руб. То есть вернуть обещали 461 руб. В сообщении указано время доставки с 8:00 до 24:00. Очень странное время, я ни в какой службе доставки такого не видела. Мы прождали до 23:00 и уснули, потому что в квартире маленький ребенок. В итоге, в 00:30 мне позвонил курьер и спокойно сообщил, что приедет через 40(!) минут. Мы были в шоке, мягко сказать.
Курьер (его имя указано выше) вручил заказ не большим пакетом или коробкой, а отдельными пакетами. Половины продуктов в заказе не было. Чека не было. Была только наклейка на одном из пакетов. Написано, что это все-таки ящик, т. е. часть заказа была изъята и украдена.
В личном кабинете отобразался уже измененный состав заказа, после полной оплаты, на сумму 2577 руб. Полного списка заказа на сумму 3038 руб в личном кабинете не было. В итоге из приведенного выша списка были досталены только следующие продукты:
Творожные палочки Свитлогорье 1шт
Творожный сыр Almette 1шт
Сыр Zuger моцарелла 1шт
Кефир Сарафаново 1шт
Творог Савушкин Хуторок 2шт
Туалетная бумага Papia (8 рулонов) 1шт
Гель для стирки BioMio 1шт
Бананы 2,186кг
Хлеб Коломенский Даниловский 1шт
Десерт Versa манго маракуйя 2шт
Десерт Versa вишня гранат миндаль 2шт
Сумма этих продуктов составила: 1912,90 руб.
Недобор продуктов получился на сумму 664,10 руб.
Возврата средств на сумму 461 руб не поступило.
В итоге Перекресток онлайн нас обманул на сумму: 1125,10 руб.
Почитав отзывы в интернете, я поняла, что очень многие люди пострадали от этой сети супермаркетов. Очень надеюсь, что как можно больше людей напишет обратную связь по вопиющей ситуации в сети магазинов. И будут приняты соответствующие меры к ворам, которые посмели так жестоко обмануть людей в такой тяжелый период для всех.
