Прошли два курса для операторов колл-центра «Ориентация на клиента» и «Как бороться со стрессом». Небольшие по объему около 30 минут каждый.. Но информации за это время дали много, живые примеры приводили на реальных кейсах. В конце полагается краткий конспект по курсу. Хочется отметить очень приятную и легкую подачу информации - я лично слушала "с открытым ртом")) Коллеги по разному отнеслись..кому то не зашло. Как итог: почерпнула многое, поняла какие ошибки в своей работе допускаю и как их теперь исправить. На мой скромный взгляд, курсы классные) Буду лоббировать продолжение обучения)
