Доброго дня! не долетел багаж из Брюсселя. у меня и еще 20 пассажиров. сотрудники быстро составили бумаги, выделили на акте неприбытия багажа маркером реферативный номер и два телефона. начали звонить на следующий день - два часа я из Москвы, столько же люди из других городов, летевших вместе со мной. один указанный тел 3633070 оказался почему=то офисом компании "Сибирь", второй - 3633062 был занят часами. пробилась! ура! мужчина поверил номер и сказал - "Багаж прибыл и уже отправлен вам с водителем. ждите звонка". вот думаю, как здорово люди работают, оперативно. Щас! через полтора часа в 7 вечера звонок от девушки - Ваш багаж прибыл. будете сами забирать или ждать доставки? - когда будет доставка? -- не знаю. -- если долго, то я сама заберу. - "хорошо, позвоните". вот и звоним.. с 9 утра и до 13.30 не снимаем с автодозвона. бесполезно. Что ж за фигня то? неужели 1 номер существует и на нем трубку на аппарат не кладут? и в справочную звонили, и в службу контроля качества - никто не знает как поступить и куда еще позвонить чтоб узнать.. как-то несерьезно это для такого монстра как Домодедово.. имею в виду размах и солидность... к слову, в консалтинг дозвонились сразу и получили отличную подробную спокойную и вразумительную консультацию по таможенным вопросам.. спасибо им! чуть подсластили ситуацию.. но все равно гадко на данный момент...
