Столкнулась с точно такой же проблемой! Приобрела в ООО Рекс дорогостоящий утюг, который работал с одному ему известной периодичностью - хотел включался, не хотел - не включался. Написала претензию на имя директора. Как обещал менеджер, он должен был перезвонить мне на следующий день и сказать, обменяют мой утюг на рабочий или вернут деньги. Естественно, никто мне не позвонил. Тогда я сама позвонила. Мне высказали в хамской форме, что утюг мне не обменяют и деньги не вернут, и объяснять по этому поводу он мне ничего не будет. "Читайте закон о правах потребителя!" Вот и весь ответ. Люди, ООО Рекс - шарашкина контора, торгующая товарами плохого качества, ни за, что не отвечающая. Технический директор ООО Рекс настоящий грубиян!
