Примак Ксения
11.09.2011
Уважаемая Администрация аптеки Сеть "Ваша аптека"! Сегодня 10.09.2011 г., я посетила аптеку м. Кузьминкии, Волгоградский пр-т, д. 107, около 21:00. Попросила фармацевта продать мне презервативы durex performa, именно это продавец и сделал. Я выбралаа эти презервативы, т. к. думала, что они с точками, но оказалось, они для продления удовольствия. Перепутала я, т. к. ценник закрывал описание товара и я не могла прочитать. Фармацевт быстро пробил товар, я оплатила, но увидев, что это не те, кот. мне нужны, я попросила фармацевта поменять товар, но она отказала, я попросила объяснений почему, она указала на надпись над окошком выдачи товаров: "Возврату товары не подлежат". Я сказала, что я не хочу возвращать, мне необходимо просто его обменять. Она на повышенных тонах начала говорить, что у нас компьютерный чек и это сделать невозможно. И говорить, что она будет оштрафована на 500 тыс. руб. Я настаивала на своем, но фармацевт, начал тыкать и употреблять слова не приятного характера в мой адрес. Я попросила закон о защите прав потребителей, на, что был дан мне отказ, типа: вон, выдержка из закона над окошком выдачи товара и этого достаточно. Я простояла около получаса уже требуя обменять товар, но фармацевт просто напросто закрылась в подсобке и криками от туда выпроваживала меня и угрожала охранником, кот. должен придти в 22:00 и который меня выкинет за шкирку. Я попросила написать заявление об обмене товара, но на меня уже не просто повышали голос, а просто напросто уже кричали. Я потребовала телефон заведующей, на это мне дали визитку данной аптеки. Потом фармацевт снова заперся в подсобке. Я решила, что завтра приду и поговорю с заведующей, и все-таки решила приобрести другие презервативы и другой товар. На мою просьбу продать мне другой товар, фамацевт никак не реагировал, потом вышел из подсобки, еле уговорила дать мне аннотацию на эпиген, интим-гель, все-таки мне дали, я почитала. Посмотреть упаковку новой пачки презервативов мне позволили только после того, как я дала деньги, как залог! Это недопустимо! Я убедилась, что данные презервативы мне подходят и попросила пробить чек. Фармацевт с недовольным лицом пробила мне чек. Я сказала, что приду завтра, попробую обменять товар на мне необходимый. Она пожелала мне здоровья с явной недоброжелательностью. И это все из-за того, что у меня аллергия на те презервативы, которые я приобрела в начале. У меня возникает после их использования сыпь, я бы выбрала нужные мне презервативы, если была бы реальная возможность прочитать на стенде о них. Вообщем, моя жалоба на недозволительные действия фармацевта, нежелание обслуживать клиента, неуважение. и т. п. И большая просьба поменять товар на мне необходимый. На презервативы этой же фирмы, просто с другой структурой. Заранее спасибо.!
