Добрый день, хотела поблагодарить Вас за сеть ваших магазинов, в которых представлен большой ассортимент косметической продукции по демократичным ценам. Продавцы-консультанты всегда отзывчивы и помогают с выбором товаров или сориентируют когда возможно поступление новинок. Но недавно наткнулась на неприятность. 06 сентября 2012 г., зайдя вечером магазин на Коломенской, сработал рамочный детектор, установленная при входе в магазин. Ко мне тут же подлетел сотрудник охраны, находящийся в зале, с немым вопросом в глазах, на что я ему ответила, что я только вошла. Пока я находилась в магазине детектор срабатывал на каждого входящего покупателя. Выбирая и консультируясь с продавцом, сотрудник охраны постоянно следил за мной, как будто в магазине я одна (что меня очень напрягало). При выходе из магазина данная рамка сработала опять. 07 сентября 2012 я повторно зашла в ваш магазин (т. к. накануне продавец в зале сказала, что будет новый завоз товара). Но и в этот вечер сработала рамка детектора. Опять возник сотрудник охраны, опять я сказал, что я только вошла и сказала, что вчера была такая же ситуация. Затем, пройдя в торговый зал я стала выбирать интересующий товар и куда бы я не перемещалась в зале за мной следовал охранник, который пристально следил за мной. На мое замечания, что его пристальный взгляд меня смущает и, что Вам следовало бы отремонтировать/отрегулировать детектор, он сделал каменное лицо. На мою реплику последовала реакция продавца-кассира: "Это его работа". Сотрудник охраны, почувствовав поддержку среди коллектива заявил мне: "Не нравиться - не приходите!" После таких слов, честно говоря, мне расхотелось что-то выбирать и с кем-то советоваться из продавцов. В моем понимании сотрудник охраны должен быть незаметен для посетителей, не смущать их и уж тем более не делать резких заявлений покупателям. Он должен быть профессионалом своего дела: умелое наблюдение, предотвращение краж и других ситуаций и урегулирование конфликтов.
