Игорь

31.10.2020

Никому не советую приобретать товар в интернет магазине Летуаль - вас обманут!
Никогда не думал, что такая компания как "Летуаль" и будет так низко мохинировать.
Объясню: заказал в интернет магазине "Летуаль" ЗАКАЗ № 5625199110 на сумму:
6 726 Парфюм духи DiOR, мне пришли, но пришли фактически подделка, запах когда "душишься" не стойкий...
Ранее когда покупал в магазинах, запах держал долго, арамат совсем по другому раскрывался, а здесь стойкости нет вообще и аромат раскрывается по другому. Такие пустышки у нас в городе можно купить за 1000 рублей, у мелких ларьков. Не думал, что такая компания опустится до такого мошенничества! Позор.
Прибретая в интернет магазине у вас - это был первый и последний раз! У такой компании ни когда больше не буду приобретать и ни кому не советую! Это чистой воды мошенничество с подменой товара.
Как вернуть вам товар и прошу вернуть мне мои деньги.

Нижнекамск

Ответить

Анастасия

04.05.2020

Отвратительное отношение к покупателю. Была перенесена доставка при 100% предоплате без каких-либо уведомлений. Как предоплату сдирать - так Лэтуаль впереди планеты всей, а как выполнять обязательства перед клиентом - можно побыть страусом, сунув голову в песок и горделиво выставив жопку.
Доставка должна была быть 03.05.20 г. Никаких сообщений в первой половине дня не поступало, поэтому решила выяснить этот вопрос лично. При звонке на горячую линию начали нести бред, что именно на том складе, где хранился мой заказ, произошла авария и доставка будет... скоро, конкретно когда - неизвестно, со мной свяжутся курьеры. А сразу после соединения идёт голосовое сообщение с просьбой отнестись с понимаем к тому, что все доставки осуществляются с задержками. Видимо, "авария" произошла сразу на всех складах...

Москва

Ответить

МАКСИМ

26.01.2019

ДОМОДЕДОВО В ЯНВАРЕ 19 КУПИЛ ЖЕНЕ ДОРОГОЙ ПАРФЮМ АТТАР КОЛЕКШЕН ЦЕНА 12000 ТЫС ПРОДАВЕЦ ДОЛГО УГОВАРИВАЛ ЧТО ЭТОТ АРОМАТ ОЧЕНЬ СТОЙКИЙ И РЕДКИЙ ЧТО ЖЕНА БУДЕТ ДОВОЛЬНОЙ ДА В ТЕСТЕРЕ АРОМАТ ОЧЕНЬ КРАСИВЫЙ И НЕОБЫЧНЫЙ ИТОГ ВСЕГО КОГДА ЖЕНА НАНЕСЛА АРОМАТ ОДИН ЖИВОЙ СПИРТ ПРОСТО НЕ ПОЙМИ ЧЕГО ЭТО НЕ ТОТ АРОМАТ ТО ЧТО МНЕ ПОКАЗЫВАЛИ ОБМАН ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ ЭТО УЖАС БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД НА ЭТОТ МАГАЗИН ЭТО БЕСПРЕДЕЛ

Домодедово

Ответить

Ольга

08.08.2015

Купила сегодня в Л'ЭТУАЛЬ (г. Самара, ТК Космопорт) туалетную воду Dolce Gabbana Light Blue, на кассе девушка быстро исчезла за прилавком вместе с моей потенциальной покупкой. Я этому не придала значение, только пронеслось в голове, что возможно так и подменить товар. Но мысли куда ускакали вдаль от этого предположения. Я оказалась права! Флакон оказался бракованным, а именно отколотым, и распылять духи невозможно. Возвращать товар я не буду (больше нервов потеряешь), просто перелила воду в другой флакон. Не доверяйте Л'этуаль, там работают не добропорядочные люди!

Ответить

Алексей

05.08.2015

Отзыв о работе Интернет-магазина Л'Этуаль Часть 1. Заказ оформил 31.07.2015, дата доставки - 04.08.2015 с 10 до 18 Пришло две смс об этом: 3 августа в 18:32 с напоминанием о доставке 04.08.2015 и 4 августа в 19:38 мол, заказ будет доставлен сегодня и за час мне позвонят. и это при том, что заказ уже должны были доставить до 18:00 В итоге на конец 04.08.2015 заказ недоставлен, никаких звонков не получено, специалисты горячей линии сделать ничего не могут. На моё обращение на горячую линию в 16-00 ответили "ждите", а в 18-00 сказали жаловаться через сайт, претензии они не принимают, сделать ничего не могут, и вообще: "мы не отвечаем за работу службы доставки" И это при том, что я постоянный покупатель с бриллиантовой картой, для чего она нужна - непонятно, если не только доставить заказ не могут, но и даже предупредить об этом. Кто и за, что должен отвечать? Я как покупатель товар беру в магазине Л'Этуаль и подписываю документы только с ООО "Алькор и Ко", и передо мной ответственность несёт только эта компания-магазин. Работа с курьерской службой - явно не моя задача, я у них никаких услуг не заказывал, никаких документов на это не подписывал и ни в какие правовые отношения не вступал. Часть 2. 05.08.2015 в 12-30 внезапно приехал курьер. звонить заранее он не посчитал нужным. Хотя и назвать его курьером язык не поворачивается, только если наркокурьером. Неопрятного вида мужик, едва я открыл дверь, сразу сказал, что ручку он "забыл в машине" (это вместо приветствия) и протянул мне чек, на, что я ответил "не вопрос" и взял свою. Этот "наркокурьер" достаёт накладную для подписи, подписываю, задавая законный вопрос: "почему Вы вчера-то не приехали, ведь ещё вчера должны были доставить", он несколько секунду молчит, после чего отвечает шикарнейшим образом: "Вчера. У меня другие дела были". Я, понимая, что раскручивать тему, почему у него были свои дела в рабочий день и при наличии заказов, нет смысла, так как мужик агрессивен и явно крупнее меня, а раз у него были личные дела в рабочий день, то ему и внезапно дать мне по морде ничто не помешает, задал другой вопрос: "почему ж Вы тогда не позвонили мне хотя бы и не перенесли доставку?". Ответ ставит жирную точку на всё: "У меня были важнее дела". При этом мою посылку он ставит НА ЗЕМЛЮ (примечание: доставку делал на работу, поэтому из офиса я выходил на улицу, чтоб принять доставку). И это всё в центре Москвы. Мужик уходит. Спектакль окончен. Занавес. У меня один вопрос: WTF?!

Ответить

Дмитрий

06.07.2015

Сделал заказ в интернет магазине Летуаль 2 июля. При утверждении заказа оператор сказал, что заказ будет доставлен в указанный магазин в понедельник 6 июля, и со мной свяжутся. Ждал до 19.30, никакой информации не поступило. Планы сорвались. Хочется отметить, что заказ оплачивается сразу, и при этом такое отношение. Заказ № 1487307916.

Ответить

Виктория

02.06.2015

Зашла в магазин за туалетной водой 31.05.15 г. в ТЦ Мегаполис на пр. Андропова, д. 8, покупаю практически всегда одну и ту же (Lanvin "Eclat D'Arpege"). Смело взяла с полки, купила. Чек, естественно, выбросила. Воспользовалась только через день и, о чудо! Спирт, самый натуральный, никакого запаха. Нет, вру, запах есть - спирта! Расстроилась ужасно. И раньше были подозрения о подделке, но там присутствовал запах! Но этот флакончик. В общем, не посоветую никому. Сама теперь вряд ли там появляюсь.

Ответить

Екатерина

31.05.2015

Купила пару месяцев назад духи. Дольче Габбана. Императрица. Сейчас понимаю, что подделка. Очень жаль потраченных денег! Раньше всегда закупалась только там. Больше ходить туда не буду!

Ответить

Лилия

22.04.2015

21.04.15 г. я пришла в магазин в г. Красногорске, 50 лет октября, адрес, когда зашла вы первый раз, чтобы посмотреть ассортимент продукции, то увидела, что в зале не было ни одного консультанта, я ходила одна по залу, лишь после, когда подошла к кассе, увидела сидящего рядом с кассой охранника, который сидел и молчал, даже не поздоровался, после того как спросила про цену, он начал мне уже что-то говорить о товаре. с каких это пор охранник ЧОП занимается консультированием товара??? Это первый момент. Когда я зашла через час в этот магазин, то в зале уже стояла рядом с кассой женщина, на бейджике имя Марина, которая не поздоровалась, а в это время стояла и весело беседовала все с тем же охранником. я попросила ее показать мне набор подарочный, на что она мне грубо ответила, что у них нельзя открывать коробки, и смотреть, я попросила, чтобы она мне открыла тогда сама, на что она начала уже орать диким ором, что нельзя, сразу понятно, что сотрудница не заинтересованна в продаже товаров, и начала отбирать у меня из рук эту коробку! вела себя просто как колхозница, не знающая правила этикета, и нормы поведения при общении с клиентами. Мне сразу стало стремно и противно, слушать эту хавалку, я вызвала администратора, и та без всяких там выдуманных запретов открыла коробку, и проконсультировала меня, после чего мной была совершенна покупка. У меня вопрос к руководству Летуаль, к Офису - вы по каким критериям набираете таких сотрудников? А именно дур, не умеющих общаться с клиентами, таких хамок как Марину? У меня такое чувство, что ее место работы было и будет - это овощной рынок, а не ваша сеть. Прошу вас принять меры к данному сотруднику, если хотите, чтобы к вам приходили клиенты

Ответить

И. Н.

16.04.2015

В конце марта посетила данный магазин, чтобы порадовать себя новым лаком для ногтей. Покупкой осталась довольна, но еще больше приятно удивили консультанты. Спасибо вам, девушки, что ненавязчивы и всегда рядом. В магазине вас не преследуют попятам, как в большинстве подобных. Но вежливо предлагают помощь, если видят затруднения. Полчаса и я получила 2 консультации по тому товару, которым сама заинтересовалась, а так же по проходящей акции. В результате решила приобрести еще и крем. Спасибо вам и удачи в вашем нелегком труде. Побольше улыбок и благодарных клиентов. Руководство магазина прошу обратить внимание на возможность премирования персонала.

Ответить

Дмитрий

09.04.2015

В ТЦ Щука в чёртовом Лэтуаль купил жене на подарок тушь естэ лаудер стоимостью под 2000 тысячи, когда жена её вскрыла, и опаньки - тушь оказалась высохшая! Я на следующий день с этой тушью к ним в их шарашкину контору- "так и так, купили, а товар бракованный". Их женщина, типа администратор, говорит: товар возврату не подлежит! Я спорил бесполезно, потом в интернет залез - там вскрылась правда - у Лэтуаль подпольный товар, не знаю из чего они делают помады и туши, они незаконно используют названия брендовых марок, этой фирмочкой должны заинтересоваться соответствующие органы.

Ответить

К

31.03.2015

Сегодня была в Вегасе (м. Домодедовская). В магазине полно продавцов, всего 2 покупателя. Мне нужно было купить помаду, лак для ногтей и карандаш для глаз черный. Помады нужного оттенка не было, консультант любезно помогла подобрать тестер. Цвет меня устроил, хотела взять - в наличии нет. Потом другой тестер - тоже самое. С третьей попытки подобрали. Лака для ногтей вообще не было. Карандаш мне тоже не подобрали. Думаю, ну ладно, что делать. Пошла на кассу. У меня карточка постоянного клиента (20 или 25% - я точно не помню). Короче теперь скидку не дают дают бонус. Думаю, ладно. Потом оказалось, что бонус действует до завтра. Я возмутилась, тем, что должна приехать снова завтра (можно подумать завтра будет нужный мне товар). На мои возмущения одна из кассирш сказала, что можно сегодня, ещё что- то купить. Я снова пошла в зал пытаясь, самостоятельно отыскать карандаш. Все продавцы куда-то разбежались, кто-то пыль гоняет, кто-то товар поправляет, кто-то бегает по своим делам. Короче, я с трудом нашла подходящий мне карандаш - пробник. Потом я минут 10 искала свободного продавца. Оказалось, что пробник есть, а товара нет. Взяла другой - тоже самое. Консультант предложила мне фломастер, ну ладно - возьму. На кассе даю товар и бонусный чек. Оказалось, что воспользоваться можно только завтра. Времени потрачено много, удовольствие от покупки нет. Желание покупать, точнее тратить свои денежки и приносить вам прибыль нет никакого желания. Вывод: Лэтуаль навсегда потерял постоянного клиента.

Ответить

Марианна

10.03.2015

Покупая в магазине Летуаль г. Орехово-Зуево румяна фирмы Шанель 08.03.2015 г., очень милая девушка-продавец сказала, что это "последние" из лимитированной серии, выпущенной на Новый год. Цена 2978. На кассе так называемый кассир мне объявила цену в 3199, объяснив в очень грубой форме, что не успели поменять ценники. Вызванный мной администратор "Татьяна" оказалась того же поля ягода, т. е. ещё грубее, чем кассир объяснила мне, что цена отличается потому, что тон, выбранный мной не представлен в этой цене. Но на него и не было ценника. В общем, хамка на хамке и хамкой погоняет! Надо было слышать все их высказывания в адрес покупателей. Они там такие звёзды работают, так им тяжело, а вокруг такое быдло приходит тупоголовое! В общем, хамство и обман покупателей в этой сети видимо поощряется и премируется. И очень жаль, что мер НИКАКИХ не принимает вышестоящее руководство!

Ответить

Анна

09.03.2015

Услугами компании пользуюсь давно, хотя часто бываю за рубежом и могу прикупить парфюм в дьюти фри, но до недавнего времени считала, что зря таскать то, что спокойно могу купить в "Лэтуль". 8 марта посетила отдел в ТЦ "Фестиваль" на Мичуринском и была грубо обманута работниками магазина. Ценник, под которым я взяла товар, не соответствовал его реальной цене. Оказывается, на ценнике была указана другая туалетная вода, а та, что стояла на полке к этой цене не имела отношения. Вопрос: почему тогда она там стояла и не в одном экземпляре? На этот вопрос мне ответили: "Мы не успели поменять товар, народу много, обращайтесь к администратору". Я обратилась. И в ответ получила хамское заявление, мол, разбирайтесь сами, деньги возвращать не собираемся, спрашивайте с продавца Юлии, которая вас обслуживала, мол, она должна была назвать вам цену. Я ругаться не люблю, просто, к сожалению, не умею. Но теперь твердо знаю, что в "Лэтуаль" больше не пойду, тем более, что в "Иль де Боте" такая же продукция и хорошие акции. И буду всем своим друзьям советовать тоже самое! Лучше пусть будет дороже, но Вы выйдите с покупкой с улыбкой и в приподнятом настроении! А не с чувством, что в очередной раз в этой стране вас надули! Очень жаль, что работа недальновидных сотрудников (наверное, стали набирать приезжих, а им все равно) так портит бренд компании! Все-таки, руководству стоит задуматься, кто работает в его фирме!

Ответить

Яна

09.03.2015

7 марта купила парфюм в магазине "Летуаль" по акции "40 % скидка на всё". При покупке подала дисконтную карту для зачисления суммы, продавец провел её. Позднее, при рассмотрении чека, не увидела в нем номера своей карты, хотя он обязательно должен там фигурировать. Позвонила в магазин, на что мне ответили, что сумму теперь никак не занести на карту, бывает карты размагничиваются. Но перед сменой карты на большую скидку я могу сказать, что мне однажды сумму не зачислили и новую карту могут выдать, даже если нужная сумма полностью не набралась. Так они и выдадут! Конечно! Скажут у нас все строго, автоматически. Вот вам и автоматически. Там случайно не проведут, здесь не проведут. Из-за небольшой суммы может ругаться никто не будет. Обслуживанием также недовольна. Если смотрите товар менее дорого ряда, то никто даже не подойдет, смотрят, как на нищеброда.

Ответить

Мария Горбачева

08.03.2015

Батайск, Ростовская область, в магазине Лэтуаль приобрела тональный крем - L*OREAL LUMI, через час после нанесения - аллергическая реакция, красные пятна и высыпания. На флаконе отсутствует срок годности.

Ответить

Veronica Riga

05.03.2015

Постоянное отсутствие ценников на продукцию. На просьбу помочь в лучшем случае отсылают друг другу, в худшем - отвечают: "подойдите, спросите цену на кассе". Мы не в состоянии разорваться". Сегодня, 5 марта, все в поисках подарков. Заходим в магазин в 12! дня. Витрины пустые, товара - нет. Он сложен в корзинках посреди зала и ждет, когда его разложат. А, что продавцы делали утром? Пили кофе и курили? Случай не единичный, нечто подобное, а то и хуже, было перед новым годом. На сделанное замечание, девочки продавцы возносят руки к небу и начинают пререкаться в лучших традициях очереди за колбасой в СССР. На лицо не только неорганизованность в работе, но и нежелание ее организовать. Сделали выбор в пользу другого магазина, о чем не жалеем.

Ответить

Денис

03.03.2015

Эта акция - "Скидка -40% на ВСЁ, без исключений! 19 февраля - 09 марта 2015 г." (http://www.letu.ru/browse/promotionPage.jsp?promotionId=1950014) - полная ЛАЖА и МОШЕННИЧЕСТВО! Покупали всякие товары в Летуаль 01.03.2015 г. на Пятницком шоссе в ТЦ Пятница (Митино-1). Что делает Летуаль? Они подняли цены, объявили акцию о 40%, и более того, ни один из купленных товаров не соответствует действительной цене товара указанной на ценнике! Абсолютно все цены выше, чем на ценниках! Молодцы, здорово придумали!

Ответить

Татьяна

02.03.2015

В период скидок цены в магазинах взвинтили так, что они по скидке стоят столько же, сколько стоили до скидок. Хотела купить в Л'ЭТУАЛЬ сумка "BOIS" коллекция DECADENCE, но передумала, до акции стоила 1249 руб. и сейчас столько же. Жаль!

Ответить

Ирина

12.02.2015

В магазине на Беговой работают сотрудники, которые грубят всем клиентам. 09.01.15 в магазине "Лэтуаль" (г. Москва, Хорошевское шоссе, 16, к. 3, ТЦ «На Беговой») мною была написана жалоба в Книге жалоб на сотрудников магазина (администратора и охранника), в которой были описаны нарушения моих прав, как гражданки РФ и потребителя: сотрудники запрещали мне фотографировать товар на личный моб. телефон для личных целей, не объясняя при этом причин отказа и не ссылаясь на конкретные законодательные акты. Отказались по первому требованию предоставить Книгу жалоб, а также грубо разговаривали со мной и моим мужем. 11.02.15 мы зашли в этот же магазин и попросили предоставить нам Книгу жалоб, чтобы проверить, как руководство магазина отреагировало на мою жалобу. В ответ на нашу просьбу, администратор потребовала точно указать дату жалобы и сказала, что сначала посмотрит сама, а потом, если посчитает нужным, даст посмотреть нам. На что мой муж напомнил, что по закону Книга жалоб должна предоставляться по первому требованию. Открыв Книгу жалоб, мы обнаружили, что на наше обращение руководство магазина никак не отреагировало (не было записей о принятых мерах). Также были обнаружены более поздние записи подобного характера от потребителей, что указывает на систематическое нарушение прав сотрудниками данного магазина. Мы зафиксировали данный факт на личное мобильное устройство (фото имеется), на что администратор магазина отреагировала неадекватно: забрала книгу жалоб, запретила производить съемку (без ссылки на конкретные законодательные акты), вызвали охранника магазина, который начал грубить. После недолгой словесной перепалки охранник пригрозил нам общением со службой безопасности, которая в итоге так и не приехала. Нами была написана новая жалоба, на которую, как мы могли видеть ранее, вряд ли кто-то отреагирует. Сегодня направила соответствующее обращение в Роспотребнадзор, Торговую Инспекцию и Департамент потребительского рынка. Чтобы искоренить хамство и недобросовестное выполнение своей работы надо писать во все возможные инстанции, иначе мы так и будем жить в стране таких сотрудников и бездействующих руководителей.

Ответить

Алина

26.01.2015

26.01.15 прихожу, выбираю т. воду, на ценнике 1850 р. На кассе пробивают 2360! Оказывается, не успели цены поменять! По-хамски вернули мне деньги! Охранник с короной на голове, кавказец, запрещал мне фотографировать витрину с недействительными ценниками (хотя закон это разрешает)! Будьте внимательны! Проверяйте за ними все цены! Прямо при мне стали убирать старые цены! Сначала мне предложили вернуть переплату, по факту дама отрезала "Нет!". Никогда сюда! Летуаль на Выхино! (Рядом с туалетом).

Ответить

Кристина

12.01.2015

Сделала заказ № 1360128310 от 19 декабря 2014 г. на сумму почти 18 000 руб., сегодня 12 января 2015г, заказа до сих пор нет.! Оператор интернет магазина по телефону отвечает, что ничем помочь не может, что заказ передали в службу доставки аж 23 декабря. Я в шоке. Я заказ делала в Летуале, а не в службе доставки! Почему я должна сама его искать????? Интернет магазин бездействует и теряет клиентов, все-таки заказ не на 1000 руб., служба доставки ни разу не позвонила мне. Я звонила сама 8-800-555-54-45 и 4 раза мне операторы меняли дни доставки, почему я понять не могу, и никто из них объяснить не может только извиняются. Как понять и КТО ДАСТ ОТВЕТ, будет ли заказ все-таки доставлен до меня, или уже не ждать????? № товарной накладной 15006570764. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТАМ!

Ответить

Наталья

29.12.2014

Потрясающая политика этой компании. Я не знаю как они набирают сотрудников! Люди, вам что пойти больше некуда? Идите на рынок! Торгуйте дешевым барахлом! Зачем идти продавцом в полубутиковый магазин? У вас что, проблемы какие-то или самооценка слишком завышена? У таких людей просто проблемы с головой. Не первый раз встречаю хамское отношение к клиентам, крики быдло-охранников без повода, необоснованные обвинения в краже, при людное унижение клиентов, отсутствие каких-либо извинений. Меня это поражает. Полная некомпетентность персонала, нет даже попытки соблюдать простые приличия. Такого я не видела давно, надеюсь, что увижу не скоро. И это не один магазин, а большинство в Санкт-Петербурге.

Ответить

Лилия

27.12.2014

Люди, если есть возможность, выбирайте другую сеть! Мало того, что наценка в Летуаль ооочень высокая, остается всегда надеяться на акции, скидки, так еще и люди работают совершенно не компетентные. Мне баланс на карту не зачисляют уже 17 дней. Звоню в интернет-магазин, менеджеры не знают, что делать, говорят, что 10 рабочих дней ждите, я уже больше жду. Писала в службу поддержки, молчат. А сегодня (в субботу) вообще сказали, перезвоните в рабочие дни, это просто какой-то кошмар и вообще бросили трубку. Теперь вот не знаю как покупать в интернет-магазине, они просто обманывают покупателей, помочь не могут, к сожалению.

Ответить

Маргарита

24.12.2014

21.12.2014 в. 20-10 в магазине Летуаль (Мега Химки) купила крем марки Шисейдо. На полке товар был аккуратно выставлен, под каждым ценник. Замечу, среди них было только два крема для тела и соответственно два ценника под ними. Согласно ценнику крем стоил 2880, однако в дальнейшем в чеке я увидела цену 3749. обратилась к консультанту с просьбой показать, где есть такая цена. Девушка стала лихорадочно двигаться ценники, но с ценой 3749, конечно, не нашла. Пригласила менеджера Сиделову Оксану, которая стала рассказывать о том, что товар только, что поставили, поэтому нет ценника, а ценник 2880 не успели убрать, хотя товар уже продали. Меня обвинили в невнимательности, а один из консультантов вообще заявил, что я делаю все специально, чтобы что-то получить с магазина. Дословно: пишите свою жалобу, их все равно никто не читает. Хочется верить, что подобные напоминающий мошеннические действия сотрудников магазина проводятся без ведома руководства.

Ответить

Anatolii

24.12.2014

Пользуюсь услугами сети Л’Этуаль давно. Захожу за подарками. Мне сложно во всём этом разобраться, но во всех магазинах, в которые заходил до этого, вежливые и внимательные продавцы. 24.12.14, зашёл за покупками в Л‘Этуаль по адресу: Бутырская, д. 97. Знал, что мне надо купить. Нашёл продавца, чтобы помог мне найти товар, он был занят с покупателем. Подождал, пока закончит, и попросил мне помочь, но он переключился на другого клиента. Обратился к двум другим, они были не заняты, на что получил ответ, что их мало. Ещё раз обратился к первому, результат тот же. Странно, обращался с обычной просьбой, не грубил. У персонала этого магазина вид такой, как-будто они от всего устали и пришли на работу отбыть наказание. Не выдержал, сказал, что это плохой магазин, пойду в другой. Я в чём-то неправ?

Ответить

Раиса

22.12.2014

Девушки, миленькие, если хотите сберечь свою кожу и т. д. Мой вам совет - не покупайте в этом магазине. Мало того, что товары некачественные, так еще и обслуживающий персонал неграмотный, не знает свою работу и не умеют общаться с покупателями! Хотя, всё время брала здесь косметику, в последнее время поменяла отношение! Чего и вам советую;)

Ответить

Елена

19.12.2014

Очень плохое отношение к клиентам, незаинтересованность в продаже. На этой неделе посетила 2 магазина на Новослободской в Москве. В магазине, который рядом со Сбербанком, задаю вопрос продавцу: "Какие-то бонусы на карту при покупке товара во время акции "40% на все" начисляются? Продавец грубым тоном отвечает мне: "40 + 25 это 65%, вдумайтесь таких скидок не бывает, Вы, что такое говорите?" Я вообще спрашивала про бонусы на карту, а не про суммирование скидок по карте и по акции. Дальше хожу по залу, ищу нужный мне цветочный аромат, спрашиваю у другого консультанта: "Вы не подскажете, есть ли туалетная вода с запахом нарцисса?" Получаю ответ: "Я не знаю, пройдите по залу поищите, я не могу знать все ароматы". Мне стало неприятно от такого обслуживания и я ушла из этого магазина, так ничего и не купив. Подумала, что такое хамство только в данном магазине. Но по пути зашла уже в другой магазин этой сети в ТЦ "Дружба", там тоже самое. Хамское отношение к клиенту, вялое обслуживание, незнание ассортимента. Причем цены у них на определенном уровне, но в других подобных магазинах другое качество обслуживания, а это очень много значит. Я, например, для себя решила, что вряд ли буду что-либо у них покупать. Не советую и Вам!

Ответить

Лана

19.12.2014

Очень грубые работники магазина Летуаль в ТЦ Июнь (Мытищи) - на кассе неохотно оформляют карты покупателей, будто делают одолжение (и золотые карты кстати выдают б/у вида). Консультант в зале не может помочь подобрать оттенок тонального крема, так как им "только привезли и пробников нет", т. е. даже дать совет визуально "профессионал" не может. Также совершенно некорректная манера отвечать у операторов горячей линии (общалась сегодня, 19.12.2014 в 14.05 по вопросу пополнения баланса карты). Непонятно, почему компания набирает подобных невоспитанных и анти клиентоориентированных сотрудников, которые в общем-то являются её лицом.

Ответить

Александра

19.12.2014

Во первых: Расстановка парфюма не соответствует стоящему рядом пробнику. (Вчера купила духи от Dior (скорее туалетную воду:) ) сославшись на сверху стоящий пробник с тем же названием и фирмой, вскрыла упаковку, ужаснулась! Оказались не те! Во-вторых: Пробников на большинство товаров нет, либо они сломаны. Просьба опубликовать мой отзыв.

Ответить