Компания просмотрена: 97193 раза

Л'Этуаль

г. Москва, Симферопольский б-р., д. 28 стр. 2

Показать на карте

8 (800) 200-23-45

inform@letu.ru

letu.ru

Положительных: 137 отзывов
Отрицательных: 304 отзыва

Вот уже 23 года мы радуем клиентов лучшим сервисом и лучшим ассортиментом, профессиональными рекомендациями и экспертным подходом.

У нас 1000 магазинов от Калининграда до Владивостока, и каждый из них — комфортное пространство для увлекательного бьюти-шопинга.

Нас любят клиенты и партнеры, мы на «ты» со всей бьюти-индустрией, а наши посты в Инстаграме собирают миллионы лайков и просмотров.

«На одной волне с тобой!» — так звучит слоган нашей компании. Это значит, что мы всегда в тренде и чувствуем, что важно каждому из вас.

Мы учитываем и воплощаем желания клиентов во всех решениях Компании.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Л'Этуаль

Ольга

15.12.2011

Хочется обратиться к Елене Минаевой! Кое-как дочитала ваше негативное сообщение и сделала вывод, что "Летуаль" только вздохнет, по-моему, с облегчением, когда не станет такого нудного покупателя. У меня серебряная карточка и у меня что-то все ни разу никак не поползет и не размажется в сумочке! Вы вообще в адеквате? При чем тут 18-ти летние молоденькие продавщицы и ваша леопардовая тушь? Они ее красили, что ли? Вообще вы чего от продавцов добивались? Чтобы они вам подклад постирали или вы зажабились из-за каких то 1500 рублей? Захотели обратно деньги. И вообще вас не предупреждать должны, вы сами должны знать, что в косметичке надо все средства носить. Устроили тут независимую экспертизу. От противности вашей у вас тушь облезла!

Ответить

Хельга

15.12.2011

Очень нравится этот магазин! Беру всегда с собой побольше денег и вперед! Могу сказать обслуживают великолепно - не навязываются, но и не игнорируют! Девчонки молодцы - нечего забесплатно в глаза заглядывать всяким занудам, которые еще в итоге ничего не купят. А кто по натуре противный, у того и тушь размажется в сумке, и духи им ни те, и обслуживать таких не хотят!

Ответить

Оля

15.12.2011

Ох, почитала я все эти отзывы! Ну, что ж, все умные! И законы знают, и сроки учат проверять, и цены, и настроение им вечно в Летуалях портят! Продавцы ленивые, некомпетентные. Красота! Я тоже много чего могу понаписать и рассказать - обхохочетесь! Не нужно всех равнять под одну гребенку, будьте сами адекватными людьми. Да, в сети сейчас очень много тех, кого там быть не должно. И з. п. рассчитывается очень интересно, по рецепту: делим, режем, делим, режем, еще вот тут чуть-чуть. Брюки превращаются в элегантные стринги, в общем. Но мы верим, что вес наладится!

Ответить

Мария

15.12.2011

Наверно, мне просто везло, хотя не скажу, что очень часто туда захожу, но вот подобных случаев, чтобы продавцы хамили, у меня пока не было. В виду того, что работаю поблизости, захожу именно в Рамстор на Беляево частенько, продавцы мне там очень понравились, а особенно одна девочка. К сожалению, имя я ее не запомнила, так она просто прелесть: выбирали подарок начальнику - так все рассказала нам, очень хороший консультант и действительно помогла. Большое ей спасибо. А вот сегодня была в Ереван Плаза на Тульской. Там тоже все понравилось. А охранник на входе оказался очень приятным и помог советом по поводу, того из-за чего у меня во многих магазинах при входе срабатывают сирены. Оказывается, в кошельке той фирмы, как у меня, вшит какой-то элемент, который намагничивается - из-за этого сумка всегда звенит, так они еще мне его и размагнитили.

Ответить

Инара

15.12.2011

В Л`Этуаль продается действительно качественная косметика, не то, что в задрипанном Арбат-Престиже. Там весь товар - подделка, г..о! После того, как там раздали всем скидку в 30 %, все стало ясно. А что касается обслуживания, то меня ни разу не оскорбили, не пытались впарить, что подороже. Везде разные люди.

Ответить

Анна

15.12.2011

Ой, девочки, не знаю, как у вас, а у нас в Питере в ТЦ "Априори" продавцы просто чудесные! Милые девочки, совершенно без пафоса. Обслуживание великолепное. 5 баллов. Так держать!

Ответить

Оксана

15.12.2011

Тот кто придумал новую акцию (скидка 40% при покупке 2-х продуктов - в купонах), наверное заработал себе на ящик красной икры к праздникам, а вот консультанты и клиенты одни проблемы. А у нас в городе (Й-Оле) очень хорошие клиенты, и мы всегда готовы их "облизывать".

Ответить

Тамара

15.12.2011

Езжу только в этот магазин, а потому, что это единственный магазин, в которые я заходила, где очень внимательные и доброжелательные продавцы.

Ответить

Котенок

15.12.2011

Привет всем. Прочитала сейчас все отзывы и поняла, что виноватых в принципе нет. Сама частый покупатель Лэтуль, нас иначе называют вип клиент. Меня облизывают с ног до головы, т. к. знают, что оставлю кругленькую сумму. Со мной здороваются даже на улице. Как будто я звезда, город конечно у нас маленький в Приморском крае, но помнят, а это хорошо, так вот я к чему, недавно зашла в Лэтуаль и наблюдала такую картину. Женщина купила духи Диор, какй-то новый аромат. Видимо принесла назад, как бракованный. Парень - консультант ей объясняет, что нужно написать заявление о претензии. На что она орет, извините как потерпевшая, и просит просто вернуть деньги. Он спокойно открывает коробочку, нажимает на воду пару раз и о! Волшебство! Он оказывается не бракованный. Женщина нервно дергает глазом, говорит, что он поменял ей коробки и дурит ее. Короче дама решила просто вернуть деньги. Парень говорит снова о претензии в письменной форме, она пишет, он прочитал и говорит: " хорошо рассмотрим в течение недели". Люди! У меня вопрос мы можем все возвращать? И нижние белье, и парфюм?? Товар же обмену и возврату не подлежит. Но парень все вернул, чтобы исчерпать конфликт, а ее и подарки подарил. Я просто в шоке! А вы тут пишите о каком хамском отношении. Да если вы сами не будете относится по хамски, а заходить с улыбкой и с хорошим настроением, то и ослуживание будет соответствующее. Так, что Лэтуаль, я с тобой! А насчтет горячей линии тоже не могла дозвониться! Решайте проблему!

Ответить

Леся

15.12.2011

Девочки, я думаю все зависит от человека. На хамство можно напороться на каждом шагу! Сегодня была в Летуаль, там несколько дней проходила акция -40%. Я купила себе косметику, которую долго не могла себе позволить. Обслуживание нормальное, при том, что стояло в очереди народу, как в совдеповские времена, и вообще было не протолкнуться. Не знаю, я довольна. Надо проще быть, я считаю! А то, что руководство так по "скотски" относится к персоналу - я б таких судила.

Ответить

Аленка

15.12.2011

Рада и счастлива тому факту, что являюсь добросовестным работником и благодарным покупателем магазина Л'этуаль, у нас все в порядке и с совестью и клиенты к нам ходят, как за добрым советом и на свадьбы потом приглашают, и на все праздники забегают поздравлять, а все потому, что Л'этуаль - это совокупность качества (и обслуживания и продукции) и красоты!

Ответить

Татьяна

15.12.2011

Также хочу поблагодарить менеджеров-консультантов, работающих в магазине Летуаль на Боровском шоссе (Мосмарт). И приветливые, и радушные, и компетентные. Замечательные девушки!

Ответить

Капиталина

15.12.2011

Магазин Летуаль на Боровском шоссе в торговом центре Мосмарт очень уютный и светлый, там все стоит на своих местах, всегда можно найти все, даже и без помощи консультантов. В этом магазине всегда есть все в наличии, даже продукцию из прошлых коллекций! Выражаю огромную благодарность офисным сотрудникам, которые набирают таких компетентных консультантов, они всегда подберут нужную продукцию или, если ее нет в наличии, предложат аналогичную замену.

Ответить

Виктория

15.12.2011

Я проработала в Летуале полгода. Я в ужасе, не ходите туда работать. Обещания о хорошей заработной плате - ВРАНЬЕ, штрафы, вычиты какие-то непонятные. За последний месяц моей работы с меня вычли около 12 тысяч (7,100 - за тайного посетителя, 4,500 - за инвентаризацию, 13% - налог, но это не только лично с меня, со всех продавцов). Работаешь с 9.00 до 22.00, полки вымой - на должность уборщицы я не устраивалась, товар разнеси - грузчиком тоже не нанималась, после кражи с полок нескольких флаконов туалетной воды тебе дают понять, что надо следить за товаром и покупателями в зале, но и в охранники я тоже не нанималась, если какая-то акция компании, то роль попугая на время ее проведения вам обеспечена. За это Вы получите свой оклад - около 6000 руб. минус налоги. А охранники - это отдельная песня, стоят, следят за продавцами, а что творится в зале - им наплевать, за пойманного на краже продавца охранник получит 2000 рублей, за посетителя 700 рублей. На работу приходишь - тебя проверяют чуть ли не до трусов, точно так же и уходишь. За пропажу товара из зала платим мы - продавцы. Противно! Самое главное, что все знают, что эти вычиты идут мимо бухгалтерии, кому в карман тоже все догадываются, но никто ничего не может сделать. Не нравится - увольняйся, никто в Летуале вас держать не будет, поэтому текучка кадров такая, настоящих профессионалов там не держат, поэтому и отзывы покупателей о продавцах-консультантах практически все отрицательные. Беспредел полнейший. Прежде чем туда идти работать, сто раз подумайте, хотите ли Вы быть бесплатной рабочей силой в этом "туалете"!??

Ответить

Ирина

15.12.2011

Да какое ваше дело, за 200 р. человек покупает или за 20! Это продаётся в вашем магазине! Всегда с сочувствием относилась к девочкам-консультантам. Целый день на ногах, люди разные и т. д и т. п. (хотя от покупателей хамства не наблюдала ни разу). А теперь после таких Туристок прям кажется ненавидят они всех. Получается - заходи, сразу бери то, что подороже и вали отсюда. Что значит гуляют по магазину? Да, люди выбирают! Да хоть и не купят сразу, а через неделю. Вам то какое дело? Они тратят свои деньги! Которые с неба не падают!

Ответить

Ирен

15.12.2011

Летуаль города Мурома, Владимирской области полный отстой. Никакого обслуживания. Ходят зажравшиеся 30-ти летние продавщицы, которые не СМОГЛИ объяснить мне, что значит производитель UK. Я спрашивала может это Украина за 3000 рублей у Вас, так и не получила ответа, так по суетились около меня минут 10 и забыли. Может дело в персонале? Вам только на рынке торговать. Или у Вас это все в норме?

Ответить

Елена

15.12.2011

Меня допустим очень поразило, что во всех магазинах г. Тюмени на полках просто до отвала товара, но все, что хочется купить, оказывается отсутствует. Не пойму, для чего тогда на витринах "это лежит"?????? Вот так я убила целый день и ничего не купила.

Ответить

Святослав

15.12.2011

Мне 27 лет, прошел тестирование, начал работать в Летуаль на юге Москвы. Первые 2 месяца вроде бы ничего. Самая моя большая заработная плата 25 тыс. рублей в месяц. Это было единожды - в праздники. Есть женщина, которая получила около 40 тыс. рублей. Средняя заработная плата не дотягивает до 20 000. А если говорить конкретно, у меня получалось: 14 000; 15 000; 12 000. У девчонок по 8 000; 10 000. Отнимают огромные части от зарплаты непонятно какими штрафами - 13% налог - это понятно; потом 15% за 2-е место среди 2-х магазинов; потом 10% за тайного покупателя, который при желании всегда найдет к чему придраться = от з/п отнимают 40%! Т. е. набежало 35 000, а на руки дали 21 000. Набежало 19 000, на руки дали 11 400. Это правда! Не верите - устройтесь туда работать. К консультантам руководство относится крайне неуважительно, разговаривают (иногда в голове не укладывается) откровенно по-хамски, могут просто приказать, у меня даже в армии такого не было)) я не обманываю. Заведующие на пару с сейлз-менеджерами "втирают" в ушки такую глупость, что просто смешно.

Ответить

Анна 1984

15.12.2011

У меня муж в Тюмени работает в Летуале охранником. Неразбериха там, конечно, полная! После новогодних праздников не выдали ни копейки зарплаты, сказали, что там с переводом денег сбой произошел. И так уже 2 раза. Деньги куда-то пропали и никто не собирается их выплачивать. Брали распечатку у бухгалтера, так там оказывается нам каждый месяц мифическую зарплату начисляли. А у нас маленький ребенок и мы живем на съемной квартире. Помогите кто-нибудь советом, умные опытные люди! Куда идти, с кем разбираться?????????? Я не хочу все оставлять на самотек!

Ответить

Татьяна

04.04.2012

Анна, подскажите, ваш муж все-таки получил з/п? Разве охранники работают не по окладу? Меня очень интересует этот вопрос, т. к. мой муж устраивается охранником в Москве, а репутация у Летуаль противоречивая. Анна, огромная просьба, написать или продублировать ответ на почту: tanja.88@bk.ru. Буду благодарна Вам.

Ответить

Кира

15.12.2011

Вот читаю я отзывы и поражаюсь над людьми - до чего же все наивные. Дело обстоит не только в магазине Летуаль, а во всех парфюмерно-косметических магазинах России. У нас нет французского парфюма вообще!Настоящий парфюм стоит минимум 30 тыс. руб.! Все, что продают же в России - это имитация настоящего парфюма, сделанная либо в Эмиратах, либо в Китае. Милые дамы, а то, что вы так отзываетесь о продавцах в магазинах. Не стоит ли задуматься, что все поведение консультантов идет от неграмотного начальства? Ведь сами посудите, имя Летуаль давно уже вышло в 3 самых "лучших" магазинов России. Мне кажется, что холдингу с его начальством глубоко уже наплевать на меня с вами. От них не убудет, если к ним перестанут ходить 10% их постоянных клиентов. А по поводу выбора парфюма очень советую всем призадуматься, т. к., допустим, тому же Летуаль флакон туалетной воды обходится по закупке 100 рублей, а продают они его, сами знаете, от 2000 руб. и выше.

Ответить

Кац Вера

25.12.2012

Дама, Вы - дура! Зайдите на сайт chanel и посмотрите сколько там стоит парфюм (в долларах, зайдите на американскую часть сайта - там официальные цены указаны). Об остальном спорить с Вами не буду, т. к. уже писала выше: Вы - дура!

Ответить

Лена

15.02.2013

Вот это да! Покупала духи маме во Франции в магазине Шанель. Стоили они на наши деньги около 7000 руб. большой флакон! Или во Франции тоже Шанель из Китая льют? Простити, но по моему Вам кто-то впихнул духи за 30 штук!

Ответить

Цветочек

15.12.2011

Отвратительный ассортимент! Вечно нет того, что нужно! Куда смотрит начальство????????

Ответить

Наталья

15.12.2011

Какие же хамки и глупые девочки работают в магазине Летуаль в торговом центре РИО г. Коломна. Ничего толком объяснить не могут, как спящие царевны по залу гуляют.

Ответить

Любовь

15.12.2011

Пришла туда, хотела прикупить косметики, парфюм выбрать. Вообщем вышла от туда и оплевалась. Товара нет (на витрине одни тестеры), даже парфюм не реально выбрать, все тестеры сломаны. Вообщем даже и подумать не могла, что там такая помойка.

Ответить

Лариса

15.12.2011

В магазинах сети Лэтуаль торгуют ПРОСРОЧЕННЫМ товаром, в частности в магазине Нахимовский 57. Заведующая заставляет своих сотрудников удалять просроченные сроки годности товара и переклеивать другие. Сотрудников, которые не смогли "пристроить" просроченный товар и покупатель заметил подмену, заставляет выкупать этот товар за свои деньги! Проверяйте штрих коды и сроки годности!

Ответить

Любовь

03.03.2013

Сегодня посещала магазин, с целью приобретения подарков. Работала только одна касса, на второй стояла администратор, Белова Светлана, занималась своими делами и упорно делала вид, , что меня не замечает. Потом стала обслуживать других людей, которые пришли позже. Я конечно молчала и ждала, когда же она обратит на меня свое внимание, но, не не тут-то было, Белова Светлана и не собиралась этого делать. А когда я спросила, почему она не обслужила меня, в порядке МОЕЙ очереди, она сказала, что вообще не будет меня обслуживать. Затем, в присутствии покупателей, стала смеяться и вообще поставила меня в очень неприятное и унизительное положение! Прошу принять меры!

Ответить

Елена

15.12.2011

Так зачем же Вы, дорогие консультанты, работаете в Летуаль, раз Вам некогда обслуживать клиентов за 200 р.? Ответ прост. Цена таким консультантам еще меньше. Хочу отметить, никто не заставляет работать в местах, где, даже потенциально, Вы будете вынуждены обслуживать клиентов, которые зашли просто купить карандаш за 200 руб. До Вас действительно не доходит, что человек, зашедший в магазин, пусть даже за недорогой покупкой - часть Вашей же зарплаты??

Ответить

Сотрудник,которого достали "умные" покупатели

18.08.2014

Уважаемая Елена. хочу заметить, что консультант себя и свой труд тоже должен уважать! Зачем подходить к человеку с покупкой за 200 рублей, когда рядом стоит человек с покупкой за 10000 рублей?ответьте себе сами на этот вопрос, с какой покупки консультант больше заработает? А вот если в магазине никого нет, кроме вас с покупкой за 200 рублей, тогда не вижу причины не подойти. Ведь всегда можно продать карандаш от марки Летуаль, от которого зарплата будет самая большая!

Ответить

Марья

15.12.2011

О нерадивых консультантах в Летуаль ходят легенды. Вот и я убедилась в этом. Нужно было купить подарок маме. Зашла в магазин, взяла корзинку. Как всегда - то, что нужно - никогда не выставляется на полках. В конце концов искомое было найдено с помощью консультанта. Я уж было хотела еще что-то выбрать для себя, но, видимо, сотрудники в данных магазинах и понятия не имеют, что люди приходят в магазин, чтобы выбрать то, что нужно в спокойной обстановке - тут же вырывается из рук и несется на кассу, как-будто я собралась уходить. Типа выбрала, купила - и с глаз долой. Или им люди витрины загораживают? Еще фишка - полный игнор покупателей - в открытую забивают на просьбы и выбирают для себя. Куча народу в зале, а им по фигу, хоть оборись. С охранниками, вообще песня: "За ним она как тень бродила", т. е. он за ней, т. е. за мной, т. е. вообще за всеми по пятам ходят. Дамы приходят за косметикой, можно сказать, а тут за спиной вырастает этот самый согладатай. Создается впечатление, что они тоже необученные. И напрашивается вопрос к руководству Летуаль: "Вам что дороже - количество постоянных покупателей, репутация марки (хотя уже подпорчена) или товар, который в буквальном смысле пылится на полках?"

Ответить

Татьяна

06.03.2013

Не знают ассортимент.

Ответить

Татьяна

06.03.2013

Пришла купить духи, которые покупала только в "Летуаль", а продавец сказал, что таких никогда у них не было и, вообще, не знает эту фирму, а это всем известная "Ив Сев Лоран", позор таким консультантам.

Ответить

Вероника

15.12.2011

А давайте свергнем этот лэтуаль к чертовой бабушке! Закон на нашей стороне: http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml. Подделки видно невооруженным глазом! И народ наивный, покупают ведь! Пора переходить от слов к делу!

Ответить

Люся

15.12.2011

Понравилась парфюмированная вода "Kenzo Amour", мило предложенная продавцами в тестере. Но когда купила флакон 50 мл, была в шоке. Содержимое даже отдаленно не напоминало то, что рекламировали в пробниках. Предъявила устную претензию директору маг-на Летуаль в городе Коврове Владимирской области и пообещала рекламацию в средствах массовой информации. Попросила вернуть мне деньги. В результате длительного общения договорились "по-любовно" - у меня остался купленный флакон "ЛЖЕКензо" и мне подарили тот самый 50мл тестер! С тех пор по возможности стараюсь этот МАГАЗИН обходить стороной, чего и вам всем советую.

Ответить

Муть

15.12.2011

Да, в этом магазине сплошные подделки низшего качества! Это просто ужас какой-то, тысячи людей даже и не подозревают, что пользуются подделкой!

Ответить

Тимур

15.12.2011

В летуале продают первоклассное фуфло, однозначно! Купил сегодня Dsquared He Wood не то, что запах не стойкий или там ландыш, они даже не удосужились в точности скопировать дизайн флакона! Все криво косо! УЖАССС! Призываю здравомыслящую общественность объявить байкот этому складу подделок "Летуаль"! Пробники отличаются от оригиналов, после использования кремов раздражения, игнор жалоб потребителей и т. д! Подскажите кто знает, можно ли этот вопрос решать в судебном порядке? Куда писать, кому мозг выносить? Заранее спасибо!

Ответить

Сфера деятельности Л'Этуаль