Привет всем. Прочитала сейчас все отзывы и поняла, что виноватых в принципе нет. Сама частый покупатель Лэтуль, нас иначе называют вип клиент. Меня облизывают с ног до головы, т. к. знают, что оставлю кругленькую сумму. Со мной здороваются даже на улице. Как будто я звезда, город конечно у нас маленький в Приморском крае, но помнят, а это хорошо, так вот я к чему, недавно зашла в Лэтуаль и наблюдала такую картину. Женщина купила духи Диор, какй-то новый аромат. Видимо принесла назад, как бракованный. Парень - консультант ей объясняет, что нужно написать заявление о претензии. На что она орет, извините как потерпевшая, и просит просто вернуть деньги. Он спокойно открывает коробочку, нажимает на воду пару раз и о! Волшебство! Он оказывается не бракованный. Женщина нервно дергает глазом, говорит, что он поменял ей коробки и дурит ее. Короче дама решила просто вернуть деньги. Парень говорит снова о претензии в письменной форме, она пишет, он прочитал и говорит: " хорошо рассмотрим в течение недели". Люди! У меня вопрос мы можем все возвращать? И нижние белье, и парфюм?? Товар же обмену и возврату не подлежит. Но парень все вернул, чтобы исчерпать конфликт, а ее и подарки подарил. Я просто в шоке! А вы тут пишите о каком хамском отношении. Да если вы сами не будете относится по хамски, а заходить с улыбкой и с хорошим настроением, то и ослуживание будет соответствующее. Так, что Лэтуаль, я с тобой! А насчтет горячей линии тоже не могла дозвониться! Решайте проблему!
