Компания просмотрена: 97197 раз

Л'Этуаль

г. Москва, Симферопольский б-р., д. 28 стр. 2

Показать на карте

8 (800) 200-23-45

inform@letu.ru

letu.ru

Положительных: 137 отзывов
Отрицательных: 304 отзыва

Вот уже 23 года мы радуем клиентов лучшим сервисом и лучшим ассортиментом, профессиональными рекомендациями и экспертным подходом.

У нас 1000 магазинов от Калининграда до Владивостока, и каждый из них — комфортное пространство для увлекательного бьюти-шопинга.

Нас любят клиенты и партнеры, мы на «ты» со всей бьюти-индустрией, а наши посты в Инстаграме собирают миллионы лайков и просмотров.

«На одной волне с тобой!» — так звучит слоган нашей компании. Это значит, что мы всегда в тренде и чувствуем, что важно каждому из вас.

Мы учитываем и воплощаем желания клиентов во всех решениях Компании.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Л'Этуаль

Фрайдис Оливия

13.04.2011

Доброго всем дня. На самом деле летуаль - это уникальное собрание некачественных товаров. Решила побаловать себя любимую на 8 марта, купила в магазине летуаль на Ленинградском проспекте ТЦ метромаркет, тушь и блеск лореаль глам шайн 6 и туалетную воду eclat 100 мл. когда нюхала тестер -был один запах. А принесла домой - совершенно другой. Вообщем, впаривают нам, девочки, одну подделку. На самом деле цена туалетной воды по закупке около 743 р. (источник останется в тайне), то есть мы покупаем это фуфло дороже аж в 5.5 раз тушь - дрянь. Полузасохшая (по закупке около 156 р). Я буду серьезно заниматься этим вопросом и в любом случае директору этого магазина на этой должности сидеть не дам. Дойду и довышестоящего руководства, а если ее не уволят - в контрольную закупку и вся страна узнает какая это хорошая сеть.

Ответить

Александра

12.09.2011

Добрый день, Оливия! Только что прочла ваш комментарий и теперь сомневаюсь насчет покупки - хотела приобрести пудру за 2 т. р. Деньги немалые вот и сомневаюсь в качестве. А вы довели своё дело до конца?

Ответить

Гнатко Елена

02.01.2012

Оливия, давайте вместе! Что вы уже успели сделать? Я завтра подаю заявление о возбуждении уголовного дела в отношении пьяного менеджера летуаль Марии Якушевой по ст. 159 УК РФ - вымогательство. Умудрились не дать мне мою 25 процентную скидку, не нашли мне моего номера тонального крема, ни диора, ни шанели. Я понимаю, мой город Иркутск, но за что нас иметь? За наши деньги?

Ответить

Гостья

30.03.2011

Закупалась в Л'ЭТУАЛЬ, не определив принадлежности ценника к товару, обратилась к консультанту с вопросом "столько то" стоит это? - Да. ответила девушка. Придя домой, просто решила проверить чек, обнаружила, что цена на тот товар оказалась на 100 руб. дороже. Ну и еще в чеке увидела, что мне подарили какой-то пробник. Вот только какой, не знаю, потому что так ничего, кроме покупок, своих не обнаружила. Может, все это мелочи, но неприятно.

Ответить

Беляева Светлана.

22.03.2011

В магазине Северного Бутово поражает отношение персонала к клиентам. Не первый раз бываем там, ощущение, что вам никогда не рады, мало того, что не найти консультанта по интересующей фирме (я пользуюсь Clinique), смотрят всегда с таким пренебрежением и высокомерием, просто диву даешься, откуда у продавцов столько снобизма, лишний раз не хочется обращаться.

Ответить

Елена

11.03.2011

Я уже давно обхожу Лэтуаль стороной, трудно найти место ужаснее: в торговом зале бардак, всегда (!) нет тестеров, охранники ходят по пятам и буквально дышат в спину, когда что-то выбираешь бррррр! Очень не приятно такое отношение! Девушки - консультанты (где их находят вообще?) даже представления не имеют о товаре и ничего не могут рассказать! постоянно огрызаются, если слышат просьбу о помощи. На работе в честь 8 марта подарили сертификат, не пропадать же. Пошла в Лэтуаль в атриуме на Курской. Я 20 минут простояла около стенда герлен в ожидании консультанта, девушка у стенда ланком (которая в то время давила себе прыщи), когда я попросила ее хотя бы достать мне выбранную пудру, очень грубо ответила, что бы я шла искать другого консультанта! В итоге через полчаса хождения по магазину я нашла консультанта, который мне помог. Я была в бешенстве просто! Я покупаю дорогую косметику класса люкс, и требую к себе должного внимания! Учитесь у Иль де Боте!

Ответить

Алеша

10.03.2011

Самые тёплые свои слова хочу передать Степановой Марии - директору магазина Летуаль. Благодаря этому человеку, здесь я чувствую себя как дома, наслаждаюсь идеальной чистотой, порядком и вниманием персонала. Здесь мне уютно и приятно расставаться с деньгами. Это лучший магазин сети! Спасибо, что Вы есть!

Ответить

Валерия

10.03.2011

В магазине расположенном на ул. Декабристов, г. Москвы, купила т. в. Шанель Шанс. Вода оказалась полной подделкой. На флаконе отсутствует номер, указанный на коробке, пульверизатор сильно подтекает, в итоге вода вытекает сама по себе.

Ответить

Вика

10.03.2011

Здравствуйте, уважаемый Летуаль! Хочу оставить свою жалобу. Вчера вечером 5 января в вашем магазине купила тушь для ресниц, продавцу-консультанту сказала название туши, объяснила, что нужна обычная, она дала такую тушь, но только водостойкую! О том, что тушь оказалась водостойкой я узнала только тогда, когда уже накрасилась! Лично для меня это очень не удобно! Тушь стоила 1400 рублей, пользоваться я ей конечно не буду! Я очень расстроена и не довольна! Как поступать в данной ситуации? Жду вашего ответа.

Ответить

Марина

10.03.2011

Очень довольна персоналом магазина ЛЭтуаль, постоянной покупательницей которого являюсь уже много лет. Надеюсь, что качество обслуживания в этом магазине и впредь будет радовать.

Ответить

Жанна

10.03.2011

Один из сети магазинов, в которые приятно заходить. Обстановка, дизайн и сам выбор косметики настраивает на приятный лад. Неудивительно, что не уйдешь без покупки!

Ответить

Диана

10.03.2011

Мне нравиться ходить в магазины Летуаль, во-первых очень вежливый и обученный персонал, всегда помогут подобрать то, что именно нужно, а во-вторых большой выбор косметики люксовых марок, и не только, по разумный ценам. Хочу именно отметить за внимание и за хорошую качественную работу персонал из магазина Летуаль, огромное спасибо!

Ответить

Ира

10.03.2011

В магазинах Летуаль можно купить очень хороший подарок для родных и друзей. По крайней мере, все то, что я покупала в этих магазинах своим подругам и любимым людям - все проходило на "ура", вызывало восторг и потом люди с удовольствием пользовались косметикой и средствами ухода, приобретенными там.

Ответить

Женя

10.03.2011

А я напоролась на явную подделку в "ДьютиФри". Пришла в "Лэтуаль" и купила этот аромат, тут же на кассе после покупки вскрыла коробочку и убедилась, что приобрела хороший качественный товар с нужным ароматом. Вот и думайте.

Ответить

Оля

10.03.2011

Со мной был такой случай. Я пришла в магазин, там были большие скидки для всех на все. Решила купить себе приятное что-то - гель для душа. Девушка-консультант, во время расчета, трепалась (простите) с каким-то мужиком, который зашел к ней как к знакомой. Так вот, девушка мне не провела скидку 35%, а на мое скромное замечание, что мне все-таки она положена, сказала: "Ой, я уже оплату провела, чек пробила. Уже ничего не сделать. Приходите еще потом". Очень было обидно.

Ответить

Елена

10.03.2011

Ужасный Лэтуаль - жуткий персонал! Обманывают всех и вся! Не ходите туда. А руководству должно быть вообще стыдно за такой персонал!

Ответить

Леся

10.03.2011

8 марта, хотела приобрести подарок маме, пришла в магазин с подругой, нам по 15 лет. К нам значит подходит охранник и говорит: извините, вы с родителями?! (Мы сначало вообще не поняли, что он нам пробормотал), мы отвечаем: нет. Он нам: на выход, девушки! Мы, растерявшись, конечно покинули магазин. Однако до сих пор, неясно, почему нас попросили выйти. Поясните!

Ответить

Светлана

09.03.2011

Сегодня приобрела крем, bio-perfomance, для глаз, за 1649 руб., после нанесения сильно стало жечь кожу под глазами, хотя этим кремом пользуюсь не первый год, такой реакции не было, впитался (испарился) за 1 мин., раньше такого не было! Девочки, не экономьте на глазах (в этом магазине)! Лэтуаль, имейте совесть, ищите сертификаты, делайте экспертизы, не портите репутацию хорошей марке! И верните деньги!

Ответить

Виктория

26.05.2011

Я работала в "Л'ЭТУАЛЕ". В магазинах много просроченной продукции (крема, помады, парфюм). СМОТРИТЕ СРОК ГОДНОСТИ! Если вы не видите, не стоит приобретать!

Ответить

Лидия

08.03.2011

Хочу оставить отзыв о магазине Л'этуаль в ТЦ "Билла", где я купила скраб и лосьон Estee Lauder. 1. Весь магазин увешан плакатами с описанием акции: "при покупке двух продуктов скидка на все товары в чеке 30%", есть описание и на сайте. Мне пробили скидку только 25% по карте. 2. Рядом с продукцией висели плакаты с объявлением о подарке при покупке на сумму 2300 (сумма моей покупки была больше), это написано и на сайте. Консультант (она же и пробила покупки) с удивлением заявила, что вообще не слышала о такой акции. Плакаты или консультант обманывают покупателей? Если подарки кончились, было бы правильнее так и сказать и положить какой-нибудь другой пробник. Мне не положили ни одного, хотя обычно это делают. Мелочь, а неприятно. 3. Рассмотрев покупки дома, я выяснила, что консультант посоветовала мне не тот продукт, который я хотела. Неприятно осознавать, что даже такую несложную задачу нужно было проверять. К сожалению, я не могу назвать имени, потому, что пресловутый консультант была без бейджа, что тоже говорит об определенном уровне обслуживания покупателей.

Ответить

Наталья

16.03.2011

ТК "Перовский" м. Новогиреево. Попросила помочь консультанта подобрать крем, несколько раз повторила, что мне 22 и крем мне нужен для молодой кожи, в итоге мне продли крем для борьбы с первыми признаками старения кожи! Сама прочитать аннотацию не смогла т. к. страдаю плохим зрением. Сумма крема приличная 1500 р., попробую завтра обменять, но не надеюсь.

Ответить

Димон

07.03.2011

Не стыдно спамерами работать? Еще Фирмой называетесь. УФМС по вам пройдется - готовьтесь. На хрена на чужой телефон СМС слать - раз сказал, второй, теперь в УФМС письмецо готовлю!

Ответить

Полина Соковых

07.03.2011

Я хочу рассказать о офисе Летуаль (на Пражской). Пришла устраиваться на работу, прошла собеседование, меня направили в магазин на стажировку, ездить на транспорте (хотя в интернете и в газете пишут, что подбирают работу рядом с домом). Я не вышла на стажировку, так как заболела. Прошла неделя, зашла я в Торговый центр "Облака" на Домодедовской, и решила спросить есть ли вакансии, оказалось, что есть. Заведующая магазина, женщина приятной внешности дала мне направление, я ей объяснила что собеседование я уже прошла, но хочу именно в этот магазин, потому что мне удобно, так как живу я совсем рядом. Она дала мне документ (направление), сказала что я должна ехать снова в офис и объяснить, что хочу устроиться именно в этот магазин. Я поехала в офис на следующий день, честно сказать просидела я там около 2-ух часов, потом всё таки дошла очередь и до меня. Зашла в кабинет, стала объяснять ситуацию, нервная девушка, причём беременная, стала на меня орать, именно орать, как бешеная. Зовут её СЛЮСАРЁВА ЯНА. Стала говорить чтобы я ей принесла справку о болезни. Нет вы представляете себе, я там не оформлена и не устроена, а она у меня просит справку о болезни, это дибилизм. Потом она нашла другую причину чтобы меня не направлять в этот магазин, спрашивала у меня направление, которое мне давали на стажировку, у меня его с собой не было, в принципе, оно и не нужно, у них всё забито в компьютере. Я разговаривала с человеком спокойно, но она перебивала меня и не хотела слушать. Потом она стала говорить что у них так не делают, не идут и сами себе работу не ищут, а они направляют в те магазины, где нахватает персонала. То есть где им удобно и им не важно, будет ли человек ездить, тратить деньги, время. Они направляют туда, куда хотят они, и просто ВРУТ, что нет вакансий где-то поближе. Направили меня в Ашан Вегас (который по выходным работает до 12 часов), это нормально? Что касается СЛЮСАРЕВОЙ ЯНЫ, буду обращаться к генеральному директору, может он мне в чём-то поможет. Вообще я много читала на разных сайтах о компании Летауль, отзывы только негативные. Девочки, которые решили туда устроиться, бежали от туда, только пятки сверкали, независимо от того, в каком магазине они работали. Лично моя знакомая, уволилась, потому, что ей не заплатили за 15 дней, т. е за пол месяца работы. Это ужасно, там один обман, девчонки не ходите в этот Летуаль, если бы там было бы так хорошо, то на собеседование бы по 30 человек, 3 раза в день бы не приходило, поверьте, не просто так там никто не задерживается. По поводу магазина и ассортимента, ничего против сказать не могу, всегда покупаю там косметику и парфюм, очень нравится. Вот и хотела попробовать устроиться. Не езжайте на собеседование, пустая трата времени. А СЛЮСАРЁВА ЯНА вообще отобьёт у вас всё желание там работать. Всего доброго.

Ответить

Пудра

06.03.2011

ЛЭтуаль - самая лучшая сеть в Москве и даже я бы сказала в России. Являюсь клинтом уже более 10 лет и нареканий не было, и уверена никогда не будет. Не цепляйтесь к ерунде, все негативные отзывы ни о чем. Если уж беретесь хаить, так по существу, а так как в реальности проблем нет, начинаете всякую ерунду придумывать и писать.

Ответить

Карамелька

06.03.2011

Хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам Л'Этуаль! Вы молодцы, так держать! Сервис всегда на высшем уровне, продавцы консультируют по любому вопросу, всегда приветливые и улыбчивые. Качество неоспоримо на 100%.

Ответить

Аурика

06.03.2011

Закупалась в магазине Л`Этуаль неоднократно, на протяжении двух лет. За это время у меня ни разу не было претензий ни к качеству товара, ни к обслуживанию. Очень радует подход продавцов этого магазина, которые готовы проконсультировать по любому товару ассортимента, вне зависимости от его цены. По качеству товара могу сказать, что на протяжении заявленного срока годности товар сохранял свои свойства.

Ответить

Владимир

06.03.2011

Решил перед праздником купить жене духи. Совершенно не в курсе цен на парфюмерию, зашел в ЛЭтуаль. Предложили взять к духам ещё две вещи и получить скидку 35 %. Взял дополнительно пену для бритья и крем. В итоге выяснилось, что пена даже с учетом скидки получилась на 30 % дороже чем везде, но это копейки, досадно, что духи оказались в два раза дороже, чем в другом магазине. Чувствую себя лохом.

Ответить

Люда

26.03.2011

Покупала духи Кельвин Кляйн за 4009 руб. в г. Кемерово, зашла в Цимус, такие же стоят у них 2500 руб. Пудра Макс Фактор в ЛЭтуале 900 руб., в Цимусе 640 руб. Теперь всю косметику буду покупать в Цимусе!

Ответить

Любовь

03.03.2011

Господа, цены завышены беспредельно. А потом предлагаете скидку 30-35%. Например: 03.03.2011 духи 50 мл. цена 2900 руб. Два года назад цена 1300 руб. Что за два года цена выросла на 1600 руб.? Со скидкой цена 1900 руб. То есть за 2 года цена выросла на 600 рублей. Получается никакой скидки, просто обман!

Ответить

Елена

16.03.2011

А вы наверное и хлеб с молоком все по 20 копеек покупаете, как в 1985 году?

Ответить

Фатима

20.06.2011

И не говорите! Позарилась на июньскую скидку в 35%. Приобрела себе пудру, подруга посоветовала, говорила, что хорошая! Так вот, приобретя эту "злосчастную" пудру, пришла в недоумение, оказывается она не 15 г, как у моей подруги, а 9 г! Т. е., если бы я приобрела эту же пудру по своей дисконтной карте со скидкой в 20%, у меня была бы та же пудра 15 г, и всего лишь на 200 руб. дороже! В общем, сплошь и рядом обман! Да, и еще не внесли сумму покупки на баланс карты!

Ответить

Ольга

03.12.2011

Вы правы, в Летуаль очень завышены цены и продукция по качеству оставляет желать лучшего!

Ответить

Светлана

03.12.2011

И если честно сказать, фирма - полное дерьмо! Как они относятся к своим сотрудникам - ужас! Из зарплаты высчитывают столько, что и не получаешь практически ничего! Вдруг появляется товар на приходе откуда-то, а потом высчитывают из зарплаты продавцов за этот несуществующий товар! Руководители - ворьё!

Ответить

Елена Гнатко

02.01.2012

А вы, Елена, из восьмидесятых, приятно думать, что люди такого возраста имеют деньги на Летуаль!

Ответить

Ермакова Дарья

03.03.2011

В магазине Летуаль по адресу: Каширское шоссе, д. 61, безобразное отношение к персоналу. Постоянные унижения во главе с заведующей Мельник Натальи. В открытую просят уволиться или перевестись. Новеньких продавцов доводят до слез. Пожалуйста, примите меры.

Ответить

Анна

02.03.2011

Купила в летуале набор: косметичка и мужской одеколон Solo, пришла домой, открываю, смотрю, а в одеколоне плавает не хилый по объему кусок бумаги! Я пошла обратно менять, так на кассе девушка с недовольной рожей на меня смотрит, что я ещё пришла и высматриваю бумагу! За 3400 р. я должна была подарить человеку одеколон с бумагой??? Я теперь убедилась, что в летуале работают одни колхозницы невоспитанные! И уже ни один раз так попадаю, что в летуале качество товара очень плохое. Теперь точно буду покупать в других магазинах. Эх, раньше летуаль был лучше, а сейчас действительно противно туда заходить!

Ответить

Маша

02.03.2011

Моя подруга проработала в лэтуали консультантом ровно неделю. Утром приходила на работу, красилась косметикой с полок, душилась, впрочем как и ее коллеги. Она уволилась.

Ответить

Диана

02.03.2011

В этом магазине разочаровалась. Сравнивала цены с другими сетями. Намного выше. Причем существенно. На Dior в РИВ ГОШ разница в 200 р. Это почти четверть, друзья мои. На тушь Beyu в сотню, на их же тени для бровей – в 250 р. В жизни туда не пойду.

Ответить

Ольга

01.03.2011

В сети магазинов Лэтуаль. Этот магазин вполне заслуживает оценки, как магазин-мошенник. Причем обман идет не на копейки. В чем суть? Вы видите точно ценник, уточняете у продавца еще раз стоимость, берете ту самую выбранную вещь, а вот на кассе ее пробивают на 400-500 рублей дороже. Может кто-то и не обратит внимание на это расхождение, но если задать вопрос продавцу, почему такая разница, продавец начинает нагло врать в лицо и выкручиваться, что там же цена была указана. Стоит попросить подойти к полке и указать, что ценника там нет, и есть только тот, который и соответствует выбранной вещи, что был изначально, при выборе и уточнении стоимости. Когда просишь вернуть деньги, сделать возврат, этого произвести не могут, потому что не знают, бедные, как это делается, и выкручиваются всеми мыслимыми и немыслимыми способами, чтоб деньги не возвращать. И вместо возврата вручают подарочные купоны на сумму обмана. В принципе стоило бы вызвать милицию, возможно и сразу вспомнили бы, как делается возврат. Но лучше будет предупредить всех остальных, чтоб в том магазине больше ничего не покупали или следили крайне внимательно, потому что там процветает воровство.

Ответить

Елена

28.02.2011

"Летуаль" - (Москва). В торговом зале безуспешно пытаюсь застать тестеры интересующих меня духов. Как ни зайду, стоят одни и те же пустые флаконы для вида. Видимо, их не меняют. При мне, другие потенциальные покупатели спрашивали про тестеры - продавцы пожимали плечами. И люди уходили. Ведь не возможно купить, не понюхав! Ну как же так! БЕЗОБРАЗИЕ. Думаю, тестеры берут себе, а потом продают на интернет торговых площадках. Уже видела в продаже по интернету тестеры. Увы. Купить ничего не могу, так как не могу даже понюхать перед покупкой. С Ув, Елена.

Ответить

Macintosh

28.02.2011

Дааа. "Летуаль" совсем прогнил. То обсасывается тема Новоселовой с Каширки, которая что-то кому-то впаривает за дверьми магазина в полцены, то какой-то заведующей, которая ворует, теперь Речной вокзал, где тестеров нет. Хреновая там по ходу СБ, если все так на самом деле и обстоит. Проворовались все, начальству плевать на то, что творится в торговых залах.

Ответить

Регина

28.02.2011

Ну почему же прогнил, совершенно все нормально. Просто сеть растет на зависть всем. Тестеров действительно иногда не хватает, очень много бьют покупатели, особенно с верхних полок, воруют клиенты, так как тестеры не продукция, и за воровство никого не наказать. И еще, не нужно всех судить по себе. Есть масса других магазинов с косметикой, может у них лучше? Или хотите потопить именно этот магазин? А службы безопасности никогда и никакой не было.

Ответить

Сфера деятельности Л'Этуаль